88. Оценка деятельности подразделений службы управления персоналом.

Оценка результатов деятельности подразделений управления организации - это систематический, четко организованный про­цесс, нацеленный на интенсификацию управленческого труда, ор­ганизацию здоровой конкуренции между подразделениями управле­ния организации, соблюдение принципа социальной справедливо­сти, принципа оплаты по труду.

В связи с этим одним из важнейших вопросов оценки результативности деятель­ности подразделений управления является выбор критериальных показателей эффективности работы организации и формирование комплексной системы показателей оценки результативности, отра­жающих, с одной стороны, результаты экономического развития организации, а с другой - социальную эффективность работы управленческого персонала.

Оценка деятельности кадровой службы организации базируется на определении того, насколько она способствует достижению це­лей организации и выполнению поставленных перед ней задач.

Количественная оценка показателей собственно экономической эффективности деятельности служб управления персоналом пред­полагает обязательное определение затрат, необходимых для реали­зации кадровой политики организации.

Средние затраты на кадровые мероприятия в расчете на одного работника, например:

Затраты на отбор персонала = средние затраты на «новичка»

кол-во отобранных кандидатов

Средние затраты на обучение = общая стоимость обучения

кол-во обучившихся

Показатели оценки эффективности деятельности подразделений управления персоналом:

Показатели собственно экономической эффективности:

- соотношение издержек, необходимых для обеспечения организации квалифициро­ванной рабочей силой соответствующего количества и качества, и полученных результатов деятельности.

- затраты на отдельные направления и программы деятельности кадровых служб в расчете на одного работника

- эффект воздействия отдельных кадровых программ на результативность деятельно­сти работников и организации в целом

- отношение бюджета подразделения управ­ления персоналом к численности обслу­живаемого персонала.

Показатели степени укомп­лектованности кадрового состава:

- соответствие численности работников числу рабочих мест (количественная укомплекто­ванность кадрового состава)

- соответствие профессионально-квалификационных характе­ристик работников требовани­ям рабочих мест, производства в целом (качественная уком­плектованность кадрового состава).

Показатели степени удовлетворенности работников:

- степень удовлетворенности работой в данной организации

- степень удовлетворенности деятельностью подразделений управления персоналом

Косвенные показатели эффективности:

- текучесть кадров

- уровень абсентеизма

- производительность труда

- показатели качества продукции (процент брака, рекламаций) количество жалоб работников.

- уровень производственного травматизма и профзаболева­ний.