Раздел 2. Мдк.02.02. Анализ эффективности продаж (по отраслям)
Тема 2.1. Анализ эффективности каждого канала продаж
Слабые и сильные стороны различных организационных структур продаж. Модели соотношения центральных и региональных продаж, анализ их эффективности.
Способы анализа развития каналов продаж на различных страховых рынках.
Практическое занятие №8: Характеристика стратегических решений по продаже страховых продуктов на основе аналитической информации
Цель практического занятия: Составить план стратегических решений по продаже страховых продуктов на основе аналитической информации
Студент должен знать: (З1 – З28)
1. Роль и место розничных продаж в страховой компании.
2. Содержание процесса продаж в страховой компании и проблемы в сфере розничных продаж.
3. Принципы планирования реализации страховых продуктов.
4. Нормативную базу страховой компании по планированию в сфере продаж.
5. Принципы построения клиентоориентированной модели розничных продаж.
6. Методы экспресс-анализа рынка розничного страхования и выявления перспектив его развития.
7. Место розничных продаж в структуре стратегического плана страховой компании.
8. Маркетинговые основы розничных продаж.
9. Методы определения целевых клиентских сегментов.
10. Основы формирования продуктовой стратегии и стратегии развития каналов продаж.
11. Порядок формирования ценовой стратегии.
12. Теоретические основы прогнозирования открытия точек продаж и роста количества продавцов.
13. Виды и формы плана продаж.
14. Взаимосвязь плана продаж и бюджета продаж.
15. Методы разработки плана и бюджета продаж: экстраполяцию, встречное планирование, директивное планирование.
16. Организационную структуру розничных продаж страховой компании: видовую, канальную, продуктовую, смешанную.
17. Слабые и сильные стороны различных организационных структур продаж.
18. Модели соотношения центральных и региональных продаж, анализ их эффективности.
19. Классификацию технологий продаж в розничном страховании по продукту, по уровню автоматизации, по отношению к договору страхования, по каналам продаж.
20. Каналы розничных продаж в страховой компании.
21. Факторы выбора каналов продаж для страховой компании, прямые и посреднические каналы продаж.
22. Способы анализа развития каналов продаж на различных страховых рынках.
23. Соотношение организационной структуры страховой компании и каналов продаж.
24. Основные показатели эффективности продаж.
25. Порядок определения доходов и прибыли каналов продаж.
26. Зависимость финансовых результатов страховой организации от эффективности каналов продаж.
27. Коэффициенты рентабельности канала продаж и вида страхования в целом.
28. Качественные показатели эффективности каналов продаж.
Студент должен уметь: (У1-У17)
1. Анализировать основные показатели страхового рынка.
2. Выявлять перспективы развития страхового рынка.
3. Применять маркетинговые подходы в формировании клиентоориентированной модели розничных продаж.
4. Формировать стратегию разработки страховых продуктов.
5. Составлять стратегический план продаж страховых продуктов.
6. Составлять оперативный план продаж.
7. Рассчитывать бюджет продаж.
8. Контролировать исполнение плана продаж и принимать адекватные меры для его выполнения.
9. Выбирать наилучшую в данных условиях организационную структуру розничных продаж.
10. Проводить анализ эффективности организационных структур продаж.
11. Организовывать продажи страховых продуктов через различные каналы продаж.
12. Определять перспективные каналы продаж.
13. Анализировать эффективность каждого канала.
14. Определять величину доходов и прибыли канала продаж.
15. Оценивать влияние финансового результата канала продаж на итоговый результат страховой организации.
16. Рассчитывать коэффициенты рентабельности деятельности страховщика.
17. Проводить анализ качества каналов продаж.
Практическая работа для выполнения на занятии №8
Задание 8. Составить план стратегических решений по продаже страховых продуктов на основе аналитической информации
Алгоритм выполнения:
1. Составить конспект. Дать понятия определениям: «стратегические решения», «страховой продукт», «аналитическая информация».
