13.Управление по целям. Содержание и основные процедуры.

Управление по целям — представляет собой систематический и организованный подход, позволяющий руководителям сконцентрироваться на Целях и достигать наилучших результатов в бизнесе. Цель — это предвидение в мышлении результата бизнес деятельности.Управление по целям — метод управленческой деятельности, предусматривающий предвидение результатов деятельности (KPI) и планирование путей их достижения (Задачи, Проекты).Цель по определению находится «вне действия» сотрудника. Сотрудник может сделать задачи, которые ведут к достижению цели или результата, но на 100% гарантировать, что результат будет получен, никто не может.

Согласно выводам Питера Друкера, менеджеры должны избегать «ловушек времени» будучи вовлеченных в действия дня, забывать выполнять задачи направленные на достижение результатов — целей.

Пять базовых принципов MBO: Цели разрабатываются не только для организации, но и для каждого ее сотрудника. Причем цели сотрудников должны напрямую вытекать из целей организации.Цели разрабатываются «сверху вниз» для обеспечения связи со стратегией и «снизу вверх» для достижения релевантности к сотрудникуУчастие в принятие решений. Процедура разработки целей для сотрудника — это процесс его совместного творчества с непосредственным руководителем. В системе МВО цели не просто «спускаются сверху», они действительно разрабатываются начальником и подчиненным совместно. В ходе обсуждений и руководитель, и подчиненный начинают лучше понимать, что именно необходимо делать и каким образом.Оценка проделанной работы и постоянная обратная связь.Все цели должны соответствовать правилу «SMART», тогда их можно использовать для построения эффективной Системы мотивации персонала.

14.Цели и основные задачи контроллинга.

Контроллинг – это новая концепция управления, порожденная практикой современного менеджмента. Цели:1) цель контроллинга вытекает из цели организации; 2) контроллинг направлен на поддержку принятия управленческих решений; 3) контроллинг решает задачу предупреждения возникновения кризисных ситуаций, устранение узких мест в работе; 4) контроллинг решает три основных задачи: планирование, контроль, регулирование посредством планирования и т. д. Цель контроллинга определяется целью деятельности предприятия. Основные задачи контроллинга заключаются в информационное обеспечивание процессов планирования, регулирования и контроля на прдприятии, в выполнении функции интеграции и координации. Служба контроллинга стремится так управлять процессами текущего анализа и регулирования плановых и фактических показателей, чтобы по возможности избежать ошибки, отклонения и просчета – как в настоящем, так и в будущем. Отсюда назначение контроллинга – предупреждение возникновения кризисных ситуаций. Ошибки и проблемы, возникающие при анализе ситуации внутри организации, переплетаются, если их вовремя не исправить , с ошибками в оценке будущих условий окружающей среды. Необходимо предусмотреть, чтобы принимаемое решение не основывалось на ошибочных предпосылках, а это особенно важно, когда принимаемое решение сопряжено с большим риском. Основными задачами контроллинга являются выявление проблем и корректировка деятельности организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис. Решение этой задачи связано с: - определением фактического состояния организации и его структурных единиц; - прогнозирование состояния и поведения экономики организации на заданный будущий момент времени; - заблаговременным определением места и причин отклонений значений показателей, характеризующих деятельность как организации в целом, так и его структурных подразделений; - обеспечением устойчивого производственно – финансового состояния организации при наступлении (достижении) предельных значений показателей; - поиском слабых и узких мест в деятельности предприятия. Результативность решения выявленной проблемы во многом определяется тем, как хорошо скоординированы цели различных уровней управления, средства и методы их реализации. Своевременная адаптация организации к быстро меняющимся изменениям внешней среды обусловила необходимость такого управления организацией, при котором основой стратегических решений становится выбор пов