Другие факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений. Личностные оценки руководителя.

Личностные оценки содержат субъективное ранжирование важности качества или блага. Все управленческие решения, построены на фундаменте чьей-то системы ценностей, и поэтому субъективны.

Рис. Оценка вероятности ошибочного решения.

Среда принятия решения.

Решения принимаются в разных обстоятельствах по отношению к риску:

ОПРЕДЕЛЕННОСТЬ. Здесь руководитель в точности знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора.

РИСК. Здесь результаты решений не являются определенными, но вероятность каждого результата известна.

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ В этом случае невозможно оценить вероятность потенциальных результатов.

ВРЕМЯ И ИЗМЕНЯЮЩАЯСЯ СРЕДА. Учет фактора времени иногда заставляет руководителей опираться на суждение или даже интуицию, тогда как в нормальных обстоятельствах они предпочли бы рациональный анализ.

Информационные ограничения.

Во многих случаях необходимая для принятия хорошего решения информация недоступна или стоит слишком дорого.

Поведенческие ограничения.

Руководители часто по-разному воспринимают существование и серьезность проблемы, ограничения и альтернативы. Многочисленные психологические факторы и личностные особенности сказываются на процессе принятия решений.

Взаимозависимость решений.

В организации все решения некоторым образом взаимосвязаны. Способность видеть, как встраиваются и взаимодействуют решения в системе управления, становится все более важной по мере продвижения на верхние этажи власти.

Методы принятия решений.

Алгоритм Врума – Йеттона

Рис. Пять стилей решения

Платежная матрица.

Платежная матрица - это один из методов статистической теории решений.

Определив ожидаемое значение каждой альтернативы и расположив результаты в виде матрицы, руководитель может установить, какой выбор наиболее привлекателен при заданных критериях. Ожидаемое значение альтернативы - это сумма возможных значений, умноженных на соответствующие вероятности.

Дерево решений.

Дерево решений строится под более сложную ситуацию, когда результаты одного решения влияют на последующие решения. Это полезный инструмент для принятия последовательных решений.

Ожидаемые значения альтернатив могут определяться методами прогнозирования.

Методы прогнозирования

Количественные методы прогнозирования.

Два типичных методы количественного прогнозирования - это анализ временных рядов и каузальное (причинно-следственное) моделирование.

АНАЛИЗ ВРЕМЕННЫХ РЯДОВ. (проецирование тренда), основан на допущении, согласно которому случившееся в прошлом дает достаточно хорошее приближение в оценке будущего. Чем более достоверно это предположение, тем вероятнее точность прогноза. Метод будет бесполезен в ситуациях с высоким уровнем подвижности или когда произошло значительное, всем известное изменение.

КАУЗАЛЬНОЕ (ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННОЕ) МОДЕЛИРОВАНИЕ. Метод используется в ситуациях с более чем одной переменной. Каузальное моделирование - это попытка спрогнозировать то, что произойдет в подобных ситуациях, путем исследования статистической зависимости между рассматриваемым фактором и другими переменными. Из каузальных самыми сложными являются эконометрические модели, разработанные с целью прогнозирования динамики экономики.