1. Сущность и современная ситуация менеджмента

Менеджмент – достижение запланированных результатов при помощи воздействия системы управления на объект управления (Цель  система управления  объект управления = результат).

Менеджмент – превращение неорганизационной толпы людей в сплоченную эффективную производительную группу (П. Друкор).

Содержание менеджмента:

1)Что и почему мне следует делать в данной ситуации? (планирование).

2)Каким образом, через совокупность каких операций, и через какую систему взаимосвязей я могу это сделать? (организация).

3)Как добиться того, чтобы все сотрудники организации совершали в нужный момент нужные действия, а возникающие отклонения своевременно устранялись? (руководство).

Современная ситуация менеджмента:

1)кризис менеджмента – использование самых современных технологий не только наступление человека к достижению желаемого состояния, но привело к тому, что эти результаты достигаются с большим трудом или перестают достигаться вообще (человеческий организм, семья, организация, общество, человечество в целом).

2)кризис мотивационных механизмов (на сегодня осн. проблема во всех странах). Люди начинают ненавидеть свою работу, и не за какие деньги от них становится невозможным добиться желаемого поведения.

3)жизненный кризис самих менеджеров – все они не в состоянии успешно справиться даже с собственными проблемами.

4)кризис организации. Организация в прошлом была максимально ориентирована на стабильность! Любимый образ менеджмента – «она должна работать как часы». Сегодня большинство работников (50%) планируют сменить место работы и даже среди топ-менеджеров средний срок работы на одном месте – 3-5 лет.

5)резкое увеличение факторов, влияющих на конечный результат, делает практически невозможным спрогнозировать взаимосвязи этих факторов и тем более конечный результат их взаимодействия.

Современная ситуация полностью разрушает весь набор структурных и процессуальных представлений о менеджменте, и заставляет сегодня заниматься поисками новых средств, которые бы позволили эффективно работать с проблемными ситуациями.

2. Качества менеджера

Основная проблема каждого менеджера и менеджмента организаций в целом в какой степени распределить свое внимание, энергию, усилия по этим направлениям, расстановка их приоритетов.

Хотя большинство менеджеров и не подозревают о существовании этих направлений и этой проблемы, они в своей практической деятельности ежедневно делают этот выбор неосознанно. Они делают этот выбор даже не в пользу внешнего результат, материального вознаграждения или самоутверждения, а в пользу наиб. Сильнодействующего на них внешнего импульса, т.е. пытаясь минимизировать возможные неприятности, а при удачном стечении обстоятельств получить кратковременный желаемый результат.

Для того, чтобы успешно выполнить эти функции менеджеры должны обладать следующими знаниями и навыками:

1)эффективный сбор и анализ информации (включая трансформацию этой информации в наиболее удобную и доступную для понимания подчиненных).

2)организаторские способности, т.е. умение разделить поставленную задачу на составные части, найти и распределить необходимые ресурсы, обеспечить эффективное выполнение каждой из запланированных операций.

3)коммуникативные способность и навыки, которые позволили бы Вам соединить различных людей в единое целое, обеспечить совместное позитивное эмоц. состояние.

4)способность к самореализации, рефлексии, анализу и совершенствованию собственных действий, непрерывность обновления и развития Персональных Технологий.

Парадигма менеджера:

1. Основной образ организации:

Традиционная: как часы (точность, жесткость выполнения функций, минимизация любых отклонений).

Современная: серфинг (свободное, гибкое, непривязанное ни к каким определенным параметрам движение в максимальном согласии с окружающей средой).

2. Личность менеджера:

Традиционная: жесткий, целеустремленный лидер, способный воздействовать и добиваться желаемого поведения.

Современная: тренер, педагог, старающийся минимизировать собственное вмешательство в пользу формирования совместной творческой преобразующей деятельности.

3. Контроль и оценка:

Традиционная: внешние результаты, как правило, материального характера, кратко или среднесрочные.

Современная: гармоничность и целостность развития всей организации и каждого конкретного работника; долгосрочные результаты и устойчивый социальный статус фирмы.

4. Основной ресурс организации:

Традиционная: финансы, энергия, природное сырье, технологии (на поздних этапах).

Современная: коммуникации, информационные банки, поисковая творческая установка.

Выбор парадигмы и всех остальных конкретных инструментов, технологий менеджмента определяется в конкретной ситуации, в которой сегодня главное качество кадрового состава подчиненных.

3. Делегирование полномочий и ответственности

Это главный процесс, поскольку в нем сама суть менеджмента как такового! Мы успешно решаем задачу, объединяя усилия других людей, вместо того, чтобы попытаться сделать это самому.

Самая большая ошибка менеджера – когда он начинает делать работу за своих подчиненных под различными предлогами (необходимо научить, подать пример; ответственность задачи; срочность, ограничение во времени).

Вторая ошибка – «метание между двумя полюсами», т.е. полное доверие или тотальное недоверие и непрерывный контроль.

Таким образом, делегирование полномочий делится на 2 взаимосвязанные задачи:

1) «что я уже хотел бы передать своим подчиненным?»: (время выполнения работы; ресурсы, инструменты, их выбор и объем расходов; подбор партнеров и взаимные договоренности; способ оценки результатов; форма и вид получаемого вознаграждения; образ результата; выбор задач, с которыми будут работать подчиненные; контакты с внешними партнерами; определение размеров вознаграждения).

2) по каким характеристикам я могу определить, есть ли основания для данного уровня доверия (осн. уровни: компетенции – знание, опыт; мотивации – степень совпадения целей; желание лидировать, готовность взять инициативу на себя; способность к развитию, обучению).