1. Опишіть особистісні якості, що сприяють і перешкоджають успіху в бізнесі.

2. Як залежить стратегія особи в бізнесі від її психологічних особливостей?

3. Які особистісні якості відрізняють успішних підприємців?

4. Лідерство, його психологічні ознаки та типи.

5. Специфіка та функції прийняття рішення в діяльності підприємця. Охарактеризуйте психологічні аспекти прийняття рішень.

6. Вплив темпераменту на ділову поведінку.

7. Особливості темпераменту та його типи.

8. Охарактеризуйте основні чинники психологічної сумісності працівників.

9. Опишіть роль характеру працівника у вирішенні ділових проблем. зміст трикомпонентної типології характерів.

10. .Охарактеризуйте основні захисні механізми «Я».

11. .Які типологічні риси людини виражені в поняттях «екстраверсія» і «інтроверсія»? Як вони впливають на ділову поведінку?

12. Які типологічні риси людини виражені в поняттях логічного, етичного, сенсорного, інтуїтивного типів особистості? Як вони впливають на ділову поведінку?

13. Охарактеризуйте основні механізми міжособистісної перцепції.

14. Охарактеризуйте явища міжособистісної перцепції: ідентифікація, емпатія, атракція.

15. Розкрийте зміст понять міжособистісної перцепції: рефлексія, каузальна атрибуція.

16. Охарактеризуйте причина помилок каузальної атрибуції.

17. Охарактеризуйте «ефекти», що виникають під час сприйняття людьми один одного.

18. У чому суть явища стереотипізації у сприйнятті людини людиною?

19. Опишіть типові схеми формування першого враження.

20. Опишіть особливості сприйняття за умов постійного спілкування.

21. Опишіть основні орієнтири, що несуть у собі соціально-перцептивний зміст.

22. Охарактеризуйте експресію обличчя, її доль у ділових стосунках.

23. Охарактеризуйте експресію тіла, її доль у ділових стосунках.

24. Опишіть змістовні характеристики самопрезентації.

25. Які умови сприяють успішній самопрезентації?

26. Опишіть зміст, значення та складові елементи іміджу ділової людини.

27. Охарактеризуйте пріоритетні якості, що формують позитивний імідж людини.

28. Охарактеризуйте основні класифікації психологічних типів працівників.

29. Охарактеризуйте самоподачу «переваги», привабливості, ставлення у ділових стосунках.

30. Охарактеризуйте рольові та маніпулятивні класифікації психологічних типів ділових партнерів.

31. Емоції та їх вплив на діяльність людини.

32. Опишіть ознаки неврозів та психологічних криз.

33. Охарактеризуйте емоційні переживання людини: страх, настрій, пристрасть, афект – та їх значення у діловій поведінці.

34. Охарактеризуйте головні емоційні компоненти співробітництва партнерів по бізнесу.

35. Опишіть ознаки хворобливих змін емоційного стану.

36. Опишіть основні види та ознаки неврозів.

37. Опишіть спектр реакцій, які вирізняють стан фрустрації.

38. Охарактеризуйте основні симптоми хронічного стресу та можливості запобігання стресу.

39. Охарактеризуйте психологічні засоби впливу на людину.

40. Охарактеризуйте «імперативну» стратегію впливу на людину.

41. Охарактеризуйте «маніпулятивну» стратегію впливу на людину.

42. Охарактеризуйте «розвиваючу» стратегію впливу на людину.

43. Охарактеризуйте п'ять основних рівнів настанов на взаємодію в міжособистісних відносинах.

44. Опишіть суть та технологію маніпулятивного впливу у ділових стосунках.

45. Охарактеризуйте маніпулятивні ролі (типи маніпуляторів).

46. Охарактеризуйте конструктивний та руйнівний ефект психологічної маніпуляції у ділових стосунках.

47. Опишіть причини та наслідки маніпулятивної поведінки у ділових стосунках.

48. Опишіть прийоми захисту від маніпулювання.

49. Класифікація психологічних захистів від маніпулювання.

