Тема 10. Руководство: Власть и Личное влияние

Содержание темы.

Понятие власти. Формальная и реальная власть. Личная власть. Виды власти. Авторитет. Личностная основа власти: экспертная власть, власть примера, право на власть, власть информации, потребность во власти. Организационная основа власти: принятие решения, вознаграждение, принуждение, власть над ресурсами, власть связей. Лидерство и власть. Социальное партнерство. Стили руководства. Методы руководства.

Вопросы для самостоятельной подготовки к занятию

1.Сущность власти. Власть и влияние.

2. Источники власти в организации. Баланс власти.

3. Стили руководства.

4. Методы руководства.

Задание 1.

Как Вы прокомментируете следующую фразу из учебника по менеджменту: "Эффективному менеджеру власть необходима, но эффективный менеджер никогда не будет проявлять свою власть в приказной манере, ожидая беспрекословного подчинения"?

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 2. Проанализировав своё участие в занятиях, опишите в соответствующих терминах, какие основы и источники власти используются преподавателем и студентом в аудитории. Заполните таблицу 1.

Таблица 1 – Власть в аудитории

Основы власти	Источник власти	Пример из практики занятий
		Преподаватель
		Студент

Задание 3. Определите достоинства и недостатки различных форм власти и влияния (таблица 2).

Таблица 2 – Формы власти

Формы власти	Механизмы, используемые в данном типе власти	Преимущества данной формы власти	Недостатки данной формы власти

Задание 4.

Ознакомьтесь с ситуацией и ответьте на вопросы.

Сергей А., проработав в страховой компании около года в должности экономиста, был назначен на должность руководителя отдела страхования гражданской ответственности. Этому способствовал ряд важных обстоятельств, которые учитывались руководством компании при принятии такого решения. Сергей имел хорошее базовое образование, знал иностранные языки, был коммуникабелен, энергичен, исполнителен. За время работы в компании вырос как специалист, продемонстрировав незаурядные способности.

Однако первый же рабочий день Сергея А. в качестве руководителя не удался. В целом коллектив отдела встретил его доброжелательно, но одна из опытных сотрудниц Ирина Петровна, демонстративно отказалась признавать нового руководителя. В ответ на просьбу Сергея А., которую он адресовал всем сотрудникам, о представлении ему ознакомления отчетов о работе за минувший месяц, Ирина Петровна заявила следующее:

Я работаю в отделе двадцать лет. Ваш предшественник на посту руководителя отдела Сергей Михайлович, никогда не проверял мою работу. Он всегда был уверен в моей квалификации и исполнительности. За работу, которую я выполняла все эти годы, меня неоднократно поощряли. Недоверие ко мне как к специалисту с Вашей стороны меня оскорбляет".

Вопросы.

Какое решение должен принять начальник отдела Сергей А.?

_____________________________________________________________________________________________________________

Какие формы и механизмы власти предпочтительно использовать в данной ситуации?

_______________________________________________________________________________________________________________

Задание 5. Помимо упомянутых в нашем пособии к властным ресурсам менеджера относят:

- информацию и информационный потенциал;

- время.

Каким образом обладание этими ресурсами позволяет оказывать влияние на подчиненных?

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Задание 6. Проанализируйте достоинства и недостатки стилей руководства (таблица 3).

Таблица 3 – Стили руководства

Стиль руководства	Достоинства	Недостатки

Задание 7. Какие из приведенных ниже высказываний, по Вашему мнению, более всего соответствуют правильному поведению менеджера:

а) Менеджеру постоянно нужно ориентироваться на желания своих сотрудников.

б) Менеджер все время должен напоминать подчиненным, что производство – самое основное, и четко указывать, что они должны делать.

в) Никто из менеджеров не может одинаково решать различные ситуации, так как они бывают вызваны разными факторами.

г) Нужно выбрать стиль руководства и все время следовать ему.

Объясните свою точку зрения:

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

______________________________________________________________

Задание 8. Представьте себе следующую ситуацию.

К главному бухгалтеру предприятия пришел посетитель просить большую сумму денег, а их просто нет в наличии или не положено выдавать. Как в этой ситуации поступит:

авторитарный руководитель

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

демократический руководитель

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

либеральный руководитель

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Задание 9. Прочитайте и выберите правильный вариант ответа.

1. Формальная власть измеряется:

а) числом сотрудников в организации (подразделении);

б) объемом ресурсов, которыми должностное лицо может распоряжаться;

в) числом сотрудников, подчиняющихся должностному лицу прямо или косвенно, либо объемом ресурсов, которыми данное лицо может распоряжаться без согласования с другими;

г) числом сотрудников, подчиняющихся должностному лицу добровольно.

2. Что такое стиль руководства:

а) повседневное поведение руководителя;

б) устойчивые способы принятия решений;

в) методы и формы работы руководителя с подчиненными;

г) профессиональная деятельность руководителя.

3. Способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки, опыта и таланта, умений и навыков, а также наличие специализированных знаний — это …

а) власть информации;

б) власть примера;

в) экспертная власть;

г) право на власть.

