- •Федеральное агентство по образованию
- •«Оренбургский государственный институт менеджмента»
- •Оглавление
- •Предисловие
- •1 Организационно-методические указания
- •1.1 Цели и задачи изучения дисциплины
- •1.2 Краткая характеристика дисциплины, ее место в учебном процессе
- •1.3 Материалы курса, выносимые студентам очной формы обучения для самостоятельного изучения
- •1.4 Примерная тематика контрольных работ для студентов заочной формы обучения
- •1.5 Примерный перечень вопросов к зачету по всему курсу
- •2 Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины «Конфликтология»
- •Тема 2.1 Возникновение и развитие конфликтологии
- •Как теории и практики
- •1 Особенности развития воззрений на конфликт в древние времена, средние века, новое время и эпоху Просвещения.
- •2 Воззрения на природу конфликта в первой половине XIX века: и. Кант, г. Гегель, ф.Ницше
- •3 Эволюция конфликтологических взглядов в истории философско - социологической мысли
- •4 Особенности развития конфликтологии в России
- •5. Мировая конфликтологическая практика
- •Тема 2.2 Источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере
- •1 Понятие объективных и субъективных причин
- •3 Функциональность конфликта
- •Тема 2.3 Структурная модель конфликта
- •Структурные элементы конфликта
- •2 Объект конфликта как некая ценность
- •3 Предмет конфликта
- •4 Динамика конфликта. Понятие этапов конфликта
- •Закономерность: эскалация конфликтогенов.
- •Тема 2.4 Функции конфликта, их позитивные и негативные проявления
- •1Функциональность конфликта
- •Тема 2.5 Стратегия поведения в конфликтной ситуации
- •1. Понятие стиля конфликтного поведения
- •2. Модель двойной заинтересованности как теория стратегии конфликтного поведения к.Томаса и р.Килменна
- •3 Ситуация и факторы выбора стиля поведения в конкретной ситуации
- •Тема 2. 6 Основы предупреждения конфликтов
- •1 Предупреждение конфликта в организации
- •2 Исследование конфликта и поиск его причин
- •3 Поиск путей разрешения конфликта
- •Тема 2.7 Конструктивное разрешение конфликта
- •1 Понятие управления конфликтом
- •2 Стадии протекания конфликта
- •3 Технологии управления конфликтом.
- •4 Методы управления конфликтами
- •Тема 2.8 Роль менеджеров в управлении конфликтами
- •1 Специфика конфликта в организации
- •2 Внутренние конфликты. Конфликты с внешней средой
- •3 Организационные конфликты
- •4 Производственные конфликты
- •5 Межгрупповые конфликты
- •6 Конфликты между производственными группами и администрацией
- •7 Трудовые конфликты в организации
- •8 Роль менеджера в управлении конфликтами
- •3 Практические рекомендации по подготовке к семинарским занятиям
- •Тема 3.1 Введение в конфликтологию. Возникновение и развитие конфликтологии как теории и практики
- •Тема 3.2 Источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере
- •Тема 3.3 Динамика конфликта
- •Тема 3. 4 Функции конфликта, их позитивные и негативные проявления
- •Тема 3.5 Стратегия поведения в конфликтной ситуации
- •Тема 3.6 Основы предупреждения конфликтов
- •Тема 3.7 Конструктивное разрешение конфликта
- •Тема 3.8 Роль менеджеров в управлении конфликтами
- •4 Контрольно – тестовые задания для оценки качества знаний студентов по дисциплине «Конфликтология»
- •Библиографический список
- •Словарь важнейших понятий и терминов
- •К. Левин. Типы конфликтов
- •Л. Козер враждебность и напряженность в конфликтных отношениях
- •В. С. Мерлин развитие личности в психологическом конфликте
- •Герасимова
- •Луковенкова
- •Конфликтология
- •460038, Г. Оренбург, ул. Волгоградская, д. 16.
- •4 60038, Г. Оренбург, ул. Волгоградская, д. 16.
