3. Вожатый – ребенок

Причины: превышение полномочий, ограничение свободы, принижение самооценки, недостаток внимания, антипатия.

Главная задача при разрешении таких конфликтов – выявить причину, пытаться разобраться, почему ребенок отказывается от выполнения требования, и ни в коем случае не заставлять его. Чтобы понять, почему ребенок поступает так, а не иначе, вам необходимо распознать и понять истинную причину конфликта.

Конфликт легче предупредить, чем погасить!!! Помните об этом, и от вашей работы останутся только самые радостные и светлые воспоминания.

Старайтесь больше времени общаться с детьми, заработайте настоящий авторитет, сделайте так, чтобы дети вас уважали и вам доверяли.

Чтобы помочь ребенку разобраться в его чувствах:

1. Выслушайте его внимательно.

2. Разделите его чувства (с помощью слов «да...», «хм...», «понятно»).

3. Назовите его чувства

4. Покажите, что вам понятны желания ребенка, подарите ему желаемое в фантазии.

Предупреждение

1. Дети обычно не одобряют, если кто-то повторяет их точные слова.

2. Есть дети, которые предпочитают вообще не разговаривать, если они расстроены. Для них достаточно присутствия рядом человека, который их понимает.

3. Некоторые дети раздражаются, когда они выражают сильные эмоции, а ответ «правильный », но холодный.

4. Также не очень хорошо, когда взрослые отвечают с большей экспрессией, чем чувствует ребенок.

5. Детям не нравится, когда взрослые повторяют слова, которыми они сами себя называют.

4. Вожатый – родитель

При разговоре с родителями необходимо:

• Обязательно отвечать на вопросы, или, по крайней мере, сказать, к кому можно обратиться за разъяснением

• Ни в коем случае по-детски не оправдываться

• Стараться говорить с родителями на равных, ведь вы взрослый человек и желаете детям только добра

Родители хотят, чтобы:

• Дети не испортились после лагеря

• Индивидуального внимания к ребенку

• Слышать, что их ребенок очень хороший

• Дети хорошо отдохнули

• У детей было хорошее питание, условия проживания, насыщенная программа

• Ребенка никто не обидел.

Необходимо объяснить родителям, что в лагере есть режим и дисциплина.

Держите свои эмоции при себе. Ни в коем случае нельзя повышать голос на родителя, обижаться и тем более плакать. Вы взрослый человек, реагируйте на критику адекватно.Если вы хотите пожаловаться родителям на ребенка, запрячьте жалобы между двумя положительными высказываниями об этом ребенке (эффект бутерброда: хорошее-плохое-хорошее).

5. Ребенок – ребенок

Причины: гормоны, самооценка, бытовые ресурсы, ревность, выяснение социальной значимости.

В случаях конфликтах между детьми, вожатый должен выяснить причину конфликта и позицию каждого ребенка. Для попытки разрешения конфликта необходимо поговорить отдельно с каждым ребенком, а потом, если потребуется, поговорить с обоими детьми вместе.

Возможные варианты решения:

- как можно скорее остановить конфликт, развести противников в разные стороны;

- поддерживать «слабого» в обострившейся конфликтной ситуации;

- учить детей продуктивно разрешать конфликты;

- минимизировать число участников конфликта;

- максимально загружать деятельностью;

- своевременно разрешать мелкие недоразумения, не давая им возможности перерасти в конфликт;

- постараться найти «нишу» для каждого лидера;

- создать коллективу общую ситуацию успеха.