2. Кадровые агентства и их виды

Термин «кадровое агентство» может использоваться как для обозначения агентств по трудоустройству, так и для обозначения агентств по подбору персонала.

Необходимо дать определение такому понятию как «кадровое агентство».

Кадровое агентство — это посредник на рынке труда, организация, оказывающая услуги работодателям по поиску и подбору персонала и/или оказывающая услуги соискателям по поиску работы и трудоустройству, а также другие сопутствующие услуги.

Таким образом, кадровое агентство является своего рода биржей труда.

Но в данной курсовой работе мы разграничиваем данные понятия. Под биржами труда мы понимаем государственные центры занятости населения, а кадровые агентства представляют собой самостоятельные организации, оказывающие населению услуги по трудоустройству, а компаниям — услуги по подбору необходимого персонала.

Существует два типа кадровых агентств: в зависимости от того, кто является клиентом — работодатель или соискатель.

1. Если клиент — соискатель, то агентство, как правило, «по трудоустройству». За определенную плату соискатель получает определенный список необходимых вакансий, а затем делает с ним то, что считает нужным. Итак, если посредник рынка труда осуществляет поиск работы по заказам соискателей — он является агентством по трудоустройству;

2. Если клиентом является работодатель, то агентство, как правило, именуется «агентством по подбору персонала». Клиент оплачивает услуги, — таким образом, по тем или иным причинам он привлекает внешнего поставщика, — а агентство ищет ему человека, который максимально соответствует ожиданиям клиента. Итак, если организация в качестве посредника рынка труда занимается только поиском и подбором персонала по заказам работодателей, такая организация является агентством по подбору персонала.

Кадровые агентства могут заниматься подбором разнообразного по своим качествам персонала: как работников не самой высокой квалификации, так и топ-менеджмент компаний. Все зависит от специализации в оказываемых услугах. Существуют агентства, подбирающие персонал по профессиональной, квалификационной или отраслевой принадлежности.

Также стоит отметить, что существуют так называемые кадровые «агентства смешанного типа», которые оказывают и услуги по поиску работы соискателям, и услуги по подбору персонала работодателям. Такие агентства взимают вознаграждение и с соискателей, и с работодателей.

Теперь перейдем к направлениям основной деятельности кадровых агентств.

Деятельность кадрового агентства складывается из трех основных составляющих: поиск, оценка и подбор персонала на определенные вакансии, имеющиеся у работодателей. Особое внимание уделяется соответствию профессиональных и личностных компетенций кандидата требованиям клиента.

Кадровое агентство выясняет профессиональный уровень кандидата, а также его психологические характеристики — например, мотивацию, гибкость, способность адаптироваться в коллективе. Кадровое агентство берет на себя и задачи по проверке рекомендаций. Особую сложность представляет подбор специалистов, в частности, бухгалтеров. В подавляющем большинстве случаев у руководителя компании просто-напросто отсутствует возможность самостоятельно оценить профессионализм главного бухгалтера, но это может сделать кадровое агентство.

Необходимо отметить, что помимо трех вышеперечисленных направлений основной деятельности кадровые агентства: как по трудоустройству, так и по подбору персонала — могут оказывать работникам и работодателям так называемые сопутствующие услуги. Понятно, что, как правило, агентства по трудоустройству полностью нацелены на соискателей, и предлагают сопутствующие услуги только им. Агентства же по подбору персонала могут оказывать дополнительные услуги и работникам, и работодателям одновременно.

Итак, ответим на вопрос, какие же дополнительные услуги могут предложить кадровые агентства своим клиентам.

К сопутствующим услугам, предлагаемым этими организациями работодателям, относятся кадровый консалтинг, кадровый аудит, коучинг⁵, тренинги, обучение и развитие персонала, оценка персонала, мотивация персонала, аутстаффинг⁶ и лизинг персонала⁷, аутсорсинг⁸ кадровой деятельности, в том числе функций по учету кадров и ведению кадрового делопроизводства, аутплейсмент⁹ и другие.

К сопутствующим услугам, оказываемым соискателям, могут относиться услуги по составлению и переводу резюме, тренинги, консультационные услуги и т. д.

Также агентства стремятся разбавить перечень дополнительными услугами с целью отличиться и удовлетворить рынок. Например, обзоры рынка, исследования, оценка персонала, деловые игры, различные тестирования.