Элементы процесса коммуникаций.

В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента.

1. Отправитель- (sender), лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее.

2. Сообщение, собственно информация, закодированная с помощью символов. (Message. The tangible formulation of an idea to be sent to a receiver,)

3. Канал, средство передачи информации.( Channel. The carrier of a communication).

4. Получатель- receiver, лицо, которому предназначены информация и которое интерпретирует ее.

Обратная связь и помехи.

Обратная связь. При наличии обратной связи отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями. Двусторонний обмен информацией, хотя и протекает медленнее, но эффективнее снимает напряжения, более точен и повышает уверенность в правильности интерпретации сообщений.

Шум - это то, что искажает смысл. Источники шума варьируют от языка (в вербальном или невербальном оформлении) до различий в восприятии, из-за которых может изменяться смысл в процессах кодирования и декодирования, и в организационном статусе между руководителем и подчиненным.

Канал