- •Опишіть особистісні якості, що сприяють і перешкоджають успіху в бізнесі.
 - •2.Як залежить стратегія особи в бізнесі від її психологічних особливостей?
 - •3.Які особистісні якості відрізняють успішних підприємців?
 - •4. Лідерство, його психологічні ознаки та типи.
 - •5. Специфіка та функції прийняття рішення в діяльності підприємця. Охарактеризуйте психологічні аспекти прийняття рішень.
 - •6.Вплив темпераменту на ділову поведінку.
 - •7.Особливості темпераменту та його типи.
 - •8. Охарактеризуйте основні чинники психологічної сумісності працівників.
 - •9.Опишіть роль характеру працівника у вирішенні ділових проблем. Зміст трикомпонентної типології характерів.
 - •10.Охарактеризуйте основні захисні механізми «я».
 - •11.Які типологічні риси людини виражені в поняттях «екстраверсія» і «інтроверсія»? Як вони впливають на ділову поведінку?
 - •12Які типологічні риси людини виражені в поняттях логічного, етичного, сенсорного, інтуїтивного типів особистості? Як вони впливають на ділову поведінку?
 - •13.Охарактеризуйте основні механізми міжособистісної перцепції.
 - •1) Пізнання і розуміння людьми один одного (ідентифікація, емпатія, атракція);
 - •2) Пізнання себе в процесі спілкування (рефлексія);
 - •3) Прогнозування поведінки партнера по спілкуванню (каузальна атрибуція).
 - •14.Охарактеризуйте явища міжособистісної перцепції: ідентифікація, емпатія, атракція.
 - •15. Розкрийте зміст понять міжособистісної перцепції: рефлексія, каузальна атрибуція.
 - •1) Пізнання і розуміння людьми один одного (ідентифікація, емпатія, атракція);
 - •2) Пізнання себе в процесі спілкування (рефлексія);
 - •3) Прогнозування поведінки партнера по спілкуванню (каузальна атрибуція).
 - •Охарактеризуйте причина помилок каузальної атрибуції.
 - •17. Охарактеризуйте «ефекти», що виникають під час сприйняття людьми один одного.
 - •18. У чому суть явища стереотипізації у сприйнятті людини людиною?
 - •19. Опишіть типові схеми формування першого враження.
 - •Опишіть особливості сприйняття за умов постійного спілкування.
 - •21. Опишіть основні орієнтири, що несуть у собі соціально-перцептивний зміст.
 - •22. Охарактеризуйте експресію обличчя, її доль у ділових стосунках.
 - •23. Охарактеризуйте експресію тіла, її доль у ділових стосунках.
 - •24. Опишіть змістовні характеристики самопрезентації.
 - •25. Які умови сприяють успішній самопрезентації?
 - •26. Опишіть зміст, значення та складові елементи іміджу ділової людини.
 - •27. Охарактеризуйте пріоритетні якості, що формують позитивний імідж людини.
 - •Охарактеризуйте основні класифікації психологічних типів працівників.
 - •Охарактеризуйте самоподачу «переваги», привабливості, ставлення у ділових стосунках.
 - •Охарактеризуйте рольові та маніпулятивні класифікації психологічних типів ділових партнерів.
 - •Емоції та їх вплив на діяльність людини.
 - •Опишіть ознаки неврозів та психологічних криз.
 - •33.Охарактеризуйте емоційні переживання людини: страх, настрій, пристрасть, афект – та їх значення у діловій поведінці.
 - •Охарактеризуйте головні емоційні компоненти співробітництва партнерів по бізнесу.
 - •Опишіть ознаки хворобливих змін емоційного стану.
 - •Опишіть основні види та ознаки неврозів.
 - •Опишіть спектр реакцій, які вирізняють стан фрустрації.
 - •38.Охарактеризуйте основні симптоми хронічного стресу та можливості запобігання стресу.
 - •Охарактеризуйте психологічні засоби впливу на людину.
 - •40. Охарактеризуйте «імперативну» стратегію впливу на людину.
 - •41. Охарактеризуйте «маніпулятивну» стратегію впливу на людину.
 - •42. Охарактеризуйте «розвиваючу» стратегію впливу на людину.
