- •Федеральное агентство по образованию
- •«Оренбургский государственный институт менеджмента»
- •Оглавление
- •Предисловие
- •1 Организационно-методические указания
- •1.1 Цели и задачи изучения дисциплины
- •1.2 Краткая характеристика дисциплины, ее место в учебном процессе
- •1.3 Материалы курса, выносимые студентам очной формы обучения для самостоятельного изучения
- •1.4 Примерная тематика контрольных работ для студентов заочной формы обучения
- •1.5 Примерный перечень вопросов к зачету по всему курсу
- •2 Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины «Конфликтология»
- •Тема 2.1 Возникновение и развитие конфликтологии
- •Как теории и практики
- •1 Особенности развития воззрений на конфликт в древние времена, средние века, новое время и эпоху Просвещения.
- •2 Воззрения на природу конфликта в первой половине XIX века: и. Кант, г. Гегель, ф.Ницше
- •3 Эволюция конфликтологических взглядов в истории философско - социологической мысли
- •4 Особенности развития конфликтологии в России
- •5. Мировая конфликтологическая практика
- •Тема 2.2 Источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере
- •1 Понятие объективных и субъективных причин
- •3 Функциональность конфликта
- •Тема 2.3 Структурная модель конфликта
- •Структурные элементы конфликта
- •2 Объект конфликта как некая ценность
- •3 Предмет конфликта
- •4 Динамика конфликта. Понятие этапов конфликта
- •Закономерность: эскалация конфликтогенов.
- •Тема 2.4 Функции конфликта, их позитивные и негативные проявления
- •1Функциональность конфликта
- •Тема 2.5 Стратегия поведения в конфликтной ситуации
- •1. Понятие стиля конфликтного поведения
- •2. Модель двойной заинтересованности как теория стратегии конфликтного поведения к.Томаса и р.Килменна
- •3 Ситуация и факторы выбора стиля поведения в конкретной ситуации
- •Тема 2. 6 Основы предупреждения конфликтов
- •1 Предупреждение конфликта в организации
- •2 Исследование конфликта и поиск его причин
- •3 Поиск путей разрешения конфликта
- •Тема 2.7 Конструктивное разрешение конфликта
- •1 Понятие управления конфликтом
- •2 Стадии протекания конфликта
- •3 Технологии управления конфликтом.
- •4 Методы управления конфликтами
- •Тема 2.8 Роль менеджеров в управлении конфликтами
- •1 Специфика конфликта в организации
- •2 Внутренние конфликты. Конфликты с внешней средой
- •3 Организационные конфликты
- •4 Производственные конфликты
- •5 Межгрупповые конфликты
- •6 Конфликты между производственными группами и администрацией
- •7 Трудовые конфликты в организации
- •8 Роль менеджера в управлении конфликтами
- •3 Практические рекомендации по подготовке к семинарским занятиям
- •Тема 3.1 Введение в конфликтологию. Возникновение и развитие конфликтологии как теории и практики
- •Тема 3.2 Источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере
- •Тема 3.3 Динамика конфликта
- •Тема 3. 4 Функции конфликта, их позитивные и негативные проявления
- •Тема 3.5 Стратегия поведения в конфликтной ситуации
- •Тема 3.6 Основы предупреждения конфликтов
- •Тема 3.7 Конструктивное разрешение конфликта
- •Тема 3.8 Роль менеджеров в управлении конфликтами
- •4 Контрольно – тестовые задания для оценки качества знаний студентов по дисциплине «Конфликтология»
- •Библиографический список
- •Словарь важнейших понятий и терминов
- •К. Левин. Типы конфликтов
- •Л. Козер враждебность и напряженность в конфликтных отношениях
- •В. С. Мерлин развитие личности в психологическом конфликте
- •Герасимова
- •Луковенкова
- •Конфликтология
- •460038, Г. Оренбург, ул. Волгоградская, д. 16.
- •4 60038, Г. Оренбург, ул. Волгоградская, д. 16.
Библиографический список
Андреева Г. М. Социальная психология : учебник / Г. М. Андреева. – 5-е изд., испр. и доп. – М. : Аспект Пресс, 2004. – 265 с.
Анцупов А. Я. Конфликтология : учебник / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 591 с.
Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами : учебник / Майкл Армстронг ; пер. с англ. – 8-е изд. – СПб. : Питер, 2005. – 832 с.
Бондырева С. К. Коммуникация : учеб. пособие для вузов / С. К. Бондырева, А. А. Мурашов. – М. : МПСИ, 2007 – 383 с.
Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений : учеб. пособие / Р. Н. Ботавина. – М. : Финансы и статистика, 2004. – 208 с.
Гришина Н. И. Психология конфликта / Н. И. Гришина. – Спб: Питер, 2004. – 341 с.
Гусейнов А. А. Этика : учебник для вузов / А. А. Гусейнов, Р. Г. Апресян. – М. : Гардарики, 2006. – 472 с.
Емельянов А. Г. Практикум по конфликтологии / А. Г. Емельянов. - Спб: Питер, 2004. – 400 с.
Здравомыслов А. Г. Социология конфликта: учебное пособие / А. Г. Здравомыслов. – М. : Аспект Пресс, 2005. – 567 с.
Кибанов А. Я. Конфликтология : учебник для вузов / А. Я. Кибанов .- М. : ИНФРА, 2008. – 301 с.
Кибанов А. Я. Основы управления персоналом : учебник для вузов / А. Я. Кибанов. – М. : ИНФРА-М, 2006. – 304 с.
Кибанов А. Я. Этика деловых отношений : учебник для вузов / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова. – М. : ИНФРА-М, 2006. – 388 с.
Конвенция о защите прав человека и основных свобод. – М. : Риор, 2005. – 28 с
Конституция Российской Федерации: офиц.текст с историко-правовым комментарием. – М. : Норма, 2006. – 128 с.
Конфликтология : учебник / под ред. В. П. Ратникова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 512 с.
Конфликтология : учебник для вузов / А. Я. Кибанов [и др.]. – Изд. 2-е, перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2005. – 302 с.
Кошелев А. Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления / А.Н. Кошелев. - М. : Альфа-Пресс, 2007. – 143 с.
Кощеева И. С., Колмыкова М. А. Конфликтология : учебно-методическое пособие для студентов экономических специальностей / И. С. Кощеева, М. А. Колмыкова. – Оренбург : ГОУВПО «ОГИМ», 2005. – 137 с.
Пономаренко В. Управление конфликтами / В. Пономаренко. – М. : АСТ, ОЛИМП, 2008. – 384 с.
Сборник ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов, контрольных заданий, вопросов для самопроверки по курсу «Менеджмент». – М. : Финансы и статистика, 2001. – 192с.
Социальная психология и этика делового общения / под ред. В.Н. Лавриненко. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 225 с.
Хасан Б. И. Психология конфликта и переговоры : учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений / Б. И. Хасан, П. А. Сергоманов. – М. : Издательский центр «Академия», 2004. – 192 с.
Чумиков А. Н. Управление конфликтами / А. Н. Чумиков. - М.: 2005. – 240 с.
Язык мимики, взглядов и жестов / С.В. Рыбалка. – Ростов н/Д : Феникс, Донецк : издательский центр «Кредо», 2007. – 223 с.
Приложение А