9. Связи с общественностью в коммерческих структурах

Цели – для коммерческого PR характерно способствовать достижению главной цели организации - прибыли. 

Ресурсы – отношения в коммерческой сфере строятся на договорной основе, в качестве основополагающего фактора выступают финансовые возможности предприятия, что позволяет им использовать и инструменты рекламы для достижения поставленных целей. 

Ответственность – в коммерческой сфере ответственность связана с внутренней составляющей компании. Непродуманная PR-кампания может привести к разорению.

Мотивы – в коммерческих организациях в качестве мотива выступает предпринимательский успех.

Внешняя среда – решения коммерческих предприятий не так часто и не так регулярно обсуждаются в прессе, более того пресса оказывает слабое влияние на принятие коммерческих решений. Чаще всего интерес у СМИ к частному бизнесу возникает в период кризиса или при исключительных обстоятельствах, поэтому коммерческий сектор вынужден использовать различные PR-технологии для усиления освещаемости деятельности компании. Также СМИ ожидают, что предприниматели будут взаимодействовать с ними на коммерческой основе.

Основные направления деятельности PR служб в коммерческих структурах:

· формирование, коррекция и изменение общественного мнения с целью усиления конкурентоспособности коммерческой структуры;

· первичное информирование потенциального потребителя о деятельности коммерческой структуры (цели, задачи, направления деятельности, социальная функция и т.д.);

· поиск точек соприкосновения интересов коммерческой структуры с интересами потенциального потребителя, поддержание с ним доброжелательных отношений;

· формирование у потенциального потребителя новых общих интересов с коммерческой структурой. формирование у него чувства причастности к делам структуры;

· внушение потенциальному потребителю мысли о приоритетности ваших общих интересов над его другими интересами.

10. Внутрикорпоративные связи с общественностью: основные функции и направления деятельности

ВСО – управленческая деятельность по установлению и поддержанию благоприятных отношений внутри организации с использованием коммуникативных технологий, направленная на достижение взаимопонимания и способствующая эффективному функционированию организации.

Функции ВСО:

1) Информационная функция – распространение и получение единой по содержанию корпоративной информации, обеспечение обмена информацией, информирование сотрудников о деятельности организации и распределение других сведений необходимых для деятельности сотрудников, а так же создание единого информационного пространства.

2) Культурологическая функция – продвижение, изменение и поддержание организационной культуры.

Факторы требующие изменения организационной культуры:

1)Слияние

2)Поглощение

3)Консолидация активов.

3) Репутационная функция – направлена на формирование и поддержание внутреннего благоприятного имиджа организации. Влияние на отношение сотрудников к организации.

4) Обучающая(адаптационная) функция – использование инструментов внутреннего PR для создания системы управления знаниями и талантами в организации.

5) Развивающая функция – обеспечение условий и создание инструментов для личностного и профессионального развития сотрудников.

6) Коммуникационная функция – обеспечение функционирования в единой системе различных каналов взаимодействия и передачи информации в организации.

Основные задачи в рамках этой функции, обеспечение:

-Доступности информации, своевременности, скорости, широты охвата, возможный объём передаваемой информации, способ передачи, минимизация барьеров и шумов.

7) Корпоративно-командная функция – обеспечение сплочённости, более эффективного взаимодействия и создание единого корпоративного духа в организации.

Характеристики команды:

- Разделённая цель – цель организации воспринимается каждым сотрудником как личная.

- Разделённая ответственность – чувство личной ответственности за достижение общей цели.

- Полифункциональность – при необходимости сотрудник может выполнить функции, лежащие вне его должностных обязанностей.

- Синергетический эффект – при командной работе конечный результат гораздо больше суммы вложенных усилий.

8) Исследовательская функция – прикладная функция. По сути, может использоваться в рамках любой другой функции.

Основные направления деятельности ВСО:

1)Аудит (диагностика) ВСО – выявление состояния внутренних коммуникаций и корпоративной культуры.

2)Формирование единого коммуникативного пространства – создания и развитие корпоративных СМИ, работа с разрывами в коммуникационных потоках, обеспечение обратной связи.

3)Создание корпоративных правил и стандартов – определение основных ценностей, целей и принципов. Оформление их в единый корпоративных кодекс и их привнесение в жизнедеятельность организации.

4)Укрепление лояльности персонала – формирование приверженности с помощью различных программ развития, роста и социальной защиты, различных корпоративных мероприятий.