4.3 Фактори, що впливають на оцінку

Опишемо більш детально деякі специфічні фактори, що впливають на оцінку ефективності управління, для того, щоб знайти деякі загальні принципи оцінки ефективності управління. Найважливішим чинником є ​​комплексність об'єкта оцінок, Об'єкт оцінок представляє різноманітні елементи: економічні, політичні, соціальні, технічні, інформаційні та ін Ці елементи взаємопов'язані, що необхідно враховувати в процесі оцінки. Наприклад, якщо в якійсь республіці в управлінні використовується дві мови, то економічно це може бути менш ефективно, але політичний виграш створює більш стійку, а отже, і більш високоефективну систему управління. Визначальна роль людини в досягненні високої ефективності системи управління робить необхідним урахування цього чинника у процесі оцінки ефективності вдосконалення організаційних систем. У технічних системах роль людини не настільки велика, щоб істотно вплинути на механізм оцінки їх ефективності, а при оцінці ефективності управління було б правильно ввести вплив людського фактора, так як роль творчого начала в управлінні дуже велика. Ця специфічна особливість сфери оцінки ефективності управління неминуче повинна враховуватися. Наприклад, виходячи з цього чинника є підстави вважати, що оцінка ефективності управління, мабуть, не може бути виключно формальним процесом. На якихось етапах процесу оцінки провідна роль, очевидно, повинна належати експертам, а не моделями. Це висуває особливі вимоги до складу груп, які розробляють оцінки ефективності управління. Відомо, що навіть найскладніші технічні пристрої і технологічні процеси виробництва не можуть зрівнятися зі складністю систем управління. Складність об'єкта як фактор може виявлятися в численності оцінок. Ще один фактор, що впливає на оцінку ефективності, пов'язаний з тим, що складність об'єкта не дозволяє чітко виділити кордон цілісності, яка повинна враховуватися при оцінці. Іншими словами, відсутні доступні для огляду кордону, до яких поширюється дія змін, що вносяться до системи управління. Це в основному пояснюється інтегративними властивостями системи управління. Поки ще не створені методологічні передумови для економічного опису фондів управління, продукції управління, витрат управління. Якщо витрати виробництва промислової, будівельної, сільськогосподарської та інших видів продукції структуровані у вигляді ряду статей собівартості, то витрати управління дуже усереднено представлені в накладних витратах, загальновиробничих витратах і т. п.

Висновок

Оцінка результатів праці персоналу - одна з функцій з управління, спрямована на визначення рівня ефективності виконання роботи. Вона є складовою частиною ділової оцінки персоналу разом з оцінкою його професійної поведінки та особистісних якостей. Полягає у визначенні відповідності результатів праці працівника поставленим цілям, нормативним вимогам. На показники кінцевих результатів праці працівників впливає сукупність різних чинників: природно-біологічні (стать, вік, стан здоров'я, розумові здібності, фізичні здібності, клімат, географічне середовище, сезонність тощо), соціально-економічні (стан економіки, обмеження і закони в галузі праці та заробітної плати, кваліфікація працівників, мотивація праці, рівень життя, рівень соціальної захищеності та ін), техніко-організаційні (характер вирішуваних завдань, складність праці, стан організації виробництва, умови праці, обсяг і якість одержуваної інформації та ін) , соціально-психологічні (ставлення до праці, психофізіологічний стан працівника, рівень використання науково-технічних досягнень тощо) і ринкові (розвиток багатоукладної економіки, розвиток підприємництва, рівень і обсяг приватизації, конкуренція, інфляція та ін.) Облік цих факторів обов'язковий при проведенні оцінки результативності праці конкретних посадових осіб у конкретних умовах місця і часу, оскільки підвищує ступінь обгрунтованості, об'єктивності і достовірності висновків оцінювання. Оцінка результатів праці різних категорій працівників різниться своїми завданнями, значимістю, показниками або характеристиками, складністю виявлення результатів. Так для робочих показником праці є порівняння запланованих показників з реальними показниками кількості виробленої продукції та їх якості. Складніше оцінюється діяльність керівників і фахівців. Показником їх праці є ступінь досягнення мети управління при найменших витратах. У цілому, до показників оцінки праці працівника можна відносити: якість виконуваної роботи та її кількість, ціннісна оцінка результатів, обсяг роботи і ін Для оцінки результатів праці використовують поняття "критеріїв оцінки", яке визначається як поріг, за яким стан показника задовольняє чи ні встановленим вимогам. Наведемо приблизні показники оцінки результатів праці за деякими посадами. Так для керівника організації такими показниками є: прибуток, зростання прибутку, оборот капіталу, частка на ринку. Для менеджера з персоналу такими показниками є: кількість вакантних місць в організації, кількість претендентів на одне вакантне місце, коефіцієнт плинності за категоріями персоналу і підрозділам.