58

Министерство здравоохранения Российской Федерации

Государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Волгоградский государственный медицинский университет

Кафедра экономики и менеджмента

Курсовая работа

по дисциплине «Методы принятия управленческих решений»

на тему:

«Социально-психологические и организационные основы разработки управленческих решений в системе управления организацией

(на примере «МУП «Дорожно-строительных и эксплуатационных работ Советского района города Волгограда»)»

Выполнил:

студент 2 курса 201 группы

Бойцова Мария Владимировна

Научный руководитель:

к.э.н., доцент,

ст. преподаватель кафедры

Водопьянова Наталья Александровна

Волгоград 2015

Содержание

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………4

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ И ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ОСНОВ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ………………………………………………………………...7

1. Социально-психологические факторы, влияющие на процесс разработки управленческих решений……………………………………………7

2. Организационные факторы, влияющие на процесс разработки управленческих решений……………………………………………………..…20

1. Анализ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ И ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ОСНОВ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ в МУП «Дорожно-строительных и эксплуатационных работ Советского района города Волгограда»……………………………………………………………...…..30

   1. Организационно- экономическая характеристика МУП «Дорожно-строительных и эксплуатационных работ Советского района города Волгограда»……………………………………………………………...30

   2. Анализ факторов определяющих социально- культурную и организационную специфику разработки и принятия управленческих решений в МУП «Дорожно-строительных и эксплуатационных работ Советского района города Волгограда»…………………………………….….35

3.Рекомендации по совершенствованию ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ управленческих решений в МУП «Дорожно-строительных и эксплуатационных работ Советского района города Волгограда», с учетом социально- культурных и организационных факторов……………...……41

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………...47

СПИСОК использованной ЛИТЕРАТУРЫ……………………..48

ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………………………………...52

Введение

Управленческие решения могут сильно влиять на жизнь многих людей, по меньшей мере, каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и, возможно, каждого в организации. Некоторые управленческие решения буквально изменяют ход истории. Ответственность за принятие важных организационных решений — тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Однако руководители любого ранга имеют дело с собственностью, принадлежащей другим людям, и через нее влияют на их жизнь. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных решений.

Цель работы заключается в теоретическом обосновании практических рекомендаций по совершенствованию процесса разработки управленческих решений, в зависимости от социально-психологических и организационных факторов.

Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи:

1. выявить и описать социально-психологические факторы, влияющие на процесс разработки управленческих решений;

2. выявить и описать организационные факторы, влияющие на процесс разработки управленческих решений;

3. дать организационно- экономическую характеристику МУП «Дорожно-строительных и эксплуатационных работ Советского района города Волгограда»;

4. провести анализ факторов определяющих социально- культурную и организационную специфику разработки и принятия управленческих решений в МУП «Дорожно-строительных и эксплуатационных работ Советского района города Волгограда»;

5. дать рекомендации по совершенствованию процесса разработки управленческих решений в МУП «Дорожно-строительных и эксплуатационных работ Советского района города Волгограда» с учетом социально- культурных и организационных факторов.

Объектом исследования является процесс разработки управленческих решений в МУП «Дорожно-строительных и эксплуатационных работ Советского района города Волгограда».

Предметом исследования выступают социально-психологические и организационные факторы, влияющие на процесс разработки управленческих решений в МУП «Дорожно-строительных и эксплуатационных работ Советского района города Волгограда».

Методическая основа. Теоретической и методической основой исследования явились труды отечественных и зарубежных авторов в области исследования, оценки и развития профессионально важных качеств, а также психологии и человеческих отношений: Майкл Мескон, Франклин Хедоури, Питер Друкер, Хелд К., Филинов Н.Б., Мендель А.В.

Проведенные исследования базируются на абстрактно-логическом методе, системном анализе, методах сравнения, сопоставления и синтеза информации.

В работе широко использовались программные продукты операционной среды Windows 7: MicrosoftWord 2007, MicrosoftExcel 2007.

Информационную базу исследования составили материалы специализированных печатных изданий и нормативные документы Департамента городского хозяйства администрации города Волгограда и МУП «Дорожно-строительных и эксплуатационных работ Советского района города Волгограда».

Структура и объем работы. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы из 50 наименований. В работе присутствует 6 таблиц. Содержание курсовой работы, включая список литературы и приложения, изложено на 57 листах машинописного текста, в том числе основной текст – на 47 листах.