 - •43. Охарактеризуйте п'ять основних рівнів настанов на взаємодію в міжособистісних відносинах.
 - •44. Опишіть суть та технологію маніпулятивного впливу у ділових стосунках.
 - •45. Охарактеризуйте маніпулятивні ролі (типи маніпуляторів).
 - •46. Охарактеризуйте конструктивний та руйнівний ефект психологічної маніпуляції у ділових стосунках.
 - •47. Опишіть причини та наслідки маніпулятивної поведінки у ділових стосунках.
 - •48. Опишіть прийоми захисту від маніпулювання.
 - •3 А). Пасивний захист
 - •49. Класифікація психологічних захистів від маніпулювання.
 - •50. Як ви розумієте твердження: ефективність – основна умова лідерства
 - •51. Як ви розумієте твердження: лідерство – це вплив
 - •52. Рівні впливу лідера
 - •53. Як ви розумієте твердження: ключ до лідерства – пріоритети
 - •54. 5 Основних навичок лідера
 - •55. Як ефективно використовувати час
 - •56. Охарактеризуйте схеми поведінки у конфлікті: відхід; придушення; наступ за принципом “виграти-програти”; компроміс.
 - •57.Охарактеризуйте переваги у конфлікті підходу «виграти/виграти».
 - •58. Що потрібно, щоб у конфлікті спрацював підхід «виграти/виграти»?
 - •59. Правила розмови з клієнтом, який має претензії.
 - •60.Яких небезпек слід насамперед уникати у конфліктній ситуації
 - •61. . Що таке стрес? Як його уникнути?
 - •62 Поняття та типологія конфліктогенів
 - •63.Правила безконфліктної поведінки.
 - •Причини конструктивних конфліктів.
 - •Причини деструктивних конфліктів.
 - •Формула конфлікту. Правила формулювання конфлікту.
 - •Дії в конфліктній ситуації: де, що, коли, як?.
 - •1 Етап – визначити, де знаходяться справжні причини конфлікту.
 - •2 Етап. Що робити?
 - •68 Конфліктні особистості, типологія та характеристика.
 - •69.Основні правила переконання – правила Гомера, Сократа, Паскаля.
 - •Правило Паскаля. Не заганяйте співрозмовника у глухий кут. Дайте йому можливість «зберегти обличчя».
 - •Основні правила переконання – загальна характеристика.
 
3.Які особистісні якості відрізняють успішних підприємців?
На думку А. Менегетті, економічний лідер - це оперативний центр безлічі відносин і функцій, який створює нові робочі місця, приносить прибуток і сприяє розвитку сфери послуг. Згідно уявленням А. Менегетті лідер має три групи якостей, серед яких умовно можна виділити:
інтелектуальні здібності,
особистісні якості
набуті вміння
Особистісні якості успішних підприємців:
Інтелектуальні здібності  | 
		Риси характеру особистості  | 
		Набуті вміння  | 
	
Розвинене логічне мислення Проникливість Оригінальність мислення Цікавість Здатність засвоювати нові знання та навички Інтуїція Освіченість 
  | 
		Ініціативність Гнучкість Схильність до творчості Сміливість Впевненість у собі Врівноваженість Самостійність Амбіційність Адекватність самооцінки Обов'язковість Енергійність Надійність Владність Працездатність Незалежність  | 
		Уміння заручатися підтримкою Уміння співпрацювати Уміння завойовувати популярність і престиж Уміння висловлювати думки Такт і дипломатич ¬ ність Уміння брати на себе ризик і відповідальність Уміння організовувати інших людей Уміння переконувати Уміння розуміти гумор Уміння розбиратися в людях  | 
	
4. Лідерство, його психологічні ознаки та типи.
Що таке лідерство? – Це вплив. Це здатність набувати послідовників. Хоча частіше Л. визначають як здатність досягати певного статусу або посади, але це неправильно.
Соціологи стверджують, що навіть яскраво виражені інтраверти протягом свого життя вчиняють вплив у середньому на 1000 людей. Ваше завдання – реалізувати закладені в вас лідерські здібності.
Найкращий спосіб усвідомити силу впливу- подумати про те, які події або особистості вплинули на вас найбільшою мірою.