50. Як ви розумієте твердження: ефективність – основна умова лідерства

51. Як ви розумієте твердження: лідерство – це вплив

52. Рівні впливу лідера

53. Як ви розумієте твердження: ключ до лідерства – пріоритети

54. 5 основних навичок лідера

55. Як ефективно використовувати час

56. Охарактеризуйте схеми поведінки у конфлікті: відхід; придушення; наступ за принципом “виграти-програти”; компроміс.

57. Охарактеризуйте переваги у конфлікті підходу «виграти/виграти».

58. Що потрібно, щоб у конфлікті спрацював підхід «виграти/виграти»?

59. Правила розмови з клієнтом, який має претензії.

60. Яких небезпек слід насамперед уникати у конфліктній ситуації

61. Що таке стрес? Як його уникнути?

62. Поняття та типологія конфліктогенів

63. Правила безконфліктної поведінки.

64. Причини конструктивних конфліктів.

65. Причини деструктивних конфліктів.

66. Формула конфлікту. Правила формулювання конфлікту.

67. Дії в конфліктній ситуації: де, що, коли, як?.

68. Конфліктні особистості, типологія та характеристика.

69. Основні правила переконання – правила Гомера, Сократа, Паскаля.

70. Основні правила переконання – загальна характеристика.

1. Опишіть особистісні якості, що сприяють і перешкоджають успіху в бізнесі.

Особистісні якості, що сприяють успіху в бізнесі.

Одне з безперечних позитивних якостей особистості підприємництва - це його лідерські якості. Підприємець не може не бути лідером, оскільки він повинен згуртувати навколо себе людей і надихнути їх для досягнення високої мети. Він досягне успіху в бізнесі, тільки якщо зможе переконати своїх співробітників у здатності досягти такого рівня виконання завдань, які раніше здавалися їм недоступними. Ця здатність лідера тісно пов'язана з такими якостями, як уміння створювати оптимістичні плани, посилювати надії на успіх, пояснювати суть інновацій, згуртовувати колектив в кризових ситуаціях і т. д.

Цей далеко не повний перелік особистісних якостей змушує шукати серед них найбільш важливі, без яких успіх підприємницької діяльно буде істотно ускладнений. Аналіз діяльності українських і зарубіжних підприємців показує, що серед різноманітних особистісних якостей можна виділити п'ять найбільш важливих:

• Самостійність

• Амбіційність

• Наполегливість

• Працьовитість

• Стійкість

Першу якість - самостійність - в глобальному сенсі можна визначити, як прагнення людини самій визначати своє життя, самостійно вибирати цілі в роботі і засоби для їх досягнення. Наявність таких рис особистості - одне з найважливіших умов успіху. Амбіційність також є важливою якістю, яка допомагає бізнесменові-початківцю долати будь-які перешкоди на його шляху до успіху. Наполегливість в аспекті підприємницької діяльності означає бажання робити все можливе для досягнення успіху, і готовність піти заради нього на певні жертви. Наполегливість проявляється в тому, що людина живе своїм бізнесом, думає тільки про нього. Працьовитість як особистісна якість повною мірою характеризує багатьох успішних людей у бізнесі. Вони працюють не тільки тому, що хочуть заробити побільше грошей, а й тому, що їм подобається сам процес праці, бо він приносить їм задоволення.Стійкість до життєвих негараздів і вміння витримувати удари долі складається з двох компонентів: здатності не занепадати духом за несприятливих обставин і уміння виности позитивний досвід з невдач. Амбіційність – найважливіша якість підприємця, яке дає успішному керівнику ту енергію, без якої неможлива перемога в сучасному бізнесі. У той же час, скромність лідера проявляється в тому, що він не буде приписувати собі всі досягнення організації, в іншому випадку, у його підлеглих може виникнути відчуття, що шеф просто використовує їх. Слід зазначити, що ніщо так не окрилює працівників, як демонстрація їх досягнень керівництвом.

