Адаптивное руководство. Заключительные замечания.

Руководитель, который хочет работать как можно более эффективно, получить все, что можно от подчиненных, должен научиться пользоваться всеми стилями, методами и типами влияния, наиболее подходящими для конкретной ситуации. Если бы кого-то попросили назвать какой-то один - “лучший” стиль руководства, это был бы “адаптивный” стиль, ориентированный на реальность.

Вопросы к экзамену по «Управлению организацией»

1. Сущность и содержание понятия «управление организацией». Место процесса управления в организации.

2. Цели и задачи управления организацией. Объекты управления в организации.

3. Развитие научных подходов к управлению организациями. Вклад в современную науку управления научных школ и научных направлений.

4. Эволюция организации и принципов управления.

5. Современная система взглядов на управление организацией.

6. Организация как объект управления. Виды организаций. Организационные элементы и характеристики.

7. Законы развития организации

8. Цели и задачи организации на разных стадиях жизненного цикла

9. Организация как открытая система. Системный подход к управлению организацией.

10. Процессный подход к управлению организацией : содержание и значение.

11. Внутренняя и внешняя среда организации: составляющие и роль. Методы анализа среды (SWOT и др).

12. Стратегическое и оперативное управление организацией: содержание и роль.

13. Составляющие стратегического управления.

14. Миссия и цели организации: содержание, значение, порядок формирования.

15. Типология стратегий роста и конкуренции.

16. Процесс разработки стратегии развития организации.

17. Портфельные модели анализа стратегии (матрица БКГ, матрица «Мак - Кинси» и др).

18. «Цепочка ценностей»: содержание и роль в стратегическом анализе.

19. Реализации стратегии развития организации: этапы и их содержание.

20. Области проведения стратегических изменений в организации. Типы изменений.

21. Управление изменениями: роль и содержание.

22. Контроль и регулирование в организации: содержание, значение, виды и формы.

23. Этапы процесса контроля и регулирования. Требования к контролю.

24. Факторы проектирования организации.

25. Элементы проектирования в организации.

26. Понятие «структура управления организацией», ее элементы и характеристики.

27. Требования и структура управления организацией. Принципы построения структур управления организацией.

28. Виды структур управления организацией и условия их эффективного использования.

29. Процесс формирования и изменения структуры управления организацией : стадии и этапы.

30. Распределение в организации прав и ответственности. Принципы делегирования полномочий.

31. Проектирование работы в организации: содержание и значение.

32. Комплексное управление качеством (ТОМ) в организации.

33. Управление производительностью в организации.

34. Групповая динамика в управлении организацией. Понятие, виды и роль малых групп в организации.

35. Факторы, влияющие на эффективность работы групп.

36. Значение командных форм организации деятельности. Различие между слабо сплоченной рабочей группой и командой.

37. Этапы формирования команд. Роли членов команд.

38. Содержательные и процессуальные теории мотивации, их применение в управлении организацией.

39. Роль власти и влияния в управлении организацией. Источники власти.

40. Виды и содержание возможных стратегий влияния.

41. Роль лидерства в управлении организацией. Условия эффективного лидерства.

42. Виды стилей руководства (лидерства).

43. Организационные конфликты: типология и источники. Управление конфликтной ситуацией.

44. Организационная культура: понятие, структура и роль. Факторы формирования организационной культуры.

45. Влияние культуры на организационную эффективность.

46. Коммуникации в организации: роль и виды. Структура процесса коммуникаций.

47. Коммуникационные стили.

48. Коммуникационные барьеры и пути их преодоления.

49. Способы оценки эффективности управления организации. Экономические показатели эффективности управления.

50. Признаки эффективного управления организацией. Пути повышения эффективности управления организацией.

. -. - (Высшее образование, Бакалавриат). - Библиогр.: с. 153-158. - Глоссарий: с. 125-127. - Соответствует Федер. гос. образоват. стандарту 3-го поколения. - Электронно-библиотечная система znanium.com. - ISBN 978-5-16-005576-3 : 191.95, 500 экз.

