53. Имидж организации как работодателя: понятие, принципы построения.

Имидж – образ. Это обобщенный стереотипизированный эмоционально окрашенный образ, играющий роль регулятора в процессе взаимодействия. Имидж организации рассматривается как вариант группового имиджа. Имидж компании определяется как эмоционально окрашенный образ компании, часто сознательно сформированный, обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать определенное психологическое воздействие на конкретные группы социума.

Имидж компании состоит из: 1. Внешний имидж - представления людей, которые не работают в компании. 2. Внутренний имидж - представление людей, которые работают в компании. Имидж организации как работодателя - это образ организации, существующий в сознании людей: покупателей, партнеров, а главное – работников компании. Имидж есть всегда: либо он складывается стихийно, либо сознательно формируется. Положительный имидж компании как работодателя способствует привлечению на вакантные рабочие места лучших специалистов, мотивирует работников работать с полной отдачей, снижает текучесть кадров. Заботятся о своей репутации практически все фирмы, которым не безразлично их положение на рынке.

Процесс управления имиджем организации как работодателя:- Первым шагом является определение характеристик организации, которые формируют ее имидж: финансовая устойчивость, отсутствие скандалов, полезность деятельности обществу, влияние на экологию, известность продукции, услуг, репутация руководителя, принадлежность к определенной отрасли, длительность существования, форма собственности, участие в благотворительных и социальных программах, общая известность компании, страна происхождения, размер, близость к власти, привлекательной фирменной символики - Вторым этапом процесса управления имиджем организации является оценка существующего имиджа и выявление проблемных областей. - Далее компания должна сформулировать для себя целевую концепцию имиджа, то есть определить некоторые базовые характеристики, которым она будет стремиться соответствовать. - После организация разрабатывает комплекс мероприятий, способствующий реализации выработанной концепции. Наиболее распространенными действиями в области улучшения имиджа являются: обеспечение гигиенических факторов труда (теплые помещения, освещение, минимально необходимая техника и т.д.); ответственное поведение руководителя организации; соблюдение труд. Закон.; возможность для обучения, развития; донесение до работников информации о целях, задачах, проблемах, результатах деятельности компании; справедливое увольнение, расставание с работником; расширенное медицинское страхование; помощь в разрешении личных проблем (жилье, обучение и т.д.); эффективная и привлекательная реклама вакансий; разработка и использование фирменного стиля; поздравление работников с основными праздниками и др.- Завершающий этапом является контроль за реализацией запланированных мероприятий и оценка достижения поставленной цели.

Основные принципы построения имиджа в организации как работодателя:

Принципы формирования имиджа:1. Обоснованность. Прежде чем приступить к формированию имиджа организации, необходимо четко представить цель этой работы и результаты, которые нужно достичь проводимой в связи с этим pr-кампанией. 2. Объективность. Подход к формированию имиджа должен быть объективным. Преувеличения, также как и сокрытие заслуг организации может свести на нет всю предыдущую работу и настроить аудиторию против. Получение обратной связи, ее анализ, корректировка дальнейших действий3. Добровольность. Мероприятия по формированию имиджа должны быть добровольными. 4. Добросовестность. При формировании имиджа организации ряд информации и «легенд» нуждается в корректировке и приукрашивании. Однако забывать о «золотой середине» не стоит. Создание благоприятных условий для личностного и профессионального развития сотрудников5. Статичность.Системность, комплексность внедряемых изменений, согласованность внешнего и внутреннего имиджа;;

Руководитель и HR-специалист в первую очередь должны заботиться о том, чтобы внутренний имидж компании не расходился с теми представлениями, которые стремятся создавать в общественном мнении. Любая информация о фирме, которая проникает во внешнюю среду, формирует её имидж. Важно создавать полож. имидж, при взаимодействии с кадровыми агентствами. Пример, рекрутеры получают жалобы от соискателей вакансий на то, что реальное положение дел в компании не соответствует её внешнему имиджу, то, заботясь о собственной репутации, кадровое агентство может перестать сотрудничать с фирмой и внести работодателя в черный список. Заботиться о том, чтобы у работников складывалось представление об имидже компании на протяжении всего периода работы. Соискатели при первой встрече обращают внимание на все: как выглядит офис, как ведут себя сотрудники, как оборудованы помещения, В работе над имиджем очень важно наладить систему информирования персонала о событиях, происходящих в компании. Информационная изоляция негативно сказывается на всех без исключения работниках. Одним из наиболее важных инструментов формирования имиджа является процедура увольнения. Увольняющиеся работники, как правило, рассказывают «всё хорошее», что, по их мнению, происходит в коллективе. Самое дорогое, как известно, это информация.

В современных условиях положительный имидж организации как работодателя может обеспечить компании следующие преимущества: сокращение временных и финансовых затрат организации на поиск персонала: при прочих равных условиях потенциальные работники с большим желанием откликаются на вакансии привлекательных компаний, при этом могут иметь место ситуации заблаговременного оставления резюме на случай открытия вакансии;- привлечение работников более высокой квалификации: при наличии большого числа поступающих резюме компания может выбрать кандидатов, обладающих более высоким уровнем квалификации;- повышение эффективности труда: работники с большим вовлечением и отдачей будут трудиться в компании, к которой они хорошо относятся;- повышение дисциплины труда: благоприятное отношение к организации препятствует совершению работниками хищения, мошенничества, иных дисциплинарных проступков;- снижение текучести кадров: положительный имидж организации может удерживать работников от перехода в другие компании, закрепляя их положение в определенной организации;- экономия на оплате труда: в ряде случаев люди готовы работать за меньшие деньги в привлекательной компании, нежели получать более высокую заработную плату в компании, которую они недолюбливают.

Факты: По данным Министерства труда и социального развития РФ, сегодня в стране происходит «старение» работоспособного населения: в 2007 г. в России при сохранении нынешних тенденций демографического и социально-экономического развития: количество работающих в России к 2020 году сократится с 67 до 50 миллионов человек;  уменьшение количества выпускников (2009–2010 гг. на 40%);  изменение мотивации: у активной части населения развился более долгосрочный подход к своей жизни, предполагающий снижение значения материальной составляющей;  повышается мобильность профессионалов.