- •Лекція№2.1.
- •Класифікація методів і форм обслуговування
- •Структура і зміст процесу обслуговування офіціантами
- •Система розрахунків за послуги харчування
- •Прогресивні форми обслуговування споживачів.
- •Рекомендовані рівні сервісу закладів ресторанного господарства – «добрий», «вище доброго», «відмінний».
- •Міжнародні стандарти сервісу. Міжнародні стандарти сервісу: «французький сервіс», «англійський сервіс», «американський сервіс», «російський сервіс».
- •Лекція № 2.2.
- •1.Вимоги до персоналу з обслуговування.
- •2.Підготовка персоналу до обслуговування.
- •3.Методи організації роботи офіціантів Вимоги до персоналу з обслуговування.
- •Підготовка персоналу до обслуговування.
- •Методи організації роботи офіціантів
- •Лекція № 2.3. Тема:Організація роботи персоналу з обслуговування
- •1.Структура і зміст процесу обслуговування у ресторані
- •2.Підготовка торговельного залу до початку роботи
- •3.Сервірування столів до різних видів обслуговування. Особливості обслуговування у закладах різного формату і спеціалізації Структура і зміст процесу обслуговування у ресторані.
- •Підготовка торговельного залу до початку роботи
- •Сервірування столів до різних видів обслуговування. Особливості обслуговування у закладах різного формату і спеціалізації
- •Лекція № 2.4. Тема:Організація роботи персоналу з обслуговування
- •Правила та техніка подавання страв
- •Правилаподаванняпершихстрав
- •Правила подавання холодних та гарячих закусок
- •Правилаподаваннядругихстрав
- •Техніка подавання других та холодних страв і закусок
- •Правила подавання солодких страв
- •Лекція № 2.5. Тема: Прогресивні технології обслуговування споживачів в закладах ресторанного господарства
- •Сучасні технології обслуговування споживачів в закладах ресторанного господарства
- •Етнічний ресторан
- •Препатійний ресторан
- •Організація обслуговування в місцях масового відпочинку
- •Тема 2.6. Організація обслуговування банкетів і прийомів
- •2.3.5. Складання меню для бенкету-прийому
- •2.3.6. Особливості сервірування столу на бенкеті-прийомі
- •2.3.7. Організація обслуговування гостей на бенкетах-прийомах
- •2.3.4. Підготовка приміщення до проведення прийому
- •2.2.7. Бенкет за столом з повним обслуговуванням офіціантами
- •2.2.8. Бенкет за столом з частковим обслуговуванням офіціантами
- •2.2.10. Особливості обслуговування тематичних бенкетів
- •2.2.1. Класифікація бенкетів і прийомів
- •2.2.2. Порядок приймання і виконання замовлень на обслуговування бенкетів
- •2.2.3. Підготовка до проведення бенкету
- •2.2.4. Бенкет-фуршет
- •2.2.6. Бенкет-прийом за типом «шведського столу»
- •Лекція № 2.7. Тема:Організація обслуговування споживачів за місцем роботи, навчання
- •Загальні вимоги до організації харчування робітників і службовців
- •2. Організація обслуговування зосереджених контингентів споживачів
- •Організація обслуговування розосереджених контингентів споживачів
- •Організація дієтичного харчування
- •Організація обслуговування учнів у загальноосвітніх навчальних закладах
- •Специфіка харчування школярів
- •Меню для школярів.
- •3.12.3. Організація обслуговування учнів у професійно-технічних навчальних закладах
- •Тема 2.8 Спеціальні форми обслуговування споживачів під час надання послуг рг.
- •2. Організація харчування туристів, які подорожують з діловою метою
- •2. Організація харчування туристів, які подорожують з діловою метою
- •3. Форми прискореного обслуговування ділових робочих груп.
- •6. Організація харчування пасажирів автотранспорту.
- •7. Послуги з організації харчування в аеропорту і на борту літака
- •Лекція 2.9. Тема: Комплексне обслуговування іноземних туристів.
- •2.Обслуговування туристів в дорозі та під час екскурсій.
- •Комплексне обслуговування іноземних туристів з діловими цілями.
- •Обслуговування в номерах готелю
- •Правила подачі гарячих і холодних напоїв
- •Подача тютюнових виробів
Специфіка харчування школярів
Згідно до Інструкції, рекомендується ретельно підбирати продукти та страви на кожний прийом їжі. Так, якщо на обід подається розсольник, овочеві супи чи борщ, то на друге слід подати гарнір з круп, макаронних виробів, комбінований гарнір, а також салат з овочів чи овочі. У тому разі, якщо на перше готують круп’яні супи, то на друге рекомендовано дати на гарнір овочеві страви.
Найбільш небезпечними у відношенні виникнення харчових отруєнь є вироби з м’ясного фаршу та риби. У зв’язку з чим ці вироби (котлети, тефтелі, зрази, битки) повинні підлягати тепловій обробці в два етапи: смаження на плиті тривалістю 10 хвилин, після цього - обробка у духовій шафі 10 хвилин при температурі 220-250 градусів. Таким же чином повинні виготовлятися сирники, смажена риба шматочками, печінка. Якщо для других страв використовується відварене м'ясо, птиця, то їх після розділення на порційні шматочки вдруге кип’ятять у бульйоні. Салати та вінегрети також потребують строгого виконання санітарних та технологічних вимог, тому їх заправляють тільки перед видачею.
Неможливе виготовлення ушкільних закладах холодців, м’ясних салатів, холодних борщів, виробів під фритюром, кремів; використання сиру кисломолочного, сметани та фляжного молока без термічної обробки. Допускається використання у харчуванні дітей таких страв як млинці з м’ясом, з сиром кисломолочним, макаронів по флотські, паштетів з печінки, якщо вони виготовлені за технологією, відповідно документам Міністерства охорони здоров’я. Консерви м’ясні, рибні чи овочеві не рекомендуються в харчуванні дітей шкільного віку. Використання їх допускається тільки як виключення при відсутності м’яса, риби, овочів і тільки після термічної обробки для приготування перших та других страв. Ковбаса варена повинна підлягати термічній обробці після розподілу на порційні шматочки.
Для заправки перших страв та соусів використовують метод пасерування у вершковому маслі та олії. Проводять пасерування у режимі тушіння , тобто: у нагрітий жир занурюють цибулю, моркву, коріння та додають бульйон чи воду (для пониження температури до 100 градусів
Забороняється замовляти, приймати та використовувати у шкільному навчальному закладі м'ясо та яйця водоплавної птиці,м'ясо, яке не пройшло ветеринарного контролю, м'ясні обрізки,субпродукти (діафрагму, кров, легені, нирки, голови тощо), за виключенням печінки та язика, а також свинину жирну, річкову та копчену рибу, гриби, соуси,перець, майонез, вироби у фритюрі, у тому числі чіпси, вироби швидкого приготування, газовані напої, квас, натуральну каву, кремові вироби, вершково-рослинні масла та масла з доданням будь-якої іншої сировини (риби, морепродуктів тощо). В дошкільних навчальних закладах забороняється використовувати продукти, що містять синтетичні барвники, ароматизатори, підсолоджувачі, підсилювачі смаку, консерванти. Сардельки, сосиски, варені ковбаси повинні прийматися не нижче 1 ґатунку. Забороняється приймати продукти недоброякісні або сумнівної якості із закінченим терміном придатності або на межі його закінчення.