2. Определить главные цели продвижения страховых продуктов.
3. Проанализировать какие факторы влияния (внешние, внутренние) оказывают воздействие на продвижение страховых продуктов.
4. Проанализировать какие факторы (внешние, внутренние) определяют выбор канала сбыта страхового продукта.
5. Определить каким образом получают аналитическую информацию, как её используют, какие цели ставят при её фильтрации.
6. Составить подробный план стратегических решений по продаже страховых продуктов на основе аналитической информации
7. Внести данные анализа в предлагаемую таблицу 5.
Таблица 5 - Стратегическое планирование в деятельности страховой компании
Операция |
Процедуры |
Описание |
1. Подготовка к работе |
1.1. Анализ уровня плановой работы |
|
1.2. Выявление проблемы |
|
|
1.3. Определение круга задач по планированию |
|
|
1.4. Формирование группы для выполнения плановых работ |
|
|
1.5. Обучение кадров |
|
|
1.6. Издание документа (программы, приказа, распоряжения) по выполнению работы |
|
|
2. Выявление проблемы повышения конкурентоспособности страхового продукта и формирование целей |
2.1. Исследование рынка и определение степени удовлетворения потребностей страхователей |
|
2.2. Определение тенденций развития финансово-экономического уровня страховых продуктов и продажи на 5-10 лет |
|
|
2.3. Оценка негативного влияния проблемы на экономику |
|
|
2.4. Выявление факторов макро- и микросреды, влияющих на конкурентоспособность страховых услуг |
|
|
2.5. Сегментация рынка |
|
|
2.6. Структуризация проблемы |
|
|
2.7. Построение дерева показателей конкурентоспособности нового страхового продукта |
|
|
2.8. Определение ресурсных возможностей страховой компании |
|
|
3. Поиск информации |
3.1. Установление требований к информации |
|
3.2. Установление источников информации |
|
|
3.3. Определение каналов получения информации |
|
|
3.4. Оформление доступа к информации |
|
|
3.5. Определение перечня и вида информации |
|
|
3.6. Первичная идентификация информации |
|
|
3.7. Сбор и кодирование информации |
|
|
4. Обработка информации |
4.1. Проверка полноты информации |
|
4.2. Проверка достоверности информации |
|
|
4.3. Группировка информации |
|
|
4.4. Сравнение полученной информации с имеющейся |
|
|
4.5. Качественный анализ информации |
|
|
4.6. Селекция и фильтрация информации |
|
|
5. Выявление возможности ресурсного обеспечения |
5.1. Анализ условий реализации целей |
|
5.2. Прогнозирование потребностей в различных видах pecypcов |
|
|
5.3. Прогнозирование организационно-технического развития страховой компании и финансовой возможности страхователя |
|
|
5.4. Выявление необходимой координаторской деятельности органов управления |
|
|
6. Ранжирование целей |
6.1. Построение дерева конечных целей |
|
6.2. Определение научной новизны и практической ценности реализации целей |
|
|
6.3. Формирование и согласование нормативов улучшения эргономических и финансово-экономических показателей нового страхового продукта, показателей качества сервиса |
|
|
6.4. Определение ресурсоемкости страхового продукта и оптимизация с использованием метода функционально-стоимостного анализа |
|
|
6.5. Определение приоритетов и очередности реализации целей |
|
|
6.6. Упорядочение целей по уровням иерархии |
|
|
6.7. Разработка организационного проекта обеспечения дерева целей |
|
|
7. Формулирование плановых заданий |
7.1. Уточнение состава исполнителей и соисполнителей заданий |
|
7.2. Формирование заданий конкретным исполнителям |
|
|
7.3. Оптимизация сроков выполнения заданий |
|
|
7.4. Построение оперограммы и ленточного графика выполнения заданий |
|
|
8. Оформление плановых документов |
8.1. Выбор формы планового документа (программа, техническое задание, план и т. п.) |
|
8.2. Выполнение дополнительных расчетов, их технико-экономическое обоснование |
|
|
8.3. Оформление проекта планового документа, его согласование и утверждение |
|
|
8.4. Тиражирование и доведение планового документа до исполнителя |
|
|
9. Реализация решений, контроль их выполнения и мотивация |
9.1. Издание приказа (распоряжения) об исполнении планового документа и доведение его до исполнителя |
|
9.2. Организация выполнения плановых заданий |
|
|
9.3. Учет и контроль выполнения плановых заданий |
|
|
9.4. Мотивация выполнения плановых заданий качественно и точно в срок |
|
|
9.5. Организация регулирования (обратной связи) плановых заданий по требованиям страхователей или новинкам научно-технического прогресса в данной области |
|
Критерии оценки:
1. Текст конспекта аккуратен, логичен, выполнен согласно приведенному алгоритму.