Федеральное агентство по образованию
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«Оренбургский государственный институт менеджмента»
Кафедра управления персоналом
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
Учебно-методическое пособие по самостоятельной работе для студентов, обучающихся по специальности
«Менеджмент организации»
Оренбург
2011
УДК
ББК
Г
Обсуждено на заседании кафедры «Управления персоналом» (Протокол № __ от ___ __________ 200_ г.)
Рекомендовано Учебно-методической комиссией факультета менеджмента ( Протокол №_ от ___ _________ 2009г.)
Утверждено Учебно-методическим советом оребургского государственного института менеджмента (Протокол №_ от ___ _________ 2009г.)
Герасимова Л.А., Луковенкова А.Н.
Г |
Конфликтология: учебно-методическое пособие по самостоятельной работе для студентов специальности «Менеджмент организации» / Л.А. Герасимова, А.Н. Луковенкова. – Оренбург : Орен.гос.ин-т менеджмента, 2011. – 157 с |
Учебно-методическое пособие по самостоятельной работе студентов при изучении учебной дисциплине «Конфликтология» раскрывает содержание дисциплины, предназначен студентам очной формы обучения специальности 080507.65 «Менеджмент организации». Учебно-методическое пособие составлено в соответствии с ГОС ВПО специальности «Менеджмент организации» и Положением [временное] «Рабочая программа учебной дисциплины. Общие требования к содержанию, построению и оформлению», принятым в Институте.
УДК
ББК
© Герасимова Л.А., ЛуковенковаА.Н., 2011
© ГОУВПО ОГИМ 2011
Оглавление
Предисловие……………………………………………………….. |
5 |
1 Организационные рекомендации по изучению учебной дисциплины «Конфликтология»…………………………….................. |
6 |
1.1 Цели и задачи изучения дисциплины………………………. |
6 |
1.2 Краткая характеристика дисциплины, ее место в учебном процессе……………………………………………… |
6-7 |
1.3 Материалы курса, выносимые студентам очной формы обучения для самостоятельного изучения…………………….. |
7-8 |
1.4 Примерный перечень вопросов к зачету по дисциплине….. |
8-9 |
1.5 Примерный перечень вопросов к зачету по всему курсу……. |
10 |
2 Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины «Конфликтология»………………………………………….................. |
11-19 |
Тема 2.1 Возникновение и развитие конфликтологии как теории и практики………………………………………… |
11-19 |
Тема 2.2 Источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере.. |
19-21 |
Тема 2.3 Структурная модель конфликта……………………. |
21-27 |
Тема 2.4 Функции конфликта, их позитивные и негативные проявления……………………………………….. |
27-30 |
Тема 2.5 Стратегия поведения в конфликтной ситуации…… |
30-36 |
Тема 2. 6 Основы предупреждения конфликтов……………. |
36-41 |
Тема 2.7 Конструктивное разрешение конфликта............... |
41-47 |
Тема 2.8 Роль менеджеров в управлении конфликтами…….. |
47-54 |
3 Практические рекомендации по подготовке к семинарским занятиям……………………………………………………………. |
55 |
Тема 3.1 Введение в конфликтологию. Возникновение и развитие конфликтологии как теории и практики………….. |
55-56 |
Тема 3.2 Источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере.. |
56-62 |
Тема 3.3 Динамика конфликта……………………………….. |
62-64 |
Тема 3. 4 Функции конфликта, их позитивные и негативные проявления……………………………………………………... |
64-65 |
Тема 3. 5 Стратегия поведения в конфликтной ситуации….. |
65-71 |
Тема 3.6 Основы предупреждения конфликтов……………... |
71-76 |
Тема 3.7 Конструктивное разрешение конфликта…………... |
76-79 |
Тема 3.8 Роль менеджеров в управлении конфликтами……. |
79-92 |
4 Контрольно – тестовые задания для оценки качества знаний студентов по дисциплине «Конфликтология» |
93-119 |
Библиографический список………….............................................. |
120-121 |
Приложение А …………………………………………………….. |
122-130 |
Приложение Б ……………………………...……………………… |
131-135 |
Приложение В …………………………………………………….. |
136-149 |
Приложение Г ………………..……………………………………. |
150-156 |