4. Какой из указанных ниже стилей не рассматривался в теории трех стилей К. Левина:

а) пассивный;

б) авторитарный;

в) убеждающий;

г) демократический.

5. Какой из указанных ниже факторов в наибольшей мере определяет стиль управления руководителя:

а) размеры коллектива организации;

б) опыт работы менеджера;

в) уровень квалификации работников;

г) отраслевая специфика организации.

6. Если подчиненный выполняет распоряжения руководителя, так как верит в него и в ценность его знаний, то руководитель использует следующую форму власти:

а) экспертную;

б) эталонную;

в) традиционную;

г) власть примера.

7. Наиболее эффективным является:

а) авторитарное руководство;

б) адаптивное руководство;

в) демократическое руководство;

г) либеральное.

8. В основе методов управления лежат:

а) физиологические и социальные потребности человека;

б) побудительные мотивы работников к труду, их потребности и интересы;

в) потребности человека в пище, одежде, жилье, безопасности и признании ;

г) нет правильного варианта ответа.

9. Авторитарный стиль уместен, если:

а) необходимо принять решение в кратчайшие сроки;

б) необходимо повысить удовлетворенность исполнителей своим трудом;

в) предприятие заинтересовано в инициативных и творческих работниках.

10. Если подчиненный убежден, что руководитель может помешать удовлетворению какой – либо его потребности, то руководитель использует следующую форму власти:

а) власть, основанную на принуждении;

б) традиционную власть;

в) эталонную власть;

г) нет правильного ответа.

11. Законная власть — это …

а) утилитарная власть;

б) авторитарно-нормативная власть;

в) объединенная власть;

г) нет правильного ответа.

12. Стиль руководства – это:

а) наиболее привычная манера поведения руководителя по отношению к своим подчиненным;

б) система разработанных норм взаимоотношений между руководителем и подчиненными;

в) порядок введения изменений;

г) нет правильного ответа.

13. Минимальное участие руководства, отсутствие порицания и похвалы, формальный тон характеризуют:

а) адаптивное руководство;

б) либеральное руководство;

в) демократическое руководство;

г) смешанное руководство.

14. Преимуществом демократического стиля руководства не является:

а) создание благоприятного психологического климата в коллективе;

б) обеспечение четкости и оперативности в управлении;

в) стимулирование инициативы подчиненных;

г) привлечение работников к процессу принятия решений.

15. Методы управления – это:

а) распорядительная деятельность руководителей, направленная на организацию выполнения поставленных задач;

б) закономерности, которые используют руководители и специалисты в своей практике;

в) система способов воздействия субъекта управления на объект управления для достижения поставленных целей;

г) побудительные мотивы работников к труду.

16. Какие экономические рычаги оказывают преимущественное влияние на уровне личности (перечислите):

а) заработная плата;

б) кредит;

в) рентабельность;

г) фондоотдача.

д) премия

е) оплата за качество работы

17. Экономические методы базируются:

а) на нормативных актах;

б) на внутрихозяйственном расчете;

в) на материальных интересах объектов управления;

г) на принципах управления.

18. К организационным методам управления относится:

а) проектирование, регламентация, нормирование, документирование и расстановка людей;

б) создание материальной заинтересованности;

в) повышение настроения работников организации;

г) косвенное воздействие на объект управления;

19. Основные методы управления – это:

а) балансовый, нормативный, аналитический, социальное программирование;

б) хозяйственный расчет, самоокупаемость, самофинансирование, поощрение, наказание, принуждение;

в) финансовые, экономические, текущие, прогнозные, стратегические;

г) экономические, организационно-распорядительные, социально-психологические.

20. К какому виду организационного воздействия относится Устав:

а) регламентирование;

б) нормирование;

в) инструктирование;

г) распоряжения.

21. Какие формы власти вы знаете:

а) единоличная, общественная, коллективная;

б) полная, частичная, делегированная, персональная;

в) обязательная, демократичная, общая, на уважении;

г) законная (традиционная), экспертная, эталонная, на принуждении, на вознаграждении.

21. Установите соответствие:

1. Личностная основа власти: 2. Организационная основа власти:

а) принятие решений б) потребность во власти в) экспертная власть г) принуждение д) власть над ресурсами е) власть примера ж) власть связей з) право на власть и) власть информации к) вознаграждение

Контрольные вопросы

1.В чем Вы видите различия между полномочиями и властью?

2. Какие источники власти Вы знаете?

3. Какие подходы к классификации власти Вы знаете?

4. Каким образом реализуется власть в организации?

5. Какие Вы видите различия между формальной и реальной властью?

6. Какие способы влияния на подчиненных, по Вашему мнению, должен использовать эффективный руководитель?

7. Какие источники власти Вы используете?

8. Как Вы понимаете выражение «баланс власти» и зачем он нужен в организации?

9. Какие стили руководства наиболее эффективны в различных в управлении организацией? Почему?

10. Как различные стили руководства влияют на отношение работников к организации и на их отношение к повышению производительности труда?

11. В чем сущность экономических методов управления?

12. Каковы недостатки распорядительных методов управления?

13.Раскройте сущность и содержание социально-психологических методов управления.