2. В тексте конспекта приведены тезисные положения и их доказательства.
2. Предложения емки, мысли автора книги (источника) изложены кратко, стилистически грамотно.
3. Число дополнительных элементов конспекта логически обосновано.
4. Записи распределены согласно логической структуре проанализированного текста (произведений) в определенной последовательности.
5. Уточнения и дополнения вынесены за поля.
6. Определены главные цели продвижения страховых продуктов.
7. Проанализированы факторы влияния и методы сбора аналитической информацию.
8. Составлен план стратегических решений по продаже страховых продуктов согласно методам разработки планов в страховых компаниях, сбора и анализа информации.
9. Таблица заполнена в соответствии с приведенным в ней алгоритмом.
Список рекомендованной литературы:
Основные источники:
Галаганов, В.П. Страховое дело: учебник/ В.П. Галаганов.- М.: Академия, 2009.- 272 с.
Электронный ресурс
Афанасьева О.В. Страховое дело: электронный учебник / О.В. Афанасьева, А.В. Пестова, А.В. Омельчук. - Тюмень.: ТюмГНГУ, 2011. - 138 с. http://elib.tsogu.ru/
Интернет – ресурсы:
Правила добровольного страхования граждан от несчастных случаев и болезней. [Электронный ресурс]: Утверждены приказом Генерального директора ЗАО «Страховая группа УралСиб» от 24.02.2014 № 48 (действующая редакция) // Режим доступа: http://www.uralsibins.ru
Бюджетная система Российской Федерации [Электронный ресурс]: Центр информационных исследований// Режим доступа: http://www.budgetrf.ru/Publications, свободный (дата обращения 03.03.2015)
Страхование сегодня. [Электронный ресурс]: Мнения -Ежедн. интернет-изд. - Режим доступа: http://www.insur-info.ru/life-insurance/opinions/ (Дата обращения: 20.02.2015 г.)
Страховая служба. [Электронный ресурс]: Центр страхования иностранных граждан. Режим доступа: http://insarm.ru/strakhovanie-zdorovya/strakhovanie-zhizni/ - (Дата обращения: 23.02.2015 г.)
Образование в России для иностранных граждан [Электронный ресурс]: справочная информация. Режим доступа: http://www.russia.edu.ru/information/live/1332/ (Дата обращения: 03.03.2015 г.)
Эксперта РА [Электронный ресурс]: Рейтинговое агентство. Режим доступа: http://raexpert.ru/ (Дата обращения: 04.03.2015 г.)
Журнал «Генеральный Директор» [Электронный ресурс]: персональный журнал руководителя. ЗАО "Бизнеском"// режим доступа: http://www.gd.ru/, дата посещения 14.04.2015
Дополнительная литература
Ахвледиани, Ю.Т. Стахование: учебник/ Ю.Т. Ахвледиани.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.- 543 с.
Гомола, А.И. Гражданское право: учебник/ А.И. Гомола. М.: Академия, 2007.- 416с.
Кабанцева, Н.Г. Страховое дело: учебное пособие/ Н.Г. Кабанцева.- М.: Форум, 2008.- 272 с.