Вдала стратегічна ідея – це те, що відрізняє успішну кампанію від посередньої, видатного лідера від наслідувача чужим ідеям. Головна стратегічна ідея багатьох успішних бізнесменів полягала в тому, що вони відштовхувалися не від своїх бажань, а від потреб людей, які з платили за виконання їх бажань. Так бажання людей спілкуватися між собою призвело до зростання багатства компаній стільникового зв'язку, прагнення людей до здоров’я збагатило фармацевтичні компанії, а жага розваг породила індустрію шоу-бізнесу. У той же час, намагаючись мислити масштабно, керівник повинен розуміти, що іноді прикра дрібна помилка може погубити найграндіозніше підприємство. Тому мудрий керівник думає і про дрібниці. Ентузіазм - це те, що заражає емоції, що змушує здійснювати трудові подвиги. Жоден великий проект не був виконаний тільки на основі холодного розрахунку. Віра в майбутнє, віра в успіх, гордість за свою організацію, радість спільної праці - всі ці чинники значно посилюють ресурс організації, при цьому вони виходять від її лідера. У той же час, на одних почуттях і емоціях далеко не заїдеш. Коли час натхнення та емоційного пориву закінчується, настає час логіки і спокійної впевненості в правильності свого шляху.

Ведення підприємницької діяльності неможливо без ризику, тому підвищена схильність до ризикованих вчинків є нормальною особливістю підприємця. Однак слід пам'ятати, що ризик буває виправданим і невиправданим. У першому випадку людина готова зробити якісь дії в умовах невизначеності, якщо бачить, що ймовірність успіху досить велика. Якщо ж людина не оцінила ймовірність настання несприятливої події, або ж вона починає справу за вкрай низьких шансів на успіх – ризик не виправданий. Тому підприємець повинен, з одного боку, вміти йти на певний ризик, але з іншого він повинен бути достатньо мудрим і обережним, щоб не ризикувати даремно. Від невдачі ніхто не застрахований, тому для підприємця надзвичайно важливе уміння спокійно аналізувати кожен свій промах і витягувати з нього користь, щоб не повторювати своїх помилок.

Особистісні якості, що перешкоджають успіху в бізнесі

Якостями, які протипоказані підприємцю, є:

• емоційна неврівноваженість,

• лінь,

• пасивність,

• вразливість до навязування чужої волі,

• надмірна старанність і пунктуальність.

Останню якість у цьому списку традиційно відносять до позитивних властивостей людини, однак те, що добре у найманого працівника, є мінусом для підприємця, який повинен сам давати собі завдання, а не чекати, поки хтось скаже йому, що потрібно робити. Пунктуальність добра у бухгалтера або архіваріуса, але за умов мінливої ринкової економіки гнучкість важливіша за сталість.

Ще одна особистісна якість, що утруднює діяльність підприємця - підвищена тривожність. За її наявності бізнесмен буде занадто довго вагатися, приймаючи рішення, і занадто повільно діяти, а то й зовсім виявлятиме пасивність. Підприємництво – це завжди ризик і дії в умовах невизначеності. За таких обставин краще діяти й помилятися, отримуючи користь з помилок, аніж боятися провалу і нічого не робити. Поки бізнесмен вагається і розмірковує, час працює проти нього: конкуренти виробляють товари і захоплюють ринки, податкова служба нараховує податки і штрафи, а господарі приміщень нараховують орендну плату. Бізнес подібний до подорожі вгору по річці: той, хто кинув весла, не стоїть на місці, а пливе назад, втрачаючи всі свою перевагу.

Фахівці, що вивчають психологічні особливості сучасних українських підприємців відзначають у них набір далеко не оптимальних особистісних якостей, які, тим не менш, дозволяють їм вести свій бізнес з урахуванням вітчизняних економічних і соціальних реалій:

• раціоналістичність – прагнення все прорахувати, передбачити і врахувати;

• недовірливість – сприйняття світу як ненадійного, часто прямо ворожого, що призводить до прагнення посилити контроль за всім, також підозріливість стосовно своїх працівників і партнерів по бізнесу;

• агресивність – схильність до вирішення проблем силовимі методами замість пошуку компромісів, а також схильність до афектних спалахів у взаємовідносинах з персоналом;

• авторитарність – переважання домінуючого стилю керівництва, нетерпимість до критики чи свободи думок.