4.9.2. Адаптивное нововведение'

Адаптивное (приспособительное) нововведение предполагает наличие запаса времени. По этому пути обычно идут инициаторы, не обладающие полнотой административной власти. Не спеша, явочным порядком совершаются кадровые перестановки, шаг за шагом реализуются фрагменты программы. Этот способ нововведения характерен для японского менеджмента. Сначала проект согласуется на уровне исполнителей, каждый из которых дает свои замечания и соображения. Только после этого проект передается на уровень- руководителей подразделений, где процедура повторяется. И так, уровень за уровнем, реализуется "революция снизу". При таком пути сопротивление обычно минимальное, и оно гасится на стадиях разработки и согласования.

4.9.3. Кризисное нововведение

Иногда фирма вынуждена осуществлять маркетинговое нововведение в условиям кризиса. Это может быть следствием как неудачных решений менеджеров фирмы, так и кризисных явлений в отрасли, на рынке, а то и в обществе в целом. Сопротивления нововведению в кризисе практически нет. менеджеру мешает, скорее, другое - политические настроения персонала.

В этом случае усилия менеджера должны быть направлены на решение следующих задач:

(1) Убедить персонал фирмы в неизбежности кризиса.

|2) Поскольку у кризисов есть одно замечательное свойство - они проходят, то менеджер, не эацикливаясь на кризисе, должен готовиться к его окончанию, выходу из него, посвящая свои усилия двум вещам: борьбе с возможной паникой и сохранению своего авторитета и имиджа.

(3) Иногда полезно до наступления настоящего кризиса создать искусственный, чтобы отмобилизовать коллектив фирмы к началу собственно кризиса. Однако, такие действия опасны. Во-первых, можно ввергнуть фирму в неконтролируемый преждевременный кризис. А во-вторых, действия менеджера могут быть расценены как провокация в ущерб его авторитету.

ЗАДАНИЯ.

- Разработать набор факторов конкурентоспособности для конкретной фирмы (организации) в сфере культуры и представить их в табличной форме КСФ.

- Каковы функции маркетинга (какие задачи он решает) в сфере культуры?

- Существует (ют) ли рынок (ки) в сфере культуры?

- Предложите классификацию услуг в сфере культуры.

- Какие услуги в сфере культуры наиболее перспективны? Какие достигли зрелости?

Какие спада?

- Устарели ли такие услуги как тематические вечера, устные журналы, вечера вопросов и ответов, лекции, экскурсии?

- Какие возможны сопутствующие и дополнительные услуги в сфере культуры?

- Какие потребности Вы хотите удовлетворять?

- Каких клиентов Вы хотите обслуживать?

- Как Вы намерены это делать?

- Сформулируйте цели Вашего предприятия не более, чем в 25 словах.

- Сформулируйте варианты миссии известных или знакомых Вам фирм в сфере культуры. -Дать характеристику мотиваций потребительского поведения в сфере культуры по стадиям развития семьи. — Каким образом возможны сбор и изучение информации спроса на услуги в сфере культуры?

- Кто может быть в городских (сельских) условиях конкурентом клубного учреждения? Досугового центра? Библиотеки? Видео салона? Парка культуры и отдыха?

- Чем вызвана необходимость маркетинговой ориентации учреждений культуры?

- Почему некоторые руководители учреждений культуры возражают против маркетинговой ориентации?

- Предложите развернутое определение маркетинговых услуг.

- В чем отличие потребности от нужды, спроса?

- С какой целью может быть создана служба маркетинга? Каковы могут быть ее

функции?

- Каким образом выявляются маркетинговые проблемы?

- Каковы этапы разработки и запуска новых программ?

- Каковы источники товарных идей?

- Укажите способы проверки спроса.

- Дайте характеристики этапов жизненного цикла товара.

- С помощью каких мер можно стимулировать поиск новых идей?

- Как может быть организована работа по сбору необходимых средств?

- Какую выгоду может иметь спонсор от поддержки проекта в сфере культуры?

- Какие возможны альтернативные каналы реализации?

- В чем отличие PR от рекламы?

- Чем отличается целевой рынок от целевой аудитории?

- Чем следует руководствоваться при выборе средств рекламы?

- Как оценить эффективность информирования?

- Каковы виды маркетингового, контроля?