Страхование: учебник /под ред. Т.А. Федоровой.- М.: Магистр, 2008.- 1007 с.
Сплетухов Ю.А.; Дюжиков Е.Ф. Страхование: учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2007. -312 с
Практическое занятие №9: Анализ бизнес - процессов, актуарных расчетов, андеррайтинга; исследование информации, ее анализ, концептуальное принятие решений, улучшающих и убыстряющих работу страховой компании.
Цель практического занятия: Изучить, дать характеристику и проанализировать BI Business Intelligence (Хранилища данных, OLAP и data mining) и структура страхового бизнеса
Студент должен знать: (З1-З28)
1. Роль и место розничных продаж в страховой компании.
2. Содержание процесса продаж в страховой компании и проблемы в сфере розничных продаж.
3. Принципы планирования реализации страховых продуктов.
4. Нормативную базу страховой компании по планированию в сфере продаж.
5. Принципы построения клиентоориентированной модели розничных продаж.
6. Методы экспресс-анализа рынка розничного страхования и выявления перспектив его развития.
7. Место розничных продаж в структуре стратегического плана страховой компании.
8. Маркетинговые основы розничных продаж.
9. Методы определения целевых клиентских сегментов.
10. Основы формирования продуктовой стратегии и стратегии развития каналов продаж.
11. Порядок формирования ценовой стратегии.
12. Теоретические основы прогнозирования открытия точек продаж и роста количества продавцов.
13. Виды и формы плана продаж.
14. Взаимосвязь плана продаж и бюджета продаж.
15. Методы разработки плана и бюджета продаж: экстраполяцию, встречное планирование, директивное планирование.
16. Организационную структуру розничных продаж страховой компании: видовую, канальную, продуктовую, смешанную.
17. Слабые и сильные стороны различных организационных структур продаж.
18. Модели соотношения центральных и региональных продаж, анализ их эффективности.
19. Классификацию технологий продаж в розничном страховании по продукту, по уровню автоматизации, по отношению к договору страхования, по каналам продаж.
20. Каналы розничных продаж в страховой компании.
21. Факторы выбора каналов продаж для страховой компании, прямые и посреднические каналы продаж.
22. Способы анализа развития каналов продаж на различных страховых рынках.
23. Соотношение организационной структуры страховой компании и каналов продаж.
24. Основные показатели эффективности продаж.
25. Порядок определения доходов и прибыли каналов продаж.
26. Зависимость финансовых результатов страховой организации от эффективности каналов продаж.
27. Коэффициенты рентабельности канала продаж и вида страхования в целом.
28. Качественные показатели эффективности каналов продаж.
Студент должен уметь: (У1-У17)
1. Анализировать основные показатели страхового рынка.
2. Выявлять перспективы развития страхового рынка.
3. Применять маркетинговые подходы в формировании клиентоориентированной модели розничных продаж.
4. Формировать стратегию разработки страховых продуктов.
5. Составлять стратегический план продаж страховых продуктов.
6. Составлять оперативный план продаж.
7. Рассчитывать бюджет продаж.
8. Контролировать исполнение плана продаж и принимать адекватные меры для его выполнения.
9. Выбирать наилучшую в данных условиях организационную структуру розничных продаж.
10. Проводить анализ эффективности организационных структур продаж.
11. Организовывать продажи страховых продуктов через различные каналы продаж.
12. Определять перспективные каналы продаж.
13. Анализировать эффективность каждого канала.
14. Определять величину доходов и прибыли канала продаж.
15. Оценивать влияние финансового результата канала продаж на итоговый результат страховой организации.
16. Рассчитывать коэффициенты рентабельности деятельности страховщика.
17. Проводить анализ качества каналов продаж.
Практическая работа для выполнения на занятии №9
Задание 9. Дать характеристику и провести анализ BI Business Intelligence (Хранилища данных, OLAP и data mining) и структура страхового бизнеса.
Алгоритм выполнения:
1. Составить конспект. Дать понятие BI Business Intelligence.
