Функционал службы маркетинга и отдела продаж при постадийном формировании девелоперского проекта. Критерии оценки результатов работы службы маркетинга компаний на рынке недвижимости.

Если при описании обычных рынков потребители и оференты обладают большей полнотой знаний и информации о состоянии рынка, то на рынке девелоперских проектов потребители (реже оференты) зачастую не обладают всей полнотой информации. Как российский, так и мировой рынок девелоперских проектов является достаточно закрытым, а маркетинговые коммуникации на этом рынке ограничены и мало сегментированы.

Основная функция маркетинга на рынке девелоперских проектов заключается в следующем:

● сегментация заинтересованных лиц девелоперского проекта;

● выбор параметров привлекательности проекта для различных целевых групп объекта девелопмента;

● определение привлекательности проекта по идентифицированным параметрам;

● мониторинг ожиданий целевых групп на всех этапах реализации девелоперского проекта;

● сопоставление ожиданий целевых групп и реального состояния дел на этапах реализации проекта;

● формирование позитивного имиджа проекта среди целевых групп;

● мониторинг сопоставимых девелоперских проектов, как на национальных, так и международных рынках;

● маркетинговые исследования всех секторов недвижимости (офисной, развлекательной, торговой, складской, гостиничной, загородной, жилой);

● стратегический консалтинг: анализ рынков недвижимости, анализ наилучшего и наиболее эффективного использования объектов девелопмента, разработка концепции развития проекта;

● организация и реализация продвижения проекта различным целевым группам.

По мнению автора, наиболее важной функцией маркетинга в рамках осуществления девелоперского проекта является формирование имиджа, как самого проекта, так и объекта девелопмента среди целевых групп [1], среди которых следует выделить: инвесторов, будущих потребителей (пользователей) объекта девелопмента, общественность, СМИ, Администрацию района/города, деловое сообщество, аутсорсинговые организации.

Формирование имиджа девелоперского проекта, по мнению автора, должно базироваться на концепции AC3ID [3]. В рамках междисциплинарного подхода к реализации вышеуказанной концепции следует выделить несколько уровней взаимосвязей идентичности девелоперского проекта и его имиджа.

Контроль маркетинговой деятельности осуществляется в процессе реализации маркетинговых программ, т.е. на протяжении всей маркетинговой работы, в виде контроля за выполнением планов фирмы (через контроль за реализацией и анализ возможностей сбыта, контроль прибыльности и анализ эффективности маркетинговых затрат, стратегический контроль и ревизию маркетинга). Эффективность маркетинговой деятельности оценивается поэтапно: на стадии планирования - в целях предварительной оценки возможной эффективности маркетинговых мероприятий, а также на стадии завершения реализации маркетинговой кампании - как оценка фактического итога проделанной работы. Оценка эффективности маркетинговой деятельности представляется довольно трудным делом, поскольку весьма сложно выразить количественно получаемый эффект от активизации продаж и успешного выполнения поставленных перед сбытовой системой фирмы задач именно за счет маркетинговых мероприятий. Однако в арсенале средств управленческой маркетинговой практики имеется ряд действенных способов, включающих в себя и применение эконометрических моделей. Текущий контроль (мониторинг) за осуществлением запланированных маркетинговых мер во всем их многообразии и комплексности дает возможность по ходу реализации вносить определенные поправки и коррективы в маркетинговую деятельность, что также способствует общему повышению результативности проводимых мероприятий в области сбыта и производства.

Основные сбытовые стратегии на рынке недвижимости. Ключевые компетенции и навыки специалистов службы сбыта ВОПРОС 025

Понятие бренда в ряду смежных понятий: товар, торговая марка, товарный знак. Функции бренда для производителей и потребителей ВОПРОС 026

Товарный знак - это обозначения, которые предназначены для индивидуализации товаров и позволяют отличать товары одних производителей от других, и подлежит специальной регистрации.

ТОРГОВАЯ МАРКА Trademark (торговая марка, торговый знак, товарная марка) - то же, что и товарный знак, т.е. обозначение, способное отличать товары одних юридических или индивидуальных предпринимателей от однородных товаров других юридических или индивидуальных предпринимателей

Брэндом обычно называют уже относительно хорошо известную потребителям и потому "раскрученную" торговую марку, уже завоевавшую определенную долю рынка. Когда говорят о разработке нового продукта или услуги, чаще используют определение торговая марка, а когда новый продукт получает признание потребителей и приобретает определенную известность, узнаваемость и долю рынка, тесня своих конкурентов, он становится брендом.

Знак охраны ® - Символ в виде латинской буквы "R" или латинской буквы "R" в окружности, либо надпись "товарный знак" или "зарегистрированный товарный знак", помещаемые рядом с обозначением и указывающие на то, что обозначение является зарегистрированным товарным знаком.

Несмотря на тот факт, что термин "бренд" иногда используется в качестве синонима термину "товарный знак" в коммерческих кругах слово "бренд" представляет более широкое понятие.

Бренд компании включает в себя сочетание материальных и нематериальных элементов, таких как: товарный знак, дизайн, логотип, образ и репутация, связанные с этим бизнесом.

Например, бренд компании "Ferrari" вызывает в воображении сильный дух, мощь и скорость, а не только изображение их логотипа.

Функции бренда

• является инвестицией в будущее.

• позволяет получать дополнительную прибыль. Мы уже не удивляемся, что бутылка безалкогольного напитка местного завода стоит в 1,5-2 раза дешевле такой же емкости международного производителя.

• упрощает процедуру выбора товара потребителем.

• защищает производителя в процессе работы с партнерами. Производители, выпускающие безликие товары, зависят от продавца, поскольку последнему все равно, у кого из фабрикантов брать "средство для мытья головы".

• идентифицирует компанию-производителя и другие ее товары среди товаров конкурентов

• облегчает выход производителя с новыми товарами на смежные рынки.

• обеспечивает эмоциональную связь с покупателем.

• определяет границы, в которых он существует. Это определение имеет два значения. Бренд не даст вам "спать", для поддержания жизнеспособности бренда во времени вам будет необходимо делать что-то новое, что-то интересное. С другой стороны, бренд будет задавать ваше поведение таким образом, что вы не сможете сделать с ним все, что вы захотите.

• развивает целые отрасли производства и категории товаров. Nike, Disney, Apple, Xerox - торговые марки, развившие отрасли, в которых они работают.