44. Стрессогенные факторы управленческого труда

В настоящее время деятельность руководителей связана с интенсивными нагрузками, большими объемами перерабатываемой информации, высокой профессиональной, социальной и экономической ответственностью за результаты труда. Технический прогресс, а с ним и существенное изменение содержания и условий профессионального труда, возрастание роли руководителя в достижении высокой эффективности деятельности, работа с большими нформационными потоками, новой и сложной техникой, принятие сложных решений в ситуациях неопределенности и дефицита времени. Повышение профессиональной и личностной значимости и ответственности за результаты и последствия деятельности; Динамичность содержания решаемых профессиональных задач, интенсивность инновационных процессов и мобильность трудовых ресурсов, повышенные требования к обеспечению безопасности труда – все перечисленные факторы определяют специфику современной профессиональной жизни руководителя.

Анализ причин стресса у соврем.Рук.позволяет выделить основные факторы стресса управленческой деятельности: 1. Фактор информационной нагрузки - руководителю приходится иметь дело с огромным количеством информации, которая очень разнородна, противоречива, обладает разной степенью достоверности. И должна быть адекватно воспринята, осмыслена и реализована в деятельности. Объем информации, требования к ее переработке во многих случаях входят в противоречия с психическими возможностями субъекта. Что и приводит повышенной напряженности, к стрессу. 2. Информационная неопределенность проявляется в информационной нагрузке - ее избыточность постоянно сочетается с недостаточностью. С одной стороны, информации чрезмерно много, но с другой - нужной и наиболее важной для данной конкретной ситуации ее часто недостает. В результате рук.вынужден действовать в условиях неопределенности, т.е. риска, что является сильным стрессогенным фактором. 3. Фактор ответственности - основной для управленческой деятельности.ответственность не только за свои результаты, но и ответственность за других. Поэтому феномен ответственности включает в себя различные компоненты. 4.Фактор дефицита времени хроническая нехватка времени, что обусловлено обилием задач и функций, жесткими временными рамками. 5. Межличностные конфликты также сильный источников появления стрес.сост., т.к. сопровождаются яркими негативными эмоциональными проявлениями: раздражительностью, агрессией, обидой. Руководитель часто посредник в разрешении конфл.сит. , что требует включенности в напряженный процесс взаимодействия. 6.Факторы внутриличностных конфликтов - руководитель выполняет несколько социальных ролей одновременно. Несовпадение требований, предъявляемых различными ролями, ведет к ролевому конфликту. Так, субъект выступает в роли руководителя в отношении управляемой им организации, что налагает на него одну систему обязанностей, одну стратегию поведения. Но он одновременно является подчиненным по отношению к вышестоящим инстанциям и должен выполнять предписываемые ими роли. Эти требования сталкиваются в поведении руководителя.

Т.о., многообразие задач и функций управ.деят. является одним из сильных источников высокой напряженности и стресса. Все эти факторы являются потенциальными стрессорами, реакции на которые индивидуальны. На чувствительность к ним и стрессоустойчивость влияет ряд ситуативных и личностных переменных (особенности психики, темперамента, стиль руководства, гендерные особенности, возраст, опыт и т.п.)

Как показывают исследования, длительное переживание напряженных эмоциональных состояний или интенсивное воздействие стресс-факторов профессиональной среды могут привести к серьезным эмоциональным нарушениям: профессиональным и личностным деформациям (изменениям), десоциализации, психосоматическим заболеваниям.