2. Ответить на вопрос: зачем страховой компании хранилища данных?
Например:
Схема 5 – Цели использования страховыми компаниями data mining
Можно рассмотреть в блоках:
- анализ записей входящих звонков клиентов
- уровень культуры обслуживания клиента
- анализ страховых рисков
- изменение потребности страхователей
- прогнозирование изменений общей и конкретной клиентуры
- создание страховых прогнозирующих моделей
- анализ работы центра урегулирования убытков
- сравнение и сегментирование вопросов-обращений клиентов-страхователей
- и т.д.
3. Проанализировать деятельность страховой компании при использовании ОLAP и data mining. Описать этапы внесения и обработки информации.
Например:
Схема 6 – Содержание процесса обработки информации в data mining
4. Описать организационно-управленческую структуру страхового бизнеса по формированию и работе с базами данных.
5. Привести примеры электронного планирования в деятельности страховой компании, построив схему взаимосвязей этапов внесения информации.
6. Дать оценку результату деятельности сотрудника страховой компании, приведенному в карте деятельности в Таблице 6. Вывод обосновать.
Таблица 6 - Карта деятельности сотрудника страховой компании
Критерии оценки:
1. Текст конспекта аккуратен, логичен, выполнен согласно приведенному алгоритму.
2. В тексте конспекта приведены тезисные положения и их доказательства.
2. Предложения емки, мысли автора книги (источника) изложены кратко, стилистически грамотно.
3. Число дополнительных элементов конспекта логически обосновано.
4. Записи распределены согласно логической структуре проанализированного текста (произведений) в определенной последовательности.
5. Уточнения и дополнения вынесены за поля.
Список рекомендованной литературы
Основные источники:
Галаганов, В.П. Страховое дело: учебник/ В.П. Галаганов.- М.: Академия, 2009.- 272 с.
Электронный ресурс
Афанасьева О.В. Страховое дело: электронный учебник / О.В. Афанасьева, А.В. Пестова, А.В. Омельчук. - Тюмень.: ТюмГНГУ, 2011. - 138 с. http://elib.tsogu.ru/
Интернет – ресурсы:
Аналитика больших данных [Электронный ресурс]: Intel //Режим доступа: http://www.intel.ru
OLAP и Business Intelligence [Электронный ресурс]: Business intelligence - effective data mining & analysis // Режим доступа: http://www.olap.ru/
Silicon Taiga[Электронный ресурс]: Альянс разработчиков программного обеспечения // Режим доступа: http://www.silicontaiga.ru
Data Mining [Электронный ресурс]:Основы анализа данных// Режим доступа: http://portal.tpu.ru/
Дополнительная литература
Ахвледиани, Ю.Т. Стахование: учебник/ Ю.Т. Ахвледиани.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.- 543 с.
Барсегян, А.А. Методы и модели анализа данных: OLAP и Data Mining: учебник/ М.С. Куприянов, В.В. Степаненко, И.И Холод. – СПБ.: БХВ-Петербург, 2004 – 420 с.
Страхование: учебник /под ред. Т.А. Федоровой.- М.: Магистр, 2008.- 1007 с.
Сплетухов Ю.А.; Дюжиков Е.Ф. Страхование: учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2007. -312 с.
Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы
Нормативно-правовые акты:
Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12.12.1993 г. [Электронный ресурс]: КРФ // Режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс.
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ГК РФ) [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 22.11.2013 г N 1293-р (действующая редакция)// Режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс.
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ГК РФ) [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 26.01.1996 г N 14-ФЗ (действующая редакция) // Режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс.
Трудовой кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 30.12.2001 N 197-ФЗ (действующая редакция) // Режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс
Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) (НК) [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 31.07.1998 N 146-ФЗ (действующая редакция) // режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс.
Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) (НК) [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 05.08.2000 N 117-ФЗ (действующая редакция) // Режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс.
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 30.12.2001 г N 195-ФЗ (действующая редакция) // Режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс.
