- •1.Сущность, цели и задачи менеджмента
- •2.Объект и субъект менеджмента
- •3.Принципы менеджмента
- •4.Функции менеджмента
- •5.Методы менеджмента
- •6.Сущность понятия организации, миссия и цели организации
- •7.Внутренняя среда организации и ее основные элементы
- •8. Характеристика внешней среды организации и ее основные элементы
- •9.Формирование и развитие менеджмента
- •10. Три модели менеджмента
- •11.Понятие организационной структуры, ее свойства
- •12. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой
- •13. Составляющие коммуникационного процесса
- •14.Функциональная и производственная стратегия
- •15.Общие понятия стратегического управления
- •17.Общие понятия стратегического управления
- •17. Анализ среды по сводной матрице swot-анализа
- •18.Выбор стратегии организации
- •19.Основные этапы реализации стратегии
- •20.Составляющие стратегического планирования
- •21. Понятия стратегического менеджмента и стратегического маркетинга
- •22. Понятие стратегического лидерства
- •23. Соотношение эффективности и уровней управления, прав и ответственности
- •24. Сущность мотивации в менеджменте
- •25. Основные теории мотивации
- •26. Стадии мотивационного процесса
- •27. Понятие и роль контроля в организации
- •28.Основные виды и этапы контроля
- •29. Формы и функции управленческого контроля
- •30 Коммуникации в организациях и менеджмент
- •31. Управленческие решения в процессе менеджмента
- •32 Лидерство и его роль в системе менеджмента
- •33 Стили руководства и факторы его составляющие
- •34 Модели стилей руководства
- •35 Природа конфликта в управлении
- •36 Управление конфликтной ситуацией
- •37 Содержание, характер и специфика управленческого труда
- •38 Сущность функции контроля в управлении организацией
- •39 Область и виды контроля в управлении
- •40 Поведенческий аспект контроля в организации
- •41 Виды управленческих решений и этапы их осуществления
- •Этапы рационального управленческого решения
- •42 Методы и подходы к принятию управленческих решений
- •43 Факторы, влияющие на процесс принятия решения
- •44 Искусство общения и деловые переговоры
- •45 Стиль руководства и параметры эффективности
- •46.Содержание и виды управленческих решений
- •47.Управление конфликтами и стрессами
- •48.Формы и организация общения
- •49.Управление обеспечения конкурентоспособности в промышленности
- •50 Власть и способы ее реализации в управляющей системе
- •51.Повышение эффективности применения социально-психологических методов управления в коллективе
- •52. Механизм образования и развития неформальных групп. Управление неформальной организацией. Факторы, влияющие на эффективность работы группы.
- •53. Руководство в организации. Управление и лидерство.
- •54.Власть и влияние. Формы власти и влияния.
- •55. Природа и понятие лидерства. Теории лидерства.
- •56. Стиль руководства. Разновидности стиля и факторы его определяющие.
- •57 Природа и содержание конфликта в организации. Типы конфликтов и методы разрешения конфликтов.
- •58.Сущность и понятие культуры управления. Элементы культуры управления.
- •59) Корпоративная культура управления.
- •60) Деловой этикет менеджера. Профессиональный этикет.
- •61) Основные принципы борьбы с коррупцией
- •62.Функции и факторы антикризисного управления.
- •63. Стратегическое управление
- •64. Инновационный процесс как объект управления.
- •65. Риски в инновационной деятельности
- •66. Функции и факторы антикризисного управления.
- •67. Социально-экономические последствия несостоятельности.
- •68. Комплектование, адаптация и развитие персонала.
- •69) Функции производственного менеджмента: тактические и стратегические.
- •70) Понятие производственной структуры предприятия
- •71) Объекты и субъекты менеджмента качества
- •72.Подходы руководителя к выработке стратегии развития организации.
- •73.Производительность труда и условия ее повышения.
- •74.Понятие эффекта управления и ее составляющие.
- •75.Тенденции развития современного менеджмента.
- •1. Сущность, цели и задачи менеджмента
40 Поведенческий аспект контроля в организации
Люди являются неотъемлемым элементом контроля, как, впрочем, и всех других стадий управления. Поэтому при раз-работке процедуры контроля менеджер должен принимать во внимание поведение людей. Конечно, то обстоятельство, что контроль оказывает сильное и непосредственное воздействие на поведение, не должно вызывать никакого удивления. Ме-неджеры часто намеренно делают процесс контроля нарочито видимым, чтобы оказать воздействие на поведение сотруд-ников и заставить их направить свои усилия на достижение целей организации. К сожалению, хотя большинство менед-жеров хорошо знают о том, что процесс контроля может быть использован для оказания положительного воздействия на поведение сотрудников, некоторые забывают о возможностях контроля вызывать непреднамеренные срывы в поведении людей. Эти негативные явления часто являются побочными ре-зультатами наглядности действия системы контроля. Контроль часто оказывает сильное влияние на поведение системы. Не-удачно спроектированные системы контроля могут сделать по-ведение работников ориентированным на них, т.е. люди будут стремиться к удовлетворению требований контроля, а не к достижению поставленных целей. Такие воздействия могут также привести к выдаче неверной информации. Проблем, возникающих вследствие воздействия системы контроля, мож-но избежать, задавая осмысленные приемлемые стандарты контроля, устанавливая двустороннюю связь, задавая напря-женные, но достижимые стандарты контроля, избегая излишнего контроля, а также вознаграждая за достижение заданных стандартов контроля.
41 Виды управленческих решений и этапы их осуществления
Существует три основных типа принимаемых управленческих решений:
• интуитивные решения основаны на ощущении того, что выбор сделан правильно. По мнению многих успешных руководителей, многие решения (до 80%) принимаются на основе интуиции;
• управленческие решения, основанные на суждениях, — выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом в прошлом. Преимущества: быстрота и дешевизна принятия. Но боязнь новых сфер деятельности может сдерживать развитие компании;
• рациональные решения обосновываются с помощью объективного аналитического процесса, не опираясь на прошлый опыт.
Этапы рационального управленческого решения
• Диагноз проблемы. Проблема — не только не решенный вопрос, но и возможность. Информация должна быть релевантной — относящейся к делу, уместной.
• Формулировка ограничений и критериев принятия управленческих решений. Ограничения — наличие ресурсов у руководителя и организации, чтобы решения были реалистичными. У менеджера должны быть полномочия для принятия данного решения. Критерии — это стандарты, по которым предстоит оценивать альтернативные варианты выбора. Критерии могут быть количественными и качественными. Пример — выбор (покупка) автомобиля.
• Определение альтернатив. Нужно учитывать время и стоимость процесса выбора.
• Оценка альтернатив. Метод средневзвешенной оценки — стоимость (прибыль) альтернативных проектов. Балльный метод. Учет рисков.
• Выбор альтернативы. Поиск оптимального (максимизиру-ющего решения) труден, обычно выбирается удовлетвори-тельное решение.
• Реализация и обратная связь. Согласование полученных ре-зультатов с ожидаемыми.