- •1.Роль туризма в мировой экономике. Факторы развития туризма. Цели, функции и задачи туризма.
- •2.Законодательные и нормативно-правовые акты, регулирующие туристскую деятельность. ( уточнить )
- •3. Роль турагентской и туроператорской деятельности на рынке туристских услуг. Виды деятельности туроператоров и турагентов.
- •Основные различия между туроператором и турагентом:
- •4.Организационно-правовые основы работы туристского предприятия. ( дополнить )
- •5.Международные туристские организации. Цели создания, функции.
- •Всемирная туристская организация вто (World Tourismи Organization - wto)
- •Международная ассоциация воздушного транспорта (International Air Transport Association - iata)
- •Международная организация гражданской авиации (International Civil Aviation Organization - icao)
- •6.Национальные туристские организации. Цели создания, функции.
- •Российская ассоциация туристских агентств (patа)
- •Всероссийское народное туристское общество (внто)
- •Российская гостиничная ассоциация (рга)
- •Ассоциация гостиниц и туристских организаций "Мостуротель"
- •7.Организация управления туристским комплексом рф. Функции федеральных органов исполнительной власти в части регулирования туризма.
- •8.Индустрия туризма и гостеприимства. Средства размещения. Классификация средств размещения. Международные гостиничные цепи в России
- •9.Индустрия туризма. Транспортная составляющая туристского продукта.
- •10.Формы и виды управления туристскими организациями. Корпоративные, франчайзинговые объединения, холдинговые компании в туризме.
- •11.Визовые формальности. Виды виз. Особенности предоставления виз в различные страны. Визовые ограничения
- •12.Паспортные формальности. Виды паспортов. Особенности оформления общегражданских заграничных паспортов.
- •13.Таможенные формальности. Порядок перемещения валюты через государственную границу. Порядок ввоза и вывоза различных товаров. Таможенная декларация. Беспошлинная торговля.
- •14.Общие вопросы безопасности в туризме. Гост р 50644-2009 «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов.
- •15.Страховое и медицинское обеспечение туристов. Виды страхования в сфере туризма
- •16.Глобальные компьютерные системы бронирования. Особенности и тенденции развития на Российском туристском рынке.
- •17.Сущность и особенности туристского продукта. Составляющие туристского продукта и источники его формирования.
- •18.Экономическая сущность туристского продукта. Туристские услуги. Туристские ресурсы
- •19.Виды туристского продукта. Выбор исходного к проектированию туристского продукта.
- •20.Туристский продукт дестинации, его свойства. Общие и частные туристские продукты.
- •21. Изучение и анализ ресурсов выбранной дестинации в свете вида турпродукта, выбранного к проектированию
- •22. Подготовка к заключению договоров с поставщиками услуг
- •23. Идеальный и оптимальный туристский продукт. Условия создания.
- •25. Схемы работы туроператора в дестинации. Достоинства и недостатки.
- •26. Бронирование услуг контрагентов
- •1. Бронирование мест в средствах размещения
- •Аренда средства размещения
- •Получение блока мест на условиях договора жесткого блока
- •Получение блока мест на условиях договора мягкого блока
- •Получение мест на условиях безотзывного бронирования
- •Получение мест на условиях повышенной комиссии
- •Получение мест на условиях приоритетного бронирования
- •Работа по разовым заявкам.
- •Бронирование мест на авиарейсах
- •Бронирование мест при железнодорожных перевозках
- •Бронирование мест при автобусных перевозках
- •Бронирование экскурсионных услуг
- •Бронирование услуг страховых компаний
- •27. Себестоимость и цена планируемого туристского продукта
- •6. Платежи сторонним организациям (лицам) за оказание услуг по осуществлению туров;
- •28. Программы обслуживания. Виды и особенности составления.
- •29. Товарная форма туристского продукта. Туристский пакет. Дополнительные услуги
- •Вопрос 31. Понятие услуги и сервисной деятельности, функции сферы услуг. Структура сферы услуг
- •32. Общероссийские классификаторы услуг населению
- •33. Основные методы предоставления услуг населению и формы обслуживания
- •46.Профессиональное обучение персонала: сущность, этапы, методы. Оценка эффективности обучения
- •47.Экономическое значение туризма.
