1. Требования к оформлению иллюстраций (схем):

Иллюстративный материал этого самостоятельного задания представить в виде схемы и её описания. Схему составить в виде блок - фигур, или воспользоваться программой «СмартАрт».

Иллюстрации следует располагать в работе непосредственно после текста, в котором они упоминаются впервые, или на следующей странице. На все иллюстрации должны быть даны ссылки в работе «… в соответствии с рис.1».

Название под иллюстрацией включает:

• наименование графического сюжета, обозначаемого словом «Рисунок»;

• порядковый номер иллюстрации, который указывается без знака «№» арабскими цифрами, нумерация сквозная;

• тематический заголовок иллюстрации;

• экспликацию, которая строится так: детали сюжета обозначаются цифрами, затем эти цифры выносят за рисунок, сопровождая текстом.

В конце названия рисунка точка не ставится, если нет сокращения слова. Названия рисунков также делаются без отступов, как и названия глав, параграфов, подпунктов – выравнивание по центру.

Алгоритм составления схемы:

- проанализировать и сопоставить лекционный материал или соответствующую тему в рекомендуемом учебнике

- дать определение клиентоориентированности: определить субъекты и объекты

- проанализировать влияние и взаимосвязь клиентоориентированности на увеличение продаж страховых продуктов (например как на рис.1):

Рисунок 1 – Пример схемы клиентоориентированной

модели розничных продаж

- определить факторы наиболее влияющие на финансово-экономическую деятельность страховой компании

- дать определение ожиданиям страхователя

- дать определение удовлетворенности страхователя

- описать стандарты обслуживания

- проанализировать систему рекрутинга кадров, мотивации сотрудников и партнеров страховой компании

- информирование клиента о ходе подготовки к продаже страхового полиса, например через Интернет

- построить собственную схему (не использовать приведенный пример) клиентоориентированной модели розничных продаж

ПРИМЕР ПИСЬМЕННОГО АНАЛИЗА 2:

1 ВЛИЯНИЕ И ВЗАИМОСВЯЗЬ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ НА УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ СТРАХОВЫХ ПРОДУКТОВ Развитая агентская сеть страховой компании (1) позволяет расширять маркетинговые коммуникации (8) на страховом рынке, что способствует системному продвижению услуг страховых компаний (19). Развитию обратной связи с клиентом (22) должны способствовать интегрированные IT - системы, позволяющие в процессе работы агента с базой данных четко выявлять потребности и пожелания клиентов (24).

Критерии оценки задания:

- логичность построения всех взаимосвязанных элементов в структуре схемы

- соответствие оформления схемы предъявленным требованиям

- описания и пояснения в сносках

- творческое, конструктивно-критическое осмысление мыслей автора

- выводы

Задание 3. Подготовить презентацию: «Перспективы развития страхового рынка».

Требования к презентации:

Слово «презентация» означает «представление», т.е. рассказ, сопровождаемый демонстрацией.

- Наличие титульного листа (вверху - название учебного заведения, по середине - Тема, в нижнем правом углу – выполнил: Ф.И.О. автора, группа, отделение (специальность), год).

- Соответствие содержания материала презентации теме сообщения.

- Минимальное количество слайдов 3, максимальное - 10.

- Слайд должен содержать минимально возможное количество слов.

- Для надписей и заголовков следует употреблять четкий крупный шрифт, ограничить использование просто текста. Допустимо выносить на слайд предложения, определения, слова, термины. Текст легко читаем.

- Правильность и уместность используемой терминологии.

- Отсутствие ошибок правописания и опечаток.

- Заливка фона, букв, линий предпочтительна спокойного, «неядовитого» цвета, не вызывающая раздражение и утомление глаз.

- Чертежи, рисунки, фотографии и другие иллюстрационные материалы должны, по возможности, максимально равномерно заполнить все экранное поле. Но при этом не перегружать слайд зрительной информацией.

- Наличие выводов по рассматриваемой проблеме.

- Наличие однотипных элементов навигации на всех слайдах (управляющие кнопки, гиперссылки)

- Работа всех ссылок.

- Единый стиль оформления всех слайдов.

- Соответствие дизайна слайда содержанию. Сочетается фон, текст и графика.

- Целесообразно использование эффектов анимации.

- Звуковое сопровождение слайдов не должно носить резкий, отвлекающий, раздражающий характер.

Требования к содержанию:

- соответствие заявленной теме и целям;

- наличие логической связи между рассматриваемыми явлениями и показателями;

- представление информации в виде картосхем, графиков и диаграмм;

- отсутствие географических, грамматических и стилистических ошибок;

- формулировка вывода по результатам проведенной работы.

Требования к оформлению:

- дизайн должен соответствовать содержанию презентации;

- анимационные эффекты не должны отвлекать от информации, представленной на слайде;

- предпочтительно представлять информации кратко, в виде схем, тезисов, карт, диаграмм и т.д., в едином стиле, масштабах и цветовой гамме;

- чередовать использование разных видов слайдов для обеспечения разнообразия;

- размер шрифта должен соответствовать важности информации.

Критерии оценки презентации:

- использование в речи профессиональной терминологии, ориентация в особенностях продаж страховых услуг; сравнение объекта исследования (например, с зарубежными странами, аналогами)

- анализ исследования (например динамика по годам)

- даны характеристики объектов в зависимости от различных ситуаций, проведен поиск разных позиций, мнений

- выявлены и охарактеризованы проблемы, с точки зрения экономики и права

- выводы и пути решения выявленных при анализе проблем

Список рекомендованных источников:

Нормативно-правовые акты:

1. Об организации страхового дела в Российской Федерации [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 27 ноября 1992 г. N 4015-I (действующая редакция)// Режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс.

2. О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями [Электронный ресурс]: ФАС России Постановление Правительства Российской Федерации от 30.04.2009 № 386 (действующая редакция) // Режим доступа: http://www.consultant.ru/ справочно-правовая система КонсультантПлюс, свободный.

Основные источники:

Галаганов, В.П. Страховое дело: учебник/ В.П. Галаганов.- М.: Академия, 2009.- 272 с.

Электронный ресурс:

Афанасьева О.В. Страховое дело: электронный учебник / О.В. Афанасьева, А.В. Пестова, А.В. Омельчук. - Тюмень.: ТюмГНГУ, 2011. - 138 с. http://elib.tsogu.ru/

Интернет – ресурсы:

1. Страхование сегодня. [Электронный ресурс]: Мнения -Ежедн. интернет-изд. - Режим доступа: http://www.insur-info.ru/life-insurance/opinions/ (Дата обращения: 20.02.2015 г.)

2. Эксперта РА [Электронный ресурс]: Рейтинговое агентство. Режим доступа: http://raexpert.ru/ (Дата обращения: 04.03.2015 г.)

3. Журнал «Генеральный Директор» [Электронный ресурс]: персональный журнал руководителя. ЗАО "Бизнеском"// режим доступа: http://www.gd.ru/, дата посещения 14.04.2015

Дополнительная литература:

1. Ахвледиани, Ю.Т. Стахование: учебник/ Ю.Т. Ахвледиани.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.- 543 с.

2. Гомола, А.И. Гражданское право: учебник/ А.И. Гомола. М.: Академия, 2007.- 416с.

3. Кабанцева, Н.Г. Страховое дело: учебное пособие/ Н.Г. Кабанцева.- М.: Форум, 2008.- 272 с.

4. Страхование: учебник /под ред. Т.А. Федоровой.- М.: Магистр, 2008.- 1007 с.

5. Сплетухов Ю.А.; Дюжиков Е.Ф. Страхование: учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2007. -312 с.