Управление программами аудита

Целями программы аудита может быть:

-приоритеты менеджмента;

-коммерческие намерения;

-требования СМК;

-требования потребителей;

-риски организаций.

Объём программы зависит от цели и продолжительности каждого из аудитов, периодичности аудитов, от вида проверяемой деятельности, от требований законодательства и стандартов, результатов предыдущих аудитов, требований заинтересованных сторон.

К ресурсам по программе следует относить:

-финансы;

-методы аудита;

-наличие кадров.

Процедуры по программе аудита включают:

-планирование составление графиков;

-обеспечение компетентности аудиторов;

-подбор аудиторов;

-проведение аудитов;

-ведение по аудиту.

Реализация программы аудита включает:

-информирование заинтересованных сторон;

-планирование аудита;

-оценка и подбор аудиторов;

-выделение ресурсов;

-управление записями по аудиту.

Записи по аудиту можно разделить на несколько групп:

1. планы аудита, отчёты по аудиту, отчёт о несоответствиях, отчёт о корректирующих действиях, отчёты по последующим аудитам;

2. связаны с результатами анализа программы аудита;

3. оценка компетентности, результаты подбора аудиторской группы.

Мониторинг и анализ программы основывается на критериях:

-способности группы аудиторов реализовать план;

-обеспечение соответствия программам;

-обеспечение обратной связи.

Сущность сертификации менеджмента качества.

Сертификация – это действие, удовлетворяющее посредством сертификата или знака соответствия, что продукт соответствует требованиям нормативного документа (НД), выполненное независимой стороной.

Сертификация СМК не подменяет сертификацию продукции. Необходимость сертификации СМК объясняется:

- повышением конкурентоспособности организации;

- повышение доверия к продукции;

- сокращение скрытого производства и повышение прибыли;

- необходимые условия для получения государственного заказа;

- необходимые условия для участия в различных тендерах и конкурсах.

Потребности в сертификации СМК определяются требованиями рынка, заказчика и собственными желаниями производителя для демонстрации своих способностей и повышение эффективности деятельности.

Процедура сертификации СМК в достаточной мере стандартизирована, и основные виды работ определены. Помимо этого ОС оказывает ряд дополнительных услуг:

- анализ слабых мест;

- проведение предварительной оценки документации;

- проведение предварительного аудита;

- составление отчёта на базе проведенного аудита.

Сертификация СМК может быть спланирована только для внедрённой и функционирующей СМК.

Планирование внутренних аудитов

Аудит – это задача менеджмента, следовательно, планирование, организация и проведение аудитов должно быть осуществлены таким образом, чтобы верно информировать и мотивировать работников на конкретную работу в рамках СМК и достижение целей предприятия.

В процессе планирования разрабатывается годовой план аудита.

Перед разработкой годового плана необходимо убедиться в существовании предпосылок для проведения аудита:

- система качества документирована на достаточном уровне;

- процессы определены и находятся под контролем;

- проверяемые участвуют в организации процессов;

- проверяемые процессы содержат заданные значения;

- цели предприятия известны проверяемым.

Обычно внутренний аудит проводится на основе ежегодного плана (плановые аудиты). Это позволяет:

- периодически проверять все требования СМК к работе конкретных подразделений (не реже 1 раза в год);

- периодичность обеспечивает нормальное функционирование всей системы качества.

План аудита составляет уполномоченный по качеству на предприятии по согласованию с подразделениями и утверждается руководством.

Годовой план аудита должен включать:

- цель аудита;

- проверяемые подразделения или процессы;

- важные требования или элементы СМК;

- интервалы или временные промежутки аудита;

- главные аудиторы и группа аудиторов.

Базой для планирования внутренних аудитов должно служить:

- политика предприятия в области качества;

- цели подразделений или процессов;

- соответствующие требования НД (ИСО 9001, приказы, распоряжения руководства, документация СМК);

- проведённые корректирующие мероприятия и рекламации;

- последний отчёт по аудиту;

- актуальные требования заказчика.

Помимо плановых аудитов существуют и внеплановые аудиты. Проведение внепланового аудита происходит обычно как и планового. Отличие в большей степени состоит в причинах проведения внеплановых аудитов:

- крупное организационное изменение;

- внедрение новых разработок продукта;

- серьёзные рекламации.