- •50.Спрос и предложение на туристский продукт
- •59. Мотивация как функция управления в социально-культурном сервисе и туризме.
- •60. Содержательные и процессуальные теории мотивации.
- •61. Контроль как функция управления. Виды контроля в социально-культурном сервисе и туризме
- •63. Принципы проектирования организационных структур.
- •64. Планирование как функция менеджмента в социально-культурном сервисе и туризме.
- •65..Принципы и техника планирования в социально-культурном сервисе и туризме.
- •66.Стратегическое управление в социально-культурном сервисе и туризме.
- •67.Школы менеджмента.
- •68.Стили управления в социально-культурном сервисе и туризме.
- •69.Планирование потребности в персонале. Оценка и прием на работу в социально-культурном сервисе и туризме.
- •70.Методы управления в социально-культурном сервисе и туризме.
50.Спрос и предложение на туристский продукт
Спрос – это кол-во любого продутка или услуги, которое потребители хотят и могут купить по определенной цене за определенный период времени. Спрос характеризуется обратно пропорциональной зависимостью между кол-вом продукта и ценой: чем ниже цена продукта, тем выше спрос и наоборот.
Туристский спрос – это общее кол-во людей, которые путешествуют или желают путешествовать, пользуются тур. Оборудованием или услугами за пределами традиционного места жительства.
Тур спрос включает в себя 3 основные элемента:
1)действительный (или фактический) спрос
2)скрытый спрос (потенциальный)
3)нулевой спрос
Закон спроса гласит: снижение цены ведет к возростанию велечины спроса при неизменности всех прочих параметров (качества и т.д.) и наоборот, при прочих равных условиях повышение цены ведет к соответствующему уменьшению велечины спроса. Степень чувствительности потребителей к изменению цены на продукты есть эластичность спроса.
Для спроса на некоторые продукты характерна относительная чувствительность потребителей к изменению цены: небольшие изменения в цене приводят к значительным изменениям в количестве покупаемой продукции. Спрос на такие продукты эластичен. Однако есть продукты, в отношении которых потребителт отностительно не чутки к изменению цен на них: существенное изменение в цене ведет лишь к небольшому изменению в количестве покупок. Этот спрос – не эластичен.
Степень ценовой эластичности (не эластичности) спроса измеряют с помощью коэффициента (Ed): где ЕД коэфф. Эластичности спроса, ^-треуг. Q-измен. Кол-ва спрашив. Продукта, ^P-измен цены на этот продукт
Когда спрос эластичен, коэффициент эластичности всегда будет больше еденицы и наоборот, при неэластичном спросе коэффициент всегда будет меньше еденицы.
Спрос в туризме крайне эластичен. К факторам влияющим на коэффициент эластичности, относят: заменяемость, уд. Вес в доходе потребителя, фактор времени и др.
Спрс меняется под воздействием след. Факторов:
-потребительские вкусы
-число туристов
-доход потенциальных туристов
-цены на сопряженные туры (услуги)
-потребительское ожидание
-сезонность и др..
Таким образом туристский спрос не является постоянной величиной, он постоянно изменяется под воздействием огромного числа факторов.
Туристское предложение
С позиций макроэкономики предложение можно определить как шкалу, показывающую разное кол-во продукта,которое производитель желает и способен произвести и предложить к продаже на рынкепо каждой конкретной цене из ряда возможных цен в течение определенного периода времени.
Существует прямая связь между ценой и кол-ом предлагаемого продукта. С повышением цен величина предлоджения возрастает, а со снижением - сокращается.
Закон предложения гласит: при прочих равных условиях будет произведено и выставлено на продажу тем большее кол-во, тем больше будет цена.
В туризме – предложение это все, что предлагается туристу для удовлетворения его потребностей во время путешествия (проживание, питание, развлечения и т.д).
Тур. Предложение может вытсупать как :
-компелкс. Тур предложение , сформированное турфирмами в качестве тура
-индивидуальное тур. Предложение отдельных субъектов тур. Сферы – гостиниц, ресторанов и др.
