3. Классификация управленческих решений.

Упр.решение -это творческое волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системой и анализ инф-и о ее функционировании, состоящее в выборе цели программы и способов деят. Коллектива по разрешению проблемы или изменения цели. Классификация: 1. По функциональному назначению - плановые, организационные, регулирующие, активизируя, контрольные . 2. По характеру действий - директивные, нормативные, методические, рекомендательные, позволяющие, ориентирующие. 3. По времени действия - стратегические, тактические, оперативные. Стратегические действия определяют основные пути развития организации, а тактические - конкретные способы продвижения по ним Так, решение организации выйти на внешний рынок является стратегическим, а решение о проведен ния отдельных мероприятий по повышению производительности труда - тактическим К оперативным относятся решения, которые ориентируются на требования сегодняшнегоня. 4. По направлению влияния - внутренние и внешние. Внутренние решения принимаются непосредственно в организации и направлены на совершенствование работы по организации и оплаты труда, внедрения новой техники и технологии Внешние решения направляют ься на приспособление предприятия к изменениям внешней среды (повышение конкурентоспособности продукции, расширение доли рынка и др..). 5. По способу принятия - решение делятся на индивидуальные и коллективные Коллективные решения могут быть консультативными, совместимыми и законодательными (парламентскими). 6. По субъектом управления - выделяют решения государственных, хозяйственных, предпринимательских органов и общественных организаций. 7. По сроком принятия - выделяют долгосрочные (более 5 лет), среднесрочные (от 1 до 5 лет) и краткосрочные (до 1 года) решение. 8. По широте охвата - решение есть общие и специальные Общие решения касаются одинаковых проблем, относящихся к различным подразделениям организации (сроков выплаты зарплаты, распорядка рабочего д дня и др.) Специальные решения принимают по узким проблемам, которые относятся только к одному подразделения или группы работающих в немому. 9. По характеру определенности управленческие решения делят на запрограммированные и незапрограммированные К запрограммированных приводит логика развития ситуации. незапрограммированные решения принимают в н еординарних обстоятельствах, они требуют индивидуального творческого подхода, который интегрирует опыт, результаты специальных исследований, искусство менеджерера. 10. По сфере реализации решения разделяют на связанные с производством, сбытом, научными исследованиями, кадрами и т.д. 11. По содержанию решения бывают техническими, экономическими, социальными. 12. По степени эффективности решения разделяют на оптимальные и рациональные.

4. Условия обеспечения качества управленческих решений.

Упр.решение -это творческое волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системой и анализ инф-и о ее функционировании, состоящее в выборе цели программы и способов деят. Коллектива по разрешению проблемы или изменения цели. Качество управленческого решения в общем случае характеризует степень соответствия параметров выбранного варианта решения определенной системе требований, удовлетворяющих как разработчиков решения, так и его потребителей, и обеспечивающая возможность эффективной реализации предусматриваемого варианта управленческого решения.К числу основных требований к качеству управленческого решения следует отнести:научную обоснованность; непротиворечивость;своевременность; адаптивность;реальность (практическую реализуемость).Таким образом, качество управленческого решения демонстрирует, в какой степени оно обеспечивает реализацию стоящих перед управляемой системой задач.

важнейшие факторы, оказывающие влияние на процесс принятия управленческих решений и их эффективность.

На принятие управленческих решений оказывают влияние следующие группы факторов.1. Категория решаемой проблемы: o стандартные проблемы, решение которых требует четко следовать определенным стандартам. Главную роль должны играть умения и навыки;o типовые проблемы - решаются на базе множества определенных, наперед заданных правил, в ходе решения необходимо из имеющегося множества выбрать конкретный, зачастую единственный набор правил, который позволяет добиться успеха;o эвристические проблемы, при решении которых следует либо где-то найти, либо сформулировать самим правила их решения с последующим их использованием.2. Условия использования:o квазистабильные, или благоприятные условия, - перед специалистом не возникает никаких непредвиденных ситуаций, он пребывает в обычной спокойной обстановке;o экстремальные, т.е. условия, когда от специалиста требуется показать все свои качества, и по ним будут судить о его профессиональной пригодности;o кризисные, т.е. когда возникают непредвиденные ситуации, ведущие или могущие привести к срыву обычных показателей деятельности (приводящие к авариям, катастрофам и аналогичным явлениям).3. Достаточность исходной информации:o при недостаточности исходной информации требуется найти или синтезировать исходную информацию, которая позволит добиться желаемой цели;o достаточный объем исходной информации;o при избыточном объеме исходной информации специалист должен уметь выявить только необходимую информацию и использовать только ее.4. Достоверность исходной информации:o явно недостоверная, не соответствующая условиям задачи, выявить недостоверность которой не представляет труда;o псевдодостоверная, соответствующая условиям задачи, однако содержащая такие сведения, которые не позволяют получать правильное решение исходной задачи;o полностью достоверная, соответствующая условиям задачи и позволяющая получать правильное решение исходной задачи.5. Масштаб проблемы:o глобальные - от их решения зависит жизнедеятельность целых регионов, всей планеты в целом;o локальные - от их решения зависит жизнедеятельность небольшой группы людей, отдельного человека;

o микролокальные - от их решения зависит конкретный поступок отдельного человека.6. Техническое оснащение:o отсутствует, когда в наличии нет необходимых технических средств для решения проблемы;o имеется в недостаточном объеме для устойчивого и качественного принятия решения;o имеется в достатке.Универсальные факторы могут быть дополнены другими в зависимости от поставленной цели, возникающих проблем, условий их решения. К их числу можно отнести:o последствия проблемы (капиталоемкость, эффективность, влияние на что-либо);o воздействие на организацию (последствия принятия решения);o срочность проблемы и ограничения во времени;o степень использования способностей и времени руководителя;o внимание к проблеме (мотивированность и наличие способностей у участников);o степень поддержки решения проблемы извне;o жизненный цикл проблемы (может ли проблема решиться сама собой или в ходе решения других проблем).