- •Федеральное агентство по образованию
- •«Оренбургский государственный институт менеджмента»
- •Оглавление
- •Предисловие
- •1 Организационно-методические указания
- •1.1 Цели и задачи изучения дисциплины
- •1.2 Краткая характеристика дисциплины, ее место в учебном процессе
- •1.3 Материалы курса, выносимые студентам очной формы обучения для самостоятельного изучения
- •1.4 Примерная тематика контрольных работ для студентов заочной формы обучения
- •1.5 Примерный перечень вопросов к зачету по всему курсу
- •2 Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины «Конфликтология»
- •Тема 2.1 Возникновение и развитие конфликтологии
- •Как теории и практики
- •1 Особенности развития воззрений на конфликт в древние времена, средние века, новое время и эпоху Просвещения.
- •2 Воззрения на природу конфликта в первой половине XIX века: и. Кант, г. Гегель, ф.Ницше
- •3 Эволюция конфликтологических взглядов в истории философско - социологической мысли
- •4 Особенности развития конфликтологии в России
- •5. Мировая конфликтологическая практика
- •Тема 2.2 Источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере
- •1 Понятие объективных и субъективных причин
- •3 Функциональность конфликта
- •Тема 2.3 Структурная модель конфликта
- •Структурные элементы конфликта
- •2 Объект конфликта как некая ценность
- •3 Предмет конфликта
- •4 Динамика конфликта. Понятие этапов конфликта
- •Закономерность: эскалация конфликтогенов.
- •Тема 2.4 Функции конфликта, их позитивные и негативные проявления
- •1Функциональность конфликта
- •Тема 2.5 Стратегия поведения в конфликтной ситуации
- •1. Понятие стиля конфликтного поведения
- •2. Модель двойной заинтересованности как теория стратегии конфликтного поведения к.Томаса и р.Килменна
- •3 Ситуация и факторы выбора стиля поведения в конкретной ситуации
- •Тема 2. 6 Основы предупреждения конфликтов
- •1 Предупреждение конфликта в организации
- •2 Исследование конфликта и поиск его причин
- •3 Поиск путей разрешения конфликта
- •Тема 2.7 Конструктивное разрешение конфликта
- •1 Понятие управления конфликтом
- •2 Стадии протекания конфликта
- •3 Технологии управления конфликтом.
- •4 Методы управления конфликтами
- •Тема 2.8 Роль менеджеров в управлении конфликтами
- •1 Специфика конфликта в организации
- •2 Внутренние конфликты. Конфликты с внешней средой
- •3 Организационные конфликты
- •4 Производственные конфликты
- •5 Межгрупповые конфликты
- •6 Конфликты между производственными группами и администрацией
- •7 Трудовые конфликты в организации
- •8 Роль менеджера в управлении конфликтами
- •3 Практические рекомендации по подготовке к семинарским занятиям
- •Тема 3.1 Введение в конфликтологию. Возникновение и развитие конфликтологии как теории и практики
- •Тема 3.2 Источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере
- •Тема 3.3 Динамика конфликта
- •Тема 3. 4 Функции конфликта, их позитивные и негативные проявления
- •Тема 3.5 Стратегия поведения в конфликтной ситуации
- •Тема 3.6 Основы предупреждения конфликтов
- •Тема 3.7 Конструктивное разрешение конфликта
- •Тема 3.8 Роль менеджеров в управлении конфликтами
- •4 Контрольно – тестовые задания для оценки качества знаний студентов по дисциплине «Конфликтология»
- •Библиографический список
- •Словарь важнейших понятий и терминов
- •К. Левин. Типы конфликтов
- •Л. Козер враждебность и напряженность в конфликтных отношениях
- •В. С. Мерлин развитие личности в психологическом конфликте
- •Герасимова
- •Луковенкова
- •Конфликтология
- •460038, Г. Оренбург, ул. Волгоградская, д. 16.
- •4 60038, Г. Оренбург, ул. Волгоградская, д. 16.
Предисловие
Для специалистов, работающих в области экономики и управления, общение является наиболее важной составляющей их профессиональной компетентности
Сфера человеческих отношений – очень сложная и многогранная область человеческого бытия, которая достаточно часто представляет собой конфликтное взаимодействие. Не существует универсальных способов решения различных коммуникативных проблем, тем не менее, происходящие сегодня в общественной жизни процессы требуют от специалистов в области экономики не только профессионализма, но и навыков взаимоличностного общения.
Концепцией модернизации российского образования определены основные задачи профессионального образования - подготовка квалифицированного работника соответствующего уровня и профиля, конкурентоспособного на рынке труда, компетентного, ответственного, свободно владеющего своей профессией и ориентированного в смежных областях деятельности, способного к эффективной работе по специальности на уровне мировых стандартов, готового к постоянному профессиональному росту, социальной и профессиональной мобильности; удовлетворение потребностей личности в получении соответствующего образования.
Решение этих задач невозможно без повышения роли самостоятельной работы студентов над учебным материалом.
Повышение роли самостоятельной работы студентов при изучении учебной дисциплины «Конфликтологии» обосновано учебным планом и рабочей программой, согласно которым доля самостоятельного изучения учебной дисциплины студентами составляет 50% от общего объема учебного материала. Рабочей программой учебной дисциплины «Конфликтология» специальности специальности 080507.65 «Менеджмент организации» предусмотрены разнообразные виды самостоятельной работы студентов, обеспечивающие реализацию цели и решение задач данной рабочей программы.
Дисциплина «Конфликтология» обобщает накопленный зарубежный и отечественный опыт в области конфликтологических знаний и представляет собой изложение основных проблем, концепций и методов конфликтологической науки. Дисциплина базируется на основных теориях и концепциях философии, социальной психологии и социологии. Также в основе дисциплины лежат достижения в области психологии индивидуальности, психологии профессиональной и управленческой деятельности.
Настоящее учебно-методическое пособие определяет содержание, формы, объём и порядок самостоятельной работы студентов при изучении дисциплины «Конфликтология».
1 Организационно-методические указания
1.1 Цели и задачи изучения дисциплины
Цель дисциплины: сформировать у студентов научные представления о конфликтологии и существующих в мире научных и практических подходах по решению различных проблем, связанных с урегулированием конфликтных ситуаций.
Задачи:
1. Студент должен иметь системное представление:
о тенденциях развития отечественной и зарубежной конфликтологии;
о дискуссионных проблемах конфликтологии как теории и практики;
о роли конфликтов в жизни и деятельности человека, семьи, коллектива, организации, общества и человечества в целом;
2. Студент должен знать теоретические основы и закономерности возникновения, предупреждения и регулирования конфликтов различных видов.
3. Студент должен уметь:
анализировать источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в производственной сфере
определять условия, способы и приемы предупреждения производственных конфликтов;
оценивать целесообразность и эффективность использования различных переговорных и посреднических процедур в ходе разрешения трудовых конфликтов;
самостоятельно применять конструктивные способы разрешения конфликтов различных видов.
4. Студент должен владеть навыками самостоятельного освоения новых знаний, методами предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов в профессиональной деятельности.