16.Качество продукции как экономическая категория. Сущность качества.

Качество продукции — это способность продукта удовлетворять потребности к установленным или предложенным требованиям.

Качество продукции создается в организации в процессе произ-ва, а определяется в процессе потребления.

Качество как экон категория с точки зрения производителя может быть определена исходя из фин затрат на создание продукта а так же его продажное и сервисное обслуживание.

На сегодняшний день качество продукции = основа ее конкурентоспособности, поскольку прдукты становятся более сложными то и более высокие требования к менеджменту качества.

Качество продукции является материальной основой удовлетворения общественных и личных потребностей. Качество продукции, а также такие его проявления как безопасность, долговечность, надежность, эргономичность и другие наряду с количеством выпускаемой продукции являются источником национального богатства страны. Высокое качество продукции – это фактор интенсивного роста национального богатства страны.

17. Показатели качества продукции их классификация и характеристики

Показатель качества (продукции) — это количественно реже качественно определенные измеримые показатели, использующиеся в орг-ции для контроля качества произведенной продукции.

Показатели:

*весовые пок кач( кг, гр, тонны)

*Обьемные показатели качества(литры, миллилитры)

*технич пок кач(ватты вольты, пиксели)

*эстетические(эргономичность)

Большинство современных продуктов оцениваются по нескольким показателям.

Для каждого продукта определяется своя система показателей оценки качества. Перечень этих показателей содержится: технические условия, стандарты, разного вида нормы(санитарные), а также в правилах(строительные нормы и правила)

Технические показатели

• Показатели надёжности. Состоят из сочетаний следующих свойств:

  • безотказности;

  • долговечности;

  • ремонтопригодности;

  • сохраняемости;

• Показатели эргономичности.

• Показатели безопасности.

• Показатели экологичности.

• Показатели эстетичности.;

• Показатели утилизации.

18. Управление качеством Система управления качеством продукции.

Менеджмент качества - это деятельность по управлению всеми этапами жизненного цикла продукции, а также взаимодействие между собой.

Управление качеством  —вид управленческой деятельности направленный на формирование условий для производства качественного продукта начиная с качества ходящих и используемых в процессе произ-ва ресурсов, заканчивая упаковкой, транспортировкой, продажей, гарант и сервис обслуживанием, а также утилизацией.

Функции управления качеством распределяются между всеми руководителями всех уровней управления, для особо значимых- отдельное звено управления (отдел технического контроля).

Самая распостраненная система Менеджмент качества  внедряемая и действующая в соответствии со стандартами качества серии ИС0. В основу которой положена концепция TQM – тотальный менеджмент контроля, основоположником которой стал американец Деминг.