Висновки

Система самообслуговування у магазині дає можливість скоротити витрати обігу підприємства, підвищити пропускну спроможність магазину, краще використати його торговельну площу і обладнання. При самообслуговуванні між покупцями і працівниками магазину складаються умови взаємної довіри.

У організації торгівлі методом самообслуговування приховані величезні резерви для подальшого її розвитку, а тому цю форму продажу необхідно глибоко і уважно вивчати, аналізувати і постійно удосконалювати.

Однією з особливостей ринкових відносин, які обумовлюють їх динамічність

і сприятливість до ефективних нововведень, є здатність першим побачити і

врахувати у своїй діяльності зміни, які відбуваються у попиті,

пропозиції, а також в технології, законодавстві.

В умовах ринкових відносин перед торгівлею виникають нові задачі, які

обумовлені необхідністю більш повної взаємодії з промисловістю в галузі

вивчення попиту населення на товари, прогнозування попиту, дослідження

кон’юнктури, пропагування і реклами нових товарів, пошуку більш сучасних

методів продажу товарів та обслуговування покупців.

У зв’язку з цим зростає роль фірмових магазинів промислових міністерств,

об’єднань, підприємств, які повинні стати надійними джерелами інформації

джерелами інформації

промислових підприємств про торгову кон’юнктуру, попит на товари. Аналіз

роботи фірмового магазину “Орхідея” свідчить про доцільність

функціонування таких магазинів.

Спеціалісти ВАТ “Коломийський сирзавод” мають можливість оперативно

ознайомитись з ходом реалізації продукції, що випускає завод, із

зауваженнями, які надходять від покупців щодо якості товару, упаковки,

розфасовки тощо.

В магазині проводиться певна робота по вивченню попиту, організації

реклами, продажу товарів та обслуговуванню покупців, про що свідчать

результати опитування покупців.

Разом з тим в роботі магазину є недоліки, яку пов’язані з тим, що не

завжди задовольняється попит населення на окремі види виробів, немає

системи і чіткості у вивченні попиту населення, організації реклами.

Аналіз роботи фірмового магазину “Орхідея” і матеріали опитування

покупців дозволили сформувати основні напрямки удосконалення роботи:

вивчення попиту населення проводити по розширеній програмі, яка

охоплювала б всі відомі методи вивчення попиту по основних якісних

показниках. Вивчати необхідно не тільки реалізований, але й

незадоволений, і попит що формується. Необхідно розширити практику

проведення виставок-продаж, виставок-дегустацій;

посилити роль реклами товарів, підвищити цілеспрямованість, активізувати

її виховну функцію, використовувати комплекс рекламних акцій,

міроприємств, особливу увагу приділяти рекламі нових товарів. Більш

активно залучати до рекламної роботи акціонерне товариство “Коломийський

сирзавод”;

підвищити активність продавців, забезпечити їх матеріальну

зацікавленість у результатах праці. Ввести практику оплати праці

продавців в залежності від якості обслуговування, проведення

ефективності вивчення попиту, проведення рекламних міроприємств,

використання прогресивних форм і методів обслуговування.

В дипломній роботі дані рекомендації щодо вивчення попиту населення,

здійсненню реклами, оцінці ефективності окремих рекламних засобів,

ефективності роботи магазину в цілому. Їх реалізація буде сприяти

підвищенню рівня роботи магазину у відповідності з вимогами, які

пред’являються фірмовим магазинам.