7) Методика проведения маркетинговых исследований

1. Выявление проблемы, постановка цели исследования

.цели исследования – поисковые, описательные (сбор сведений для описания явлений), экспериментальные (проверка гипотезы о какой-либо причинно-следственной связи)

2. Определение объекта исследования

3. Разработка плана исследования

сбор первичной информации (наблюдение, эксперимент, опрос):

выбор метода исследования;

подготовка орудий исследования;

составление выборки;

установление связи с аудиторией (интервью, анкета)

4. Сбор информации

5. Анализ данных

6. Подготовка отчета о результатах исследования.

8) Анализ и прогнозирование спроса

• Полноценный спрос. О полноценном спросе говорят, когда организация удовлетворена своим торговым оборотом. Задача маркетинга -поддерживать существующий уровень  спроса,   несмотря   на   меняющиеся   потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию.

• Падающий спрос. Деятель рынка должен проанализировать причины падения конъюнктуры и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путем отыскания новых целевых рынков, изменения характеристик товара или установления более 'эффективной коммуникации. Задача  маркетинга -обратить  вспять  тенденцию  падения спроса благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара.

• Нерегулярный  спрос.   У   многих   организаций  сбыт колеблется   на   сезонной,   ежедневной   и   даже  почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки и перегрузки. Задача маркетинга-изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких  цен,  мер стимулирования  и  прочих  приемов  побуждения.

• Чрезмерный спрос. У ряда организаций уровень спроса выше, чем они могут или хотят удовлетворить. Цель демаркетинга - не ликвидировать спрос, а всего лишь снизить его уровень.

• Стимулирующий маркетинг. Увязание причинно-следственных связей.  

• Отрицательный. Потребитель в гневе.  

• Конверсионный. Почему потр испытывает негатив к товару? Внесение изменений, ребрендинг. 

• Нерациональный спрос.  Противодействие спросу на товары, вредные для здоровья, требует целеустремленных усилий. Задача маркетинга - убедить любителей чего-то отказаться от своих привычек, распространяя устрашающие сведения, резко поднимая цены и ограничивая доступность товара.

• Спрос скрытый. Выявление потребностей и разработка подходящих товаров. 

Методы оценки спроса:

1. методы математического прогнозирования. Базируются на информации о динамике спроса за прошлые года – метод цепных приростов и метод корреляционно-прогрессионного анализа (построение уравнения регрессии)

2. метод опроса потенциальных покупателей – предполагает непосредственный опрос потребителей об их намерении приобретать либо не приобретать данный товар. Имеет существенные недостатки – большие затраты, потенциальные покупатели врут

3. метод экспертных оценок – в качестве экспертов могут привлекаться работники предприятия (торговые агенты например) высказывающие свое мнение. Прогноз можно сделать быстро и с небольшими затратами, выслушать различные точки зрения. Недостатки – мнение субъективно. Лучше его использовать по товарным группам а не по конкретным товарам