2. Эволюция управленческой мысли Сравнение старой и современной организации
Рис. Работа на мануфактуре XVIII в.
Рис. Роберт Оуэн. (Robert Owen, 1771-1858 Observations on the Effect of the Manufacturing System, 1815)
Старая организация |
Современная организация |
Малое количество крупных организаций, отсутствие гигантских организаций |
Большое количество чрезвычайно мощных крупных организаций, как коммерческих, так и не коммерческих |
Относительно небольшое количество руководителей, практическое отсутствие руководителей среднего звена. |
Большое количество руководителей, большое количество руководителей среднего звена. |
Управленческая работа зачастую не выделялась и не отделялась от неуправленческой деятельности. |
Четко очерчены управленческие группы, управленческая работа четко воспринимается и отделяется от неуправленческой деятельности. |
Занятие руководящих постов в организации чаще всего по праву рождения или путем захвата силой |
Занятие руководящих постов в организации чаще всего по праву компетентности с соблюдением законности и порядка. |
Малое количество людей, способных принимать важные для организации решения |
Большое количество людей, способных принимать важные для организации решения |
Упор на приказ и интуицию. |
Упор на коллективную работу и рациональность. |
Систематизированный взгляд на управление.
Первый взрыв интереса к управлению был отмечен в 1911 году, когда Фредерик Уинслоу Тейлор (F.W.Taylor 1856 - 1915) опубликовал свою книгу "Принципы научного управления", традиционно считающуюся началом признания управления наукой и самостоятельной областью исследования.
Классическая наука управления создавалась на трех основах:
потребность со стороны промышленности (большого бизнеса);
наличие хорошо разработанных методов научных исследований;
наличие исследователей, желающих заняться этой областью.
Вклад различных школ в науку менеджмента
Фредерик Уинслоу Тейлор 1856 – 1915
Школа научного управления с 1911 г. Фредерик У. Тейлор, Френк и Лилиан Гилбрет, Генри Форд, А.К.Гастев, П.М.Керженцев |
1. Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи |
2. Отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и обеспечение их обучения |
3. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения их задач |
4. Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности. |
5. Отделение планирования и обдумывания от самой работы. |
Русский человек — плохой работник по сравнению с передовыми нациями. И это не могло быть иначе при режиме царизма и живости остатков крепостного права. Учиться работать — эту задачу Советская власть должна поставить перед народом во всем ее объеме. Последнее слово капитализма в этом отношении, система Тейлора, — как и все прогрессы капитализма, — соединяет в себе утонченное зверство буржуазной эксплуатации и ряд богатейших научных завоеваний в деле анализа механических движений при труде, изгнания лишних и неловких движений, выработки правильнейших приемов работы, введения наилучших систем учета и контроля и т. д. Советская республика во что бы то ни стало должна перенять все ценное из завоеваний науки и техники в этой области. Осуществимость социализма определится именно нашими успехами в сочетании Советской власти и советской организации управления с новейшим прогрессом капитализма. Надо создать в России изучение и преподавание системы Тейлора, систематическое испытание и приспособление ее. Надо вместе с тем, идя к повышению производительности труда, учесть особенности переходного от капитализма к социализму времени, которые требуют, с одной стороны, чтобы были заложены основы социалистической организации соревнования, а с другой стороны, требуют применения принуждения, так чтобы лозунг диктатуры пролетариата не осквернялся практикой киселеобразного состояния пролетарской власти.
(В.И.Ленин. Очередные задачи советской власти. 1918г.)
Административная школа управления с 1916 г. Анри Файоль |
1. Развитие принципов управления. |
2. Описание функций управления |
3. Систематизированный подход к управлению всей организации. |
Школа человеческих отношений - с 1930 г. - и школа поведенческих наук - с 1950 г. Мери Паркер Фоллетт, Элтон Мэйо, Абрахам Маслоу |
1. Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности |
2. применение наук о человеческом поведении к управлению и формирования организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом. |
Школа науки управления (количественный подход) с 1950 г. |
1. Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей |
2. Развитие количественных методов в помощь руководителям принимающим решения в сложных ситуациях |
Процессный подход
рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций — процессов.
Ситуационный подход
Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций. Он пытается определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.
Внешняя среда организации
Значение внешней среды.
Руководитель должен исповедовать дарвинизм в среде организаций, чтобы в мире быстрых изменений, где выживают только приспособившиеся, его организация не оказалась в числе исчезнувших.
Определение внешней среды.
Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации.
Характеристики внешней среды
1. Взаимосвязанность факторов: сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. |
2. Сложность: число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию. |
3. Подвижность: относительная скорость изменения среды. |
4. Неопределенность: относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности. |