- •1.Роль туризма в мировой экономике. Факторы развития туризма. Цели, функции и задачи туризма.
- •2.Законодательные и нормативно-правовые акты, регулирующие туристскую деятельность. ( уточнить )
- •3. Роль турагентской и туроператорской деятельности на рынке туристских услуг. Виды деятельности туроператоров и турагентов.
- •Основные различия между туроператором и турагентом:
- •4.Организационно-правовые основы работы туристского предприятия. ( дополнить )
- •5.Международные туристские организации. Цели создания, функции.
- •Всемирная туристская организация вто (World Tourismи Organization - wto)
- •Международная ассоциация воздушного транспорта (International Air Transport Association - iata)
- •Международная организация гражданской авиации (International Civil Aviation Organization - icao)
- •6.Национальные туристские организации. Цели создания, функции.
- •Российская ассоциация туристских агентств (patа)
- •Всероссийское народное туристское общество (внто)
- •Российская гостиничная ассоциация (рга)
- •Ассоциация гостиниц и туристских организаций "Мостуротель"
- •7.Организация управления туристским комплексом рф. Функции федеральных органов исполнительной власти в части регулирования туризма.
- •8.Индустрия туризма и гостеприимства. Средства размещения. Классификация средств размещения. Международные гостиничные цепи в России
- •9.Индустрия туризма. Транспортная составляющая туристского продукта.
- •10.Формы и виды управления туристскими организациями. Корпоративные, франчайзинговые объединения, холдинговые компании в туризме.
- •11.Визовые формальности. Виды виз. Особенности предоставления виз в различные страны. Визовые ограничения
- •12.Паспортные формальности. Виды паспортов. Особенности оформления общегражданских заграничных паспортов.
- •13.Таможенные формальности. Порядок перемещения валюты через государственную границу. Порядок ввоза и вывоза различных товаров. Таможенная декларация. Беспошлинная торговля.
- •14.Общие вопросы безопасности в туризме. Гост р 50644-2009 «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов.
- •15.Страховое и медицинское обеспечение туристов. Виды страхования в сфере туризма
- •16.Глобальные компьютерные системы бронирования. Особенности и тенденции развития на Российском туристском рынке.
- •17.Сущность и особенности туристского продукта. Составляющие туристского продукта и источники его формирования.
- •18.Экономическая сущность туристского продукта. Туристские услуги. Туристские ресурсы
- •19.Виды туристского продукта. Выбор исходного к проектированию туристского продукта.
- •20.Туристский продукт дестинации, его свойства. Общие и частные туристские продукты.
- •21. Изучение и анализ ресурсов выбранной дестинации в свете вида турпродукта, выбранного к проектированию
- •22. Подготовка к заключению договоров с поставщиками услуг
- •23. Идеальный и оптимальный туристский продукт. Условия создания.
- •25. Схемы работы туроператора в дестинации. Достоинства и недостатки.
- •26. Бронирование услуг контрагентов
- •1. Бронирование мест в средствах размещения
- •Аренда средства размещения
- •Получение блока мест на условиях договора жесткого блока
- •Получение блока мест на условиях договора мягкого блока
- •Получение мест на условиях безотзывного бронирования
- •Получение мест на условиях повышенной комиссии
- •Получение мест на условиях приоритетного бронирования
- •Работа по разовым заявкам.
- •Бронирование мест на авиарейсах
- •Бронирование мест при железнодорожных перевозках
- •Бронирование мест при автобусных перевозках
- •Бронирование экскурсионных услуг
- •Бронирование услуг страховых компаний
- •27. Себестоимость и цена планируемого туристского продукта
- •6. Платежи сторонним организациям (лицам) за оказание услуг по осуществлению туров;
- •28. Программы обслуживания. Виды и особенности составления.
- •29. Товарная форма туристского продукта. Туристский пакет. Дополнительные услуги
- •Вопрос 31. Понятие услуги и сервисной деятельности, функции сферы услуг. Структура сферы услуг
- •32. Общероссийские классификаторы услуг населению
- •33. Основные методы предоставления услуг населению и формы обслуживания
- •46.Профессиональное обучение персонала: сущность, этапы, методы. Оценка эффективности обучения
- •47.Экономическое значение туризма.
- •50.Спрос и предложение на туристский продукт
- •59. Мотивация как функция управления в социально-культурном сервисе и туризме.