Жилищный кодекс Российской Федерации" (ЖК РФ) [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 29.12.2004 г N 188-ФЗ (действующая редакция) // Режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс
Об организации страхового дела в Российской Федерации [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 27 ноября 1992 г. N 4015-I (действующая редакция)// Режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс.
Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 24 июля 1998 № 125-ФЗ (действующая редакция) // Режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс
О бюджете Фонда социального страхования Российской Федерации на 2013 год и на плановый период 2014-2015 годов [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 03.12.2012 г. № 219-ФЗ (действующая редакция) // Режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс.
О страховых тарифах на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний на 2013 год и на плановый период 2014 и 2015 годов. [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 03.12.2012 г. № 228-ФЗ ФЗ (действующая редакция) // Режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс.
О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 25.07.2002 №115-ФЗ (действующая редакция) // Режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс
О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 15.08.1996 N 114-ФЗ (действующая редакция) // Режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс
О внесении изменений в Федеральный закон "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации" и отдельные законодательные акты Российской Федерации [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 24 ноября 2014 г. N 357-ФЗ (действующая редакция)// Режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс.
О страховых взносах в Пенсионный фонд РФ, Фонд социального страхования РФ, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования и территориальные фонды обязательного медицинского страхования [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 24 июля 2009 года № 212-ФЗ (действующая редакция) // режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс.
Об основах обязательного социального страхования [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 16 июля 1999 года № 165-ФЗ (действующая редакция)// режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс.
Классификация видов экономической деятельности по классам профессионального риска [Электронный ресурс]: Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации России от 25.12.2012 г. № 625н (действующая редакция) // Режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс.
О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями [Электронный ресурс]: ФАС России Постановление Правительства Российской Федерации от 30.04.2009 № 386 (действующая редакция) // Режим доступа: http://www.consultant.ru/ справочно-правовая система КонсультантПлюс, свободный.
Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний [электронный ресурс]: федеральный закон от 24 июля 1998 № 125-ФЗ (действующая редакция) // режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс.
Правила отнесения видов экономической деятельности к классу профессионального риска [Электронный ресурс]: Постановление Правительства Российской Федерации от 01.12.2005 г. № 713 (действующая редакция) // Режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс.
Порядок внесения в Фонд социального страхования Российской Федерации капитализированных платежей при ликвидации юридических лиц - страхователей по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, утвержденным [Электронный ресурс]: Постановление Правительства Российской Федерации от 17.11.2000 г. № 863 (действующая редакция) // Режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс.
Об утверждении методики расчета скидок и надбавок к страховым тарифам на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний [Электронный ресурс]: Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 01.08.2012 г. № 39н (действующая редакция) // Режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс.
Об утверждении Положения о порядке расчета страховщиками нормативного соотношения активов и принятых ими страховых обязательств [Электронный ресурс]: Приказ Минфина России от 02.11.2001 № 90н - (действующая редакция) // Режим доступа: http://www.consultant.ru/ справочно-правовая система КонсультантПлюс.
Об утверждении Правил финансового обеспечения предупредительных мер по сокращению производственного травматизма и профессиональных заболеваний работников и санаторно-курортного лечения работников, занятых на работах с вредными и (или) опасными производственными факторами [Электронный ресурс]: Приказ Минтруда России от 10.12.2012 г. № 580н (действующая редакция) // Режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс.
Об утверждении Положения о расследовании и учете несчастных случаев на производстве [Электронный ресурс]: Постановление Правительства РФ от 11.03.1999 № 279 (действующая редакция) // Режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс.
Об утверждении Правил установления степени утраты профессиональной трудоспособности в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний [Электронный ресурс]: Постановление Правительства РФ от 16.10.2000 № 789 (действующая редакция) // Режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс.
Об утверждении Положения о расследовании и учете профессиональных заболеваний [Электронный ресурс]: Постановление Правительства РФ от 15.12.2000 № 967 (действующая редакция) // Режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс.
