4. Формирование деловой репутации, ее оценка контактными группами.

Существенную роль в формировании деловой репутации компании играет имидж данной компании в сети Интернет. Для любой компании имидж не может быть завершенным, если он не включает в себя размещение информации о компании в Интернете.

Деловая репутация — это целостное представление о компании как субъекте определенного вида деятельности, которое складывается из восприятия и оценки результатов и последствий этой деятельности, независимо от организационно-правовых форм или масштабов, различными заинтересованными лицами (стейкхолдерами) и контактными группами.

Оценка содержания деловой репутации включает два направления:

1) качественную оценку состояния или положения компании;

2) количественную меру стоимости компании как субъекта рыночных отношений.

Оценка деловой репутации компании со стороны контактных групп:

5. Виды деловой репутации, ее проявление в гудвилле.

Разными контактными группами рассматриваются различные факторы, влияющие на репутацию. Так, для инвесторов в качестве оценки деловой репутации могут выступать открытость и прозрачность компании, динамика ее развития, уровень корпоративного управления, возможность обеспечения требуемой нормы доходности вложенных средств.

С точки зрения потребителей информативным критерием оценки репутации является качество выпускаемой продукции, ее цена, доступность и ценовая стратегия компании. Для кредиторов деловая репутация компании заключена в ее кредитной истории; для сотрудников — в системе работы с персоналом, мотивации менеджмента; для государства — в уровне социальной ответственности, полноте выплаты налогов и т. д.

Знание факторов влияния на деловую репутацию определяет оценку финансовой устойчивости компаний, позволяет фиксировать возникновение экономической опасности (банкротства, недружественного поглощения фирмы).Количественная мера стоимости компании (гудвилл) это стоимостная оценка набора активов, которая может быть определена только в результате продажи всей совокупности активов как целостного имущественного комплекса в виде разницы между рыночной ценой компании и балансовой стоимостью ее активов (критерий ПБУ 14/2007).

Существуют различные подходы к определению и оценке деловой репутации и гудвилла, их сходств и различий, области использования.

Различные определения деловой репутации (гудвилла)

Анализ этих определений позволяет выявить следующие свойства гудвилла:

— существование гудвилла напрямую зависит от наличия у предприятия какого-либо преимущества, обеспечивающего ему прибыли, превышающие средний уровень по отрасли;

— гудвилл, которым обладает бизнес, неотделим от него;

— перечень элементов, формирующих гудвилл, по своим свойствам не дает четкой возможности идентифицировать его границы;

— величина гудвилла учитывается только при сделке купли-продажи компании.

6. Деловая репутация как фактор устойчивого развития организации.

Деловая репутация — комплексная характеристика компании, многогранная и сложная в идентификации, верификации и оценке. В создании деловой репутации прямо или косвенно участвует рынок — внешний фактор по отношению к фирме. По этой причине выделяют две составляющие деловой репутации: 1) внутреннюю, характеризирующую конкретную компанию; 2) внешнюю, обусловленную рынком.