. - Глоссарий: с. 353-379. - ISBN 978-5-238-01483-8 : (в пер.) : 262.50, 3000 экз

  - ISBN 978-5-9916-2687-3 : (в пер.) : 320.21, 1000 экз. Ключевые слова:  инновационный менеджмент; учебные пособия; бакалавриат; высшая школа; гриф Сигла хранения  Ф5-2

65.291.5   И 66   : ил. - Библиогр.: с. 398-399. - Электрон. версии кн. на сайте www.prospekt.org. - ISBN 978-5-392-09753-1 : 402.50, 50 экз. Ключевые слова:  инновационный менеджмент; учебные пособия; высшая школа; бакалавриат Сигла хранения  Ф5-2

Литература

1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М. Дело ДТВ, 1995 – 704 с.

2. Управление организацией: Учебник / под ред. А.Г.Поршнева. М.: ИНФРА – М, 2005. – 716 с.

3. Дафт Р.Л. Менеджмент. СПб: Питер, 2002 – 832 с.

4. Daft R., Marcic D. Understanding Management N.Y., The Dryden Press, 1998 – 643 pp.

Часть 2 Инновационный менеджмент

Лекции 18 часов, практические занятия 27 часов

Введение

Предмет курса.

Название курса, с которым Вам предстоит познакомиться – «Инновационный менеджмент» - не вполне однозначно. Можно предполагать, что это некий новый менеджмент, в отличие от прочих, старых. Это не совсем так, хотя исторически эта дисциплина возникла позже, например, операционного менеджмента, основы которого закладывали Тейлор и его школа научного управления. Можно предполагать, что здесь речь пойдет об управлении некими объектами, называемыми инновациями. Это ближе к действительности, но не исчерпывает темы. Слово «Менеджмент» отсылает к нормативной составляющей этой дисциплины. Однако, наряду с необходимостью управлять объектом или процессом, существует необходимость описания и анализа этого процесса. Возможно, правильнее было бы говорить о предмете «Инноватика»¹, где нормативный и дескриптивный подходы объединялись бы естественно. По сути, говоря об управлении инновациями, мы можем опираться на предыдущий практический опыт, и модели, обобщающие этот опыт на основе некоторых логических построений, основанных в свою очередь на наших представлениях об экономико-социальной среде, в которой этот процесс происходит, и более общих закономерностях развития этой среды.

Дескриптивная составляющая имеет дело с объективным процессом научно-технического (в западной терминологии – научно-технологического, технологического) развития, уходящего своими корнями к истокам человеческих цивилизаций, но сформировавшимся в явной технологической форме лишь с начала Великой Промышленной революции, то есть с конца XVIII века. Этот процесс имеет заметную, приблизительно пятидесятилетнюю, периодичность, описанную теорией больших циклов Кондратьева и теорией мультицикличности Шумпетера, а также связанные с этими циклами определенные закономерности своего развития. «Эмпирические правильности» Н.Д.Кондратьева – пример таких закономерностей.

Отчетливо выделяется несколько характерных свойств этого процесса.

Во-первых, этот процесс является дополнительным к процессу воспроизводства текущего социо-технологического состояния. Последний процесс имеет (согласно Шумпетеру) периодичность около десяти лет и связан с амортизацией оборудования, которое должно заменяться на такое же, но новое примерно с этой периодичностью. Раз в два года меняется мода, образуя самые короткие шумпетерианские циклы.

Реальность несколько смазывает идеальную картину. Кондратьевские циклы имеют тенденцию к сокращению: если первый технологический уклад – первая кондратьевская волна просуществовала около семидесяти лет, то современный нам пятый, начавшись в семидесятые годы века двадцатого, скорее всего, к началу второго десятилетия нового, двадцать первого века в развитых странах уступит свое место новому, шестому укладу. Текущий мировой финансовый кризис, согласно мнению ряда исследователей (Глазьев, 2009) и знаменует окончание пятой кондратьевской волны.