Основные источники:
Галаганов, В.П. Страховое дело: учебник/ В.П. Галаганов.- М.: Академия, 2009.- 272 с.
Электронный ресурс
Афанасьева О.В. Страховое дело: электронный учебник / О.В. Афанасьева, А.В. Пестова, А.В. Омельчук. - Тюмень.: ТюмГНГУ, 2011. - 138 с. http://elib.tsogu.ru/
Интернет – ресурсы:
Правила добровольного страхования граждан от несчастных случаев и болезней. [Электронный ресурс]: Утверждены приказом Генерального директора ЗАО «Страховая группа УралСиб» от 24.02.2014 № 48 (действующая редакция) // Режим доступа: http://www.uralsibins.ru
Бюджетная система Российской Федерации [Электронный ресурс]: Центр информационных исследований// Режим доступа: http://www.budgetrf.ru/Publications, свободный (дата обращения 03.03.2015)
Страхование сегодня. [Электронный ресурс]: Мнения -Ежедн. интернет-изд. - Режим доступа: http://www.insur-info.ru/life-insurance/opinions/ (Дата обращения: 20.02.2015 г.)
Страховая служба. [Электронный ресурс]: Центр страхования иностранных граждан// Режим доступа: http://insarm.ru/strakhovanie-zdorovya/strakhovanie-zhizni/ - (Дата обращения: 23.02.2015 г.)
Образование в России для иностранных граждан [Электронный ресурс]: справочная информация// Режим доступа: http://www.russia.edu.ru/information/live/1332/ (Дата обращения: 03.03.2015 г.)
Эксперта РА [Электронный ресурс]: Рейтинговое агентство// Режим доступа: http://raexpert.ru/ (Дата обращения: 04.03.2015 г.)
Журнал «Генеральный Директор» [Электронный ресурс]: персональный журнал руководителя. ЗАО "Бизнеском"// Режим доступа: http://www.gd.ru/, дата посещения 14.04.2015
Аналитика больших данных [Электронный ресурс]: Intel //Режим доступа: http://www.intel.ru
OLAP и Business Intelligence [Электронный ресурс]: Business intelligence - effective data mining & analysis // Режим доступа: http://www.olap.ru/
Silicon Taiga[Электронный ресурс]: Альянс разработчиков программного обеспечения // Режим доступа: http://www.silicontaiga.ru
Data Mining [Электронный ресурс]:Основы анализа данных// Режим доступа: http://portal.tpu.ru/
Дополнительная литература
Ахвледиани, Ю.Т. Стахование: учебник/ Ю.Т. Ахвледиани.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.- 543 с.
Барсегян, А.А. Методы и модели анализа данных: OLAP и Data Mining: учебник/ М.С. Куприянов, В.В. Степаненко, И.И Холод. – СПБ.: БХВ-Петербург, 2004 – 420 с.
Гомола, А.И. Гражданское право: учебник/ А.И. Гомола. М.: Академия, 2007.- 416с.
Кабанцева, Н.Г. Страховое дело: учебное пособие/ Н.Г. Кабанцева.- М.: Форум, 2008.- 272 с.
Страхование: учебник /под ред. Т.А. Федоровой.- М.: Магистр, 2008.- 1007 с.
Сплетухов Ю.А.; Дюжиков Е.Ф. Страхование: учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2007. -312 с.
Учебное издание
ПМ.02. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТРАХОВЫХ ПРОДУКТОВ
МДК.02.01. Планирование и организация продаж в страховании
(по отраслям)
МДК.02.02. Анализ эффективности продаж (по отраслям)
Методические указания по подготовке и проведению
практических занятий
Составитель
Фишер Наталья Сергеевна
Редактор В.Н.Ионина
Компьютерная верстка ________________
Подписано в печать __________ Формат 60х90 1/16. Усл. печ. л. 4.
Тираж 30 экз. Заказ № ____