- •60. Содержательные и процессуальные теории мотивации.
- •61. Контроль как функция управления. Виды контроля в социально-культурном сервисе и туризме
- •63. Принципы проектирования организационных структур.
- •64. Планирование как функция менеджмента в социально-культурном сервисе и туризме.
- •65..Принципы и техника планирования в социально-культурном сервисе и туризме.
- •66.Стратегическое управление в социально-культурном сервисе и туризме.
- •67.Школы менеджмента.
- •68.Стили управления в социально-культурном сервисе и туризме.
- •69.Планирование потребности в персонале. Оценка и прием на работу в социально-культурном сервисе и туризме.
- •70.Методы управления в социально-культурном сервисе и туризме.
10.Формы и виды управления туристскими организациями. Корпоративные, франчайзинговые объединения, холдинговые компании в туризме.
11.Визовые формальности. Виды виз. Особенности предоставления виз в различные страны. Визовые ограничения
Для въезда в другое государство и временного проживания на ее территории туристу, как правило, требуется виза
Виза - разрешение конкретному лицу на въезд в другую страну, выезд с ее территории, транзитный проезд через нее Исходя из этого, визы бывают въездными (entry visa), выездными (ex xit visa) и транзитными (transit visaa).
Виза может быть однократной (на однократный въезд в страну в определенный период времени на определенный срок) и многократной (multy) На основании многократной визы можно пересекать государственную границу несколько раз зев за определенный период времени (в течение трех, шести месяцев или года) В некоторых случаях многократной визе указывается конкретное количество поездок и их продолжительность (например, 10 раз в год длит алисты две недели каждая поездка) Визы могут быть индивидуальными (проставляются в паспорт туриста) и групповыми (отдельный документ), шенгенские (на въезд в страны Шенгенского соглашения), студенческие (на на обучения) и и ін.
Туристическая виза дает право владельцу паспорта на временный въезд в страну посещения с целью туризма и отдыха Она является основным документом для посещения другого государства и подтверждает, что паспорт т туриста зарегистрирован в консульском учреждении государства, которую он планирует посетить.
Виды виз
Туристическая виза: для лиц, главной целью которых является туризм с проживанием в гостинице или арендованной квартире, а также для владельцев собственности в Швейцарии.
Гостевая виза: для лиц, которые собираются навестить родственников или друзей с проживанием в их доме или квартире.
Бизнес-виза: для лиц, приглашённых с деловыми целями расположенной на территории Швейцарии компанией.
Виза для участия в культурных мероприятиях: для деятелей искусства и иных лиц, принимающих непосредственное участие в культурных мероприятих в Швейцарии (не для лиц, посещающих культурные мероприятиях только в качестве зрителей!).
Виза для участия в спортивных мероприятиях: для лиц (спортсменов, тренеров, обслуживающего персонала и т.п.), принимающих непосредственное участие в спортивных мероприятиях или тренировочных сборах в Швейцарии (не для лиц, занимающихся спортивным туризмом или посещающих спортивные мероприятия только в качестве зрителей!).
Виза для официальных визитов: для лиц, приглашённых на конгрессы, семинары, совещания или встречи, организованные международной организацией (ООН, суборганизации ООН и т.п.).
Виза для медицинского обслуживания: для лиц, собирающихся в Швейцарию для лечения или с целью получения медицинских консультаций.
Учебная виза: для лиц, направляющихся в Швейцарию на учебу.
Транзитная виза: для лиц, направляющихся транзитом через Швейцарию/Шенгенскую зону или осуществляющих внутренний перелёт в Шенгенской зоне на пути к основному месту назначения вне Шенгенского пространства (напр., по маршруту Москва - Цюрих - Мадрид - Рио-де-Жанейро).
Аэропортовая транзитная виза: только для граждан некоторых стран, которым требуется виза для пребывания в международной транзитной зоне аэропорта; гражданам России не требуется.
Рабочая виза: для лиц, намеревающихся работать на территории Швейцарии.
Виза для длительного проживания/воссоединения семьи: для лиц, намеревающихся проживать в Швейцарии (без права на работу) в течение длительного времени, или для лиц (супругов, несовершеннолетних детей), намеревающихся проживать в Швейцарии вместе с работающим там членом семьи.
