54. Имидж руководителя и его влияние на внешний и внутренний имидж персонала

Имидж (далее И.) – обобщённый, стереотипизировванный, эмоционально-окрашенный образ, играющий роль регулятора в процессе взаимодействия (Повторяемость, Устойчивость). И. – это характеристика, присущая человеку, группе людей, а также товару или услуге, представляющая собой образ того или иного объекта, воспринимаемый аудиторией.

И. руководителя (далее Р.) является одним из основных факторов формирования имиджа организации. От репутации Р. во многом зависят результаты деятельности организации: будут ли подчиненные, коллеги, начальство, клиенты, партнеры прислушиваться к его мнению, верить, уважать и подчиняться ему.Имидж имеет двойственную природу, в нем реализуются внешний облик человека (тембр голоса, внешние данные и т. п.) и наработанные навыки определенного поведения (подобные тем, которые необходимы актеру для выражения внутренних особенностей своего героя).

Руководителю надлежит быть центром формирования и поддержания гармоничных отношений в коллективе. Это может быть лишь в том случае, если он сам гармоничен, а именно: его внешнее поведение, управленческие решения и дела не противоречат; * хорошая наружность и красивое поведение не являются камуфляжем непрофессионализма и эгоистического отношения к подчиненным. Только в этом случае положительный имидж руководителя является составляющей, от которой существенно зависит социально-психологический климат в коллективе.

И.Р. подчеркивают три вида компетенции: 1.Профессиональная, 2. Организационная компетентность: правильный выбор уровня управления, правильный выбор структуры организации, правильный выбор стиля руководства. 3. коммуникативная компетентность: умение собирать информацию, в т.ч. и о себе, умение доносить информацию как одному сотруднику, так и всему коллективу; умение решать проблемы и конфликты, в т.ч. в качестве третьего лица.Важно понимание власти мотивов: Инструментальный мотив – для достижения своих целей. Личностный мотив – для достижения психологического комфорта.Все компоненты ИР можно свести к трем группам: 1.- персональные (физические, психологические особенности, тип личности, свойства характера, качества личности, индивидуальный стиль принятия решений); 2. - социальные (образование, биография, стиль жизни, система ценностей, общественный статус, семейное положение); 3. - профессиональные (тип руководителя и его статус в коллективе, степень владения профессиональными методами и технологиями менеджмента коллективом, наличие навыков стратегического планирования, организаторских умений, способностей к объективной независимой оценке, прогрессивному развитию).

Перечень наиболее ценных составляющих И. успешного Р. входят: успешность в работе; смелость, способность рисковать; подготовленность принимать ответственность на себя; лидерский тип руководства; преданность делу, целеустремленность; умение сопереживать в случае неудачного развития дела; установка на предоставление подчиненным возможности проявить себя, способность работать с ними в режиме партнерства; умение объективно оценивать людей; знание личных потребностей работников; пунктуальность; выдержанность (контроль над эмоциями) и др.

Главная функция И. -- приведение действий руководителя в соответствие с ожиданиями подчиненных.

И.Р. можно разделить на "внутренний" (характеризуется взаимоотношением руководителя и персонала организации, точнее, восприятием руководителя работниками организации. Лидер должен стремиться к созданию положительного образа у персонала, причём руководителю следует самому работать над созданием своего имиджа) и "внешний" (восприятие руководителя обществом в целом и теми группами людей, интересы которых оказывают какое-либо влияние на дело организации

И. персонала: Внутренний: важны этапы движения, метод симатического дифференциала, метод метафор. Внешний: отбор персонала (те, кто соответствуют ценностям организации), униформа, обучение в тренинговом режиме. Все потраченные деньги уйдут в пустую, если наблюдается большое расхождение между внутренним и внешнем и.