2. Основные функции отдела сбыта

-разработка общей стратегии производства и сбыта;

-регулирование затрат на сбытовую деятельность;

определение приоритетных методов, -форм и рынков сбыта;

-координация действий всех основных подразделений (производство, сбыт, финансы) для реализации стратегии предприятия.

Маркетинговое исследование рынка и рыночный прогноз

1. Понятие маркетинговых исследований

2. Механизм и направления исследования рынка

3. Виды информации и источники ее получения.

4. Методы сбора информации

5. Системный подход к исследованию конъюнктуры рынка

1. Понятие маркетинговых исследований

В широком смысле слова под маркетингом понимают философию предпринимательской деятельности в условиях рынка, провозглашающую ориентацию производства и торговли на удовлетворение потребностей конкретных потребителей.

Маркетинговые исследования (МИ) – это деятельность, заключающаяся в сборе, обработке и анализе данных по проблемам маркетинга с целью уменьшения неопределенности при принятии практических решений.

Маркетинговое исследование – это сбор, регистрация и анализ данных по определенной проблеме.

Значение – получение необходимой информации, которая способствует оптимизации процесса принятия управленческих и стратегических решений.

Требования:

- МИ должны иметь комплексный и систематический характер, а не проводиться от случая к случаю;

- при их проведении должен соблюдаться принцип научного подхода, подразумевающий точность и объективность результатов;

- МИ должны осуществляться в соответствии с нормами и правилами маркетинговой этики и честной конкуренции;

- МИ должны состоять из ряда последовательных этапов.

2. Механизм и направления исследования рынка

Технология или механизм исследования рынка состоит из этапов:

1 этап – Определение целей и задач исследования – ставятся цели конкретного исследования. Составляется документ, санкционирующий проведение маркетинговых исследований.

2 этап – Разработка плана и методики проведения исследования - составляется детальный план, который содержит цели исследования, решаемые задачи, метод проведения, определение типа требуемой информации и источников ее получения, разработка форм для сбора данных, смета расходов на проведение исследований и др.

3 этап – Сбор, обработка, хранение, защита информации – может осуществляться различными методами, применение которых зависит от особенностей источников информации.

4 этап – Анализ и оформление результатов, составление выводов и рекомендаций - может составляться в устной и письменной формах (титульный лист, содержание, краткий обзор, введение, основная часть, заключение и рекомендации, приложение).

5 этап – принятие маркетингового решения – на основе отчета руководство фирмы вырабатывает стратегический план действий по решению поставленной проблемы, направленный на улучшение коммерческой деятельности предприятия в целом.

Основные направления маркетинговых исследований: рыночные тенденции, рыночная доля, удовлетворение потребителей, сегментация, испытание концепций нового продукта, отношение к марке, конкурентные цены, средства массовой информации, общественный имидж, тестирование товара, рынка, деятельность сбытовиков, международные исследования.

3. Виды информации и источники ее получения. Виды:

1) первичная информация – это информация, полученная впервые для решения конкретной проблемы, поставленной перед исследователями. Источник получения – потребители и потенциальные покупатели непрод.товаров.

2) вторичная информация – это информация, которая однажды была уже собрана для целей, отличающихся от решения исследуемой проблемы, но может быть использована вновь. Источники – внутренние (система внутренней отчетности предприятия) и внешние (статистические ежегодники, СМИ, научные разработки, периодические издания, результаты конкурсов и др.).