22. Український мовленнєвий етикет

Життя людини в суспільстві регламентоване системою різних правил, законів. Правила соціальної поведінки людини, які виробилися впродовж усієї культурної еволюції людства і враховують його соціально-історичний досвід, становлять зміст поняття "етикет". вироблені суспільством норми поведінки. За ступенем ритуалізації поведінки виділяють різні види етикету:Повсякденний. Оказіональний. Святковий. Етикет має багаторівневу будову вербальний (словесний) рівень ; паралінгвістичний рівень ; кінетичний рівень; проксемічний рівень .Мовленнєвий етикет - це національно-специфічні правила мовленнєвої поведінки, які реалізуються в системі стійких формул і висловів, що рекомендуються для висловлення подяки, прощання тощо в різних ситуаціях ввічливого контакту зі співбесідником, зокрема, під час привітання, знайомства, звертання тощо.Мовний етикет українців постає із живої мовної практики українського народу. Він вироблявся впродовж тисячоліть і відбиває культурні традиції української нації, відповідає її духовним засадам. Без сумніву, в основі національних традицій спілкування лежать загальнолюдські морально-етичні цінності-доброзичливість, повага, привітність, ґречність. Поборник національного відродження, За умовами та змістом ситуації спілкування в системі українського мовленнєвого етикету розрізняють 15 видів стійких мовних висловів:Звертання. Вітання.Знайомство.Запрошення. Прохання.Вибачення. Згода. Незгода.Скарга. Втішання. Комплімент. Несхвалення. Побажання.Вдячність.Прощання. Відбором етикетних мовних формул у кожному виді мовленнєвого етикету створюється та чи інша тональність спілкування, тобто соціальна якість спілкування, яку можна визначити як ступінь дотримання етичних норм у процесі комунікації. В українському культурному ареалі виділяють п'ять видів тональностей спілкування:Висока. Нейтральна.Звичайна. Фамільярна.Вульгарна.

23. Подяка, вибачення як види ділового мовленнєвого етикету

Подяка висловлюється за надану допомогу, послугу, підтримку, надіслане запрошення тощо."Кодекс ввічливості" ділової людинипередбачає: не варто чекати слушної нагоди, щоб висловити адресатові подяку. Робити це слід завжди вчасно. Зрозуміло, не можна перелічити всі форми висловлення подяки, проте наведемо приклади найтиповіших із них. Скориставшись ними, ви зможете зажити слави ґречної людини. Типові форми Шановні панове,З повагою .., щиро вдячні, бажаємо висловити подяку ,Користуючись нагодою, хочемо також щиро подякувати Вам …,Ще раз дякуємо. Колектив фірми .. У скарбниці мовного етикету українців чимало формул для того, щоб попросити вибачення. Такі вислови вживаються у напів офіційному й неофіційному спілкуванні: вибач(те), пробач(те), вибачай(те), даруйте, прошу вибачення, я дуже жалкую, мені дуже шкода, прийміть мої вибачення, приношу свої вибачення, перепрошую, я не можу не вибачитися перед вами В українській мові вживання слова вибачаюся ненормативне, оскільки поєднання цього кореня і постфікса означає,що мовець адресує вибачення за образу, завдану самому собі.

24. Звертання, знайомство як види як види ділового мовленнєвого етикету

Звертання - найяскравіший і часто вживаний вид мовленнєвого етикету. Суть його полягає в тому, щоб назвати співрозмовника з метою привернути його увагу, звернутись з проханням.Сьогодні реєстр слів-звертань офіційного вжитку складають пане (пані, панове), добродію, друзі, товариство, колеги, громадо, громадянине, товаришу, які супроводжують етикетні означення вельмишановний, вельмиповажний, глибокоповажний. Вибір звертання значною мірою залежить від тональності спілкування. В офіційному, здебільшого усному, спілкуванні послуговуються цим звертанням у поєднанні з прізвищем або назвою особи за фахом чи родом діяльності. Звертання добродію вартов живати сьогодні в різних сферах суспільного життя, зокрема діловій. Звертання товаришу з'явилося в українській мові наприкінці XIX-початку XX ст. і використовувалося в інтелігентському середовищі. Звер. Громадянин обмежується правовою, юридичною сферою і підкреслює рівність усіх членів суспільства перед законом Однією з форм звертання до незнайомих людей, яким наперед виказуємо "кредит довіри", є слово друзі. Урозмові з колегами, звертаючись до керівників установи, організаціїузвичаєною є форма звертання на ім'я та по батькові, напр.:ВіктореАндрійовичу. Перше враження про людину складається від того, наскількищиро і привітно вона вітається. Набір українських народних вітань надзвичайно різноманітний і поліфункціональний, напр.: Доброго ранку! Добрий день! Добрий вечір! Здрастуйте! Привіт! Дай, Боже! Існуєцілий ряд сакральних вітань, напр.: Христос воскрес! Христос рождається! Етикет знайомства – дотримання цілого ряду загальноприйнятих правил знайомства, знання яких необхідне кожній вихованій людині. Їх дотримання допоможе досягти успіху. Рекомендації при знай. Не варто представляти один одному незнайомих людей «на ходу», для цього потрібно зупинитись. Згідно етикету, при знайомстві обов'язково називають своє повне ім'я та прізвище.Першими представляються чоловіки.Чоловіка представляють жінці.Під час знайомства відкрито дивляться співбесідникові в обличчя. Жваве знайомство зазвичай починається з доброзичливої усмішки.При знайомстві з ровесником молода людина першим називає себе, а дівчина подає руку. Якщо чоловік сидить, то він встає, під час коли його представляють дівчині.Чоловіки встають і для рукостискання.Етикет знайомства передбачає, що в гостях господарі будинку обов'язково знайомлять запрошених один з одним, якщо вони до цього часу один одного не знали.Запрошуючи жінку на танець, чоловік не представляється. Це необхідно тільки у тому випадку, коли чоловік запрошує жінку кілька разів поряд.Непотрібно прагнути дуже швидко перетворити просте знайомство на близькі відносини, дружбу. І вам, і вашому знайомому потрібен час, щоб оцінити ваші взаємини. Крім того, вас можуть визнати дуже настирливими. Познайомившись з цікавою або потрібною людиною, обміняйтеся з ним телефонами. Жінці можна послати квіти або невеликий подарунок.