Библиографический список

1. 7 нот менеджмента. Настольная книга руководителя / под ред. В.В. Кондратьева. –7-е изд., перераб. и доп. – М.: Эксмо, 2008. – 976 с.

2. Бьерн, А. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / А. Бьерн; пер. с англ. С.В. Ариничева; науч. ред. Ю.П. Адлер. – М.: Стандарты и качество, 2003. – 272 с.

3. Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов/Всяких Е. И., Зуева А. Г., Носков Б. В. и др. – М.: ИТ-Экономика, 2008 г., –246 с.

4. Голдратт, Э.М. Цель: Процесс непрерывного улучшения. Цель–2: Дело не в везенье / Э.М. Голдратт, Дж. Кокс. – М.: Логос, 2005. – 778 с.

5. ГОСТ Р ИСО 9004–2010 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. – М.: Стандартинформ, 2010. – 47 с.

6. ГОСТ Р 50.1.028–2001. Рекомендации по стандартизации. Методология функционального моделирования. Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. – М.: ИПК Изд-во стандартов, 2001. – 49 с.

7. ГОСТ Р ИСО 10002–2007 Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях. – М.: Стандартинформ, 2007. – 19 с.

8. Дубейковский, В.И. Практика функционального моделирования с AllFusion Process Modeler 4.1 Где? Зачем? Как? / В.И. Дубейковский. – М.: Диалог-МИФИ , 2004 – 464 с.

9. Дубейковский, В.И. Эффективное моделирование с AllFusion Process Modeler (BPWin) 4.1.4 / В.И. Дубейковский. – М.: Диалог-МИФИ , 2007 – 384 с.

10. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление: учебное пособие для слушателей образовательных учреждений упр. кадров / В. Г. Елиферов, В.В. Репин. – М.: Инфра-М , 2005. – 317 с.

11. Ефимов, В.В. Улучшение качества проектов и процессов / В.В. Ефимов. – Ульяновск: УлГТУ, 2004. – 185 с.

12. Калянов, Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов: учебное пособие / Г.Н. Калянов. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 240 с.

13. Кондратьев, В.В. Показываем бизнес-процессы. Навигатор для профессионала / В.В. Кондратьев, М.Н. Кузнецов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Эксмо, 2008. – 136 с.

14. Кондратьев, В.В. Проектируем корпоративную архитектуру. Навигатор для профессионала / В.В. Кондратьев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Эксмо, 2007. – 506 с.

15. Маклаков, С.В. Моделирование бизнес-процессов с AllFussion Process Modeler (BPWin 4.1) / С.В. Маклаков. – М:ДИАЛОГ МИФИ, 2007. – 240 с.

16. Марка, Д.А., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования / Д.А. Марка, К.М. МакГоуэн. – М.: МетаТехнология, 1993. – 220 с.

17. Менеджмент по нотам: Технология построения эффективных компаний / под. ред. Л.Ю.Григорьева. – М.: Альпина Паблишерз, 2010. – 692 с.

18. Менеджмент процессов / под. ред. Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина и др.; пер. с нем. – М.: Эксмо, 2007.—384 с.

19. Репин, В.В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламента-ция / В.В. Репин. – М.: Стандарты и качество, 2007. – 240 с.

20. Репин, В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В.В. Репин. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 512 с.

21. Репин, В.В., Елиферов Е.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, Е.Г. Елиферов. – М.: Манн, Иванов и Фебер, 2013. – 544 с.

22. Харрингтон Дж. Оптимизация управления бизнес-процессами / Дж. Хар-рингтон, К.С. Эсселинг, Х.В Нимвеген; пер. с англ. – М.: Бизнес-Микро, 1999. – 269 с.

23. Харрингтон, Дж. Совершенство управления процессами / Дж. Харрингтон; пер. с англ. – М.: Стандарты и качество, 2007. – 192 с.

24. Харрингтон, Дж. Совершенство управления ресурсами / Дж. Харрингтон; пер. с англ. – М.: Стандарты и качество, 2008. – 352 с.

25. Черемных, С.В. Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии: практикум / С.В. Черемных, И.О. Семенов, В.С. Ручкин. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 188 с.