Питання не в тому, чи впливаєте ви на людей, чи ні. Впливаєте! Важливо вирішити, який вплив ви хочете чинити на людей..
Людина, призначена на ту чи іншу посаду, може мати певну владу і можливість керувати іншими, але справжній лідер – це той, за ким люди йдуть свідомо.
Начальник викликає в людях страх, лідер – натхнення.
Н. каже «я», л. – «ми».
Н. сварить за прорахунки, л. справляється з ними.
Н. знає, як треба працювати, л. показує, як треба.
Н. каже «ідіть», л. – «ходім».
Питання 3. Перший рівень впливу – л. за посадою – досягається через призначення. Такому лідеру тяжко працювати з волонтерами, «білими комірцями» і молодими людьми.
Щоб стати успішним л., потрібна здатність підніматися від одного рівня лідерства до іншого.
Рівень 2: схвалення.
Людям байдуже, чи багато ви знаєте, але вони хочуть знати, що вам не байдуже! Лідерство починається не з голови, а з серця, ідеальне середовище для нього – не суворі правила, а осмислені, значущі стосунки між людьми.
Лідери за посадою часто вдаються до залякування й психологічного придушення (нагадує ієрархію в курей).
Л. на рівні схвалення покладається не на силу, а на людські стосунки, не «дзьобає» інших, а допомагає їм, витрачаючи час і енергію на задоволення потреб і бажань людей.
Людина, нездатна на міцні й тривалі стосунки з іншими людьми, нездатна довго залишатися ефективним лідером. Його капітал – люди. Можна любити людей і не вести їх за собою, але неможливо вести людей за собою, не люблячи їх.
Не намагайтеся перестрибнути сходинку, піднімаючись за рівнями лідерства!
Рівень 3. Продуктивність. Р.2 і Р. 3 принципово відмінні між собою.
На рівні 2 люди збираються разом, бо їм подобається бути разом, іншої мети в них немає. На 3 рівні вони збираються разом, щоб досягти спільної мети. Їм і надалі подобається бути разом, але тепер вони орієнтовані на досягнення результату.
Рівень 3. Наставництво.
Велич л. не в його власній силі, а в здатності додавати сил навколишнім людям.
Завдання л. – сприяти розвиткові людей, щоб вони могли виконувати свою роботу. Послідовники найбільше віддані лідеру, якщо він сприяв їх зростанню:
Р. 2 – послідовник любить лідера, 3 – захоплюється ним, 4 – відданий йому.
Коло людей, які вас оточують, має складатися з осіб, до особистісного зростання яких ви маєте безпосередній стосунок.
Просуваючись, ви втрачаєте уявлення про те,як багато «свіжих» людей в організації вважають вас л. за посадою.
Правило: крізь натовп треба йти повільно – знайдіть можливість особистого контакта з усіма членами вашої організації.
Розвивайте ключових лідерів.
Рівень5. Особистість. Цього рівня досягають лише одиниці. Вони входять в історію.
Зауваження про зростання лідера.
Чим вище ви піднімаєтеся, тим більше часу йде на підйом (бо щоразу початок – з р. 1)
«»»»» тим вище рівень зобов’язань.
«»»»»»»»»»»» тим легше вести людей за собою. Спочатку подобаєтеся людям ви, потім те, що ви робите для загального блага, потім - для них. На кожному новому рівні – нові підстави для добровільного слідування за вами.
«»»»»»»»»»»» тим більше зростання. Інші люди не лише не будуть заважати, але допомагатимуть.
Піднімаючись, ви не залишаєте базового рівня. Якщо втратите глибокі й міцні стосунки з людьми, вони вважатимуть, що ви їх використовуєте.
Ви знаходитеся на різних рівнях лідерства стосовно до різних членів групи. Будьте готові до того, що люди по-різному реагуватимуть на ваше лідерство.
Щоб ваше лідерство залишалося максимально результативним, ДОПОМАГАЙТЕ ІНШИМ ЛІДЕРАМ ВАШОЇ ОРГАНІЗАЦІЇ ПІДНІМАТИСЯ РАЗОМ З ВаМИ.
