Теорія очікувань
Теорія очікувань у дослідженнях мотивації запропонована Врумом у 1964 р. Теорія очікувань - це когнітивна теорія, згідно який кожна людина приймає раціональні рішення і робить те, що призведе до бажаного результату. У теорії також передбачається наявність зв'язку між зусиллями, що докладаються і успішністю виконання роботи.
Теорія складається з п'яти основних частин: результатів роботи, валентності, інструментальності, очікуванні і сили.
Результати роботи - це те, що організація може надати своїм працівникам, наприклад оплата, просування по службових сходах, відпустку. Результати також можуть бути нематеріальними, наприклад визнання або гордість.
Валентність - це почуття працівників щодо результатів. Зазвичай їх характеризують з точки зору привабливості або очікуваного задоволення. При оцінюванні зазвичай використовується шкала від +10 до -10.
Інструментальність - уявлення про міру зв'язку між успішністю виконання роботи та отриманням винагороди. Це подання існує у свідомості працівника. Інструментальність те саме що залежності і означає ступінь залежності певного результату від успішності виконання роботи. Як і валентність, Інструментальність генерується самою людиною. Вона оцінює ступінь зв'язку між успішністю виконання роботи і винагородою, одержуваних на роботі. Інструментальність зазвичай розглядають як коефіцієнти ймовірності (від 0 до 1).
Очікування - це сприймається зв'язок між прикладеними зусиллями і успішністю виконання роботи. Очікування оцінюються так само, як імовірність. Розглянувши зв'язок між зусиллями і успішністю виконання роботи, людина дає якусь оцінку (приписує якесь очікування). На відміну від попередніх компонентів у людини зазвичай формується тільки одне очікування, що відбиває зв'язок між зусиллями і успішністю виконання роботи.
Сила - останній компонент, це сума внутрішньої напруги чоло-століття, якого необхідно мотивувати. Чим більше сила, тим вище припускає-лага мотивація. У математичному вигляді сила (Force) залежить від валентності (Valence), інструментальності (Instrumentality) і очікування (Expectancy), що виражено в такій формулі:
де Е — очікування, Vi — валентності, Ii — інструментальності.
Теорія очікувань забезпечує переконливу раціональну основу для розуміння мотивації на тій чи іншій роботі. Мотиваційний процес можна проаналізувати на підставі кожного з компонентів. По-перше, ми повинні розглянути результати та оцінки їх валентності. Якщо результати людино байдужі (низька валентність), немає ніякого сенсу докладати великі зусилля для їх досягнення. По-друге, людина повинна вважати, що існує певний зв'язок між успішністю виконання роботи і досягнення результатів (необхідні високі показники інструментальності). Якщо людина хоче отримати результати, але не розглядає успішну роботу як засіб їх досягнення, ніякого зв'язку між тим, що робиться, і тим, що хочеться отримати, немає.
Нарешті, дуже важливу роль відіграє поняття очікування. Людина повинна бачити зв'язок між тим, наскільки сильно вона старається, і тим, наскільки гарно вона справляється. Якщо рівень очікування низький, працівникові все одно, старається він або ні, оскільки зусилля і успішність виконання роботи виявляються не пов'язаними один з одним.
Відповідно до теорії очікувань, мотивація досягає найвищого рівня на роботі з високим рівнем очікування.