Десятилетний цикл амортизации промышленного оборудования также имеет тенденцию к сокращению, но здесь механизм оказывается сложнее. Если традиционный механизм амортизации соответствовал физическому износу оборудования, то сейчас не менее важным становится моральное устаревание оборудования. Если считать, что радикальные изменения совокупности технологий, товаров и услуг - технологических укладов – происходят в экономической среде с периодичностью кондратьевских циклов, то максимальный срок жизни товара (услуги), соответствующих текущему укладу, не должен превышать периода кондратьевской волны. Товары и услуги, однако, претерпевают локальные изменения, приводящие к сокращению их стоимости за счет сокращения издержек на производство, и к повышению их ценности для потребителя ввиду улучшения качества и/или функционала.

Параллельно процессу развития товаров протекает процесс развития технологий их производства. Жизненный цикл товара может заключать в себе несколько циклов сменяющих друг друга, все более эффективных технологий производства этого товара. Жизненный цикл удачной технологии может включать в себя жизненные циклы сменяющих друг друга развивающихся товаров. Можно представить себе ситуацию, когда жизненные циклы продукта и технологии совпадают. Общей тенденцией со второй половины двадцатого века является сокращение жизненных циклов товаров и услуг и связанных с ними технологий. Пределом этого процесса является переход к единичному выпуску кастомизированных – «заточенных» под конкретного пользователя – товаров, когда каждый следующий экземпляр товара является более развитым, чем предыдущий и требует для этого новой технологии. К счастью, как всякое предельное значение, последняя ситуация мало реальна.

Воспроизводство установившегося процесса изготовления определенного товара или услуги и модификация – от локальной до радикальной – товара или услуги – два качественно разных процесса, в разные эпохи по-разному взаимодействующие друг с другом. Управление первым процессом – задача классического менеджмента, развивающегося с девятнадцатого века и к первой половине двадцатого века сложившегося в хорошо разработанную дисциплину операционного или производственного менеджмента. Второй процесс является объектом изучения (в дескриптивной форме) и приложения усилий и рекомендаций (в нормативной форме) дисциплины, сформировавшейся к концу двадцатого века и известной под названием Инновационного менеджмента – с выраженным нормативным уклоном, или под названием Инноватики – дескриптивной составляющей. Этим – вторым – процессом и связанной с ним дисциплиной мы и займемся. Вопрос для инноватики: «Как возникает (создается) инновация?». Вопрос для инновационного менеджмента: «Как управлять процессом создания инновации?». Неявно предполагается, что управлять этим процессом можно, хотя некоторые сомнения в этом существуют и выражаются в постоянных оговорках о неопределенности инновационной среды, рисках инноваций и инвестиций в инновации и аналогичных темах². Еще два сопутствующих вопроса: «Почему возникает инновация?» и «Зачем создавать инновацию?».

Поскольку термин «Инновация» использован уже несколько раз, пора его определить. Новый товар или услугу можно назвать новинкой, это слово есть в русском языке. Введение специального термина оправдано, если он определяет предмет или явление более точно. Чем инновация отличается от новинки? Чтобы нечто называлось инновацией, оно должно обладать двумя качествами – оно должно быть новым (новинка!) и должно приносить некий эффект, чаще всего экономический и выражаемый в деньгах, хотя иногда говорят о социальном, политическом, экологическом и других эффектах.

Посмотрим, что говорят большие специалисты по инновациям (40% мирового рынка инноваций) – американцы. Профессор Алан Афуа (Afua, 1999): «Инновация – это использование нового знания для предложения нового продукта или услуги, которых хочет потребитель. Это изобретение + коммерциализация». Профессор Майкл Портер (Porter, 1990): « Инновационный процесс не может быть отделен от стратегического и конкурентного контекста фирмы». Новое знание может быть связано с технологий или рынком. Более точные определения даны в разделах 1.1. - 1.3. Пособия.

Без интеллектуального продукта, получаемого в результате инновационной деятельности, практически невозможно создавать конкурентоспособную продукцию, имеющую высокую степень наукоемкости и новизны³. Именно инновационный потенциал определяет конкурентоспособность организаций, регионов и стран.

В настоящее время мировой рынок высоких технологий составляет примерно 2 триллиона долларов, из которых по разным оценкам на долю США приходится 30-35%, Японии – 25-30%, Германии — 14-18%, Китая – 6%, России – 0,3%.

Стандарт специальности «Менеджмент» требует, чтобы специалист-менеджер был «готов к инновационной деятельности».