73. Реклама и стимулирование сбыта

В настоящее время рынок переполнен различными товарами и услугами. Поэтому любой предприниматель понимает, для успешной продажи товара или услуги нужно приложить немало усилий. Мало внедрить товар на рынок, его надо еще разрекламировать. Для этого создаются отделы продаж, маркетинга, связей с общественностью, рекламы, которые, в свою очередь, используют кучу инструментов: реклама в СМИ, холодные звонки, акции, распродажи и т.п. Продвижение товара или услуги при помощи рекламы, PR, личной продажи принято обозначать термином промоушн. Суть его в том, чтобы обеспечить потребителю возможность не только услышать о товаре и его свойствах, но и попробовать, потрогать, подержать в руках и задать интересующие лично его вопросы. Традиционная реклама на тв, радио, рекламных щитах, листовках и т.п., уже не впечатляет современного потребителя, хотя и продолжают оставаться основным способом стимулирования сбыта в России и в мире.

Можно выделить следующие цели стимулирования сбыта:

1) Стимулирование пробных покупок среди потенциальных потребителей, пока не пользующихся продукцией компании.

2) Стимуляция повторения покупок и увеличения их объема.

3) Интенсификация потребления товара за счет продвижения новых способов его использования.

4) Увеличение доли рынка.

5) Поддержка и усиление определенного имиджа торговой марки.

74. Общие функции управления

Функции менеджмента – это виды деятельности, с помощью которых управляющая подсистема воздействует на объект управления. Таковыми видами действия являются:

1) Планирование – определение набора действий для оптимального достижения предприятием своих целей. Планирование бывает тактическим и стратегическим

2) Организация – создание условий для совместной эффективной работы людей над реализацией составленного плана действий.

3) Мотивация – побуждение персонала к выполнению обозначенных в плане действий, таким образом, чтобы посредством этого они достигали и своих личных целей. Мотивация требует четкого представления потребностей работников. Наиболее широко используемой системой потребностей является «пирамида» Маслоу.

4) Контроль – проверка выполнения поставленных при планировании задач. Функция контроля осуществляется на каждом этапе, для постоянного проверки и корректировки хода выполнения плана.

Функции управления осуществляются посредством двух основополагающих управленческих процессов – принятие решений и коммуникация

75. Организационные структуры управления

Организационная структура аппарата управления - форма разделения труда по управлению предприятием, при которой каждое подразделение и должность создаются для выполнения определенного набора функций управления или работ. Для выполнения функций подразделения их должностные лица наделяются определенными правами на распоряжения ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за подразделением функций.

Схема организационной структуры управления отражает статическое положение подразделений и должностей и характер связи между ними. Выделяются несколько основных типов организационных структур управления:

- линейная – каждый управляющий руководит нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности. Достоинство - простота, экономичность, предельное единоначалие. Основной недостаток - высокие требования к квалификации руководителей. Сейчас практически не используется;

- линейно-функциональная – линейные руководители являются единоначальниками в своих подразделениях, при этом им оказывают помощь функциональные органы (отдел кадров, бухгалтерия и т.д.). Применяется часто;

- дивизиональная (филиальная) – организация разделяется на дивизионы по области деятельности, либо географически на филиалы, при этом в каждом дивизионе имеются свои собственные функциональные органы. И эти функциональные органы составляют штаб линейного руководителя, а функциональные начальники составляют штаб директора;

- матричная – применяется в основном в организациях, ведущих творческую и/или проектную деятельность и характерна тем, что исполнитель может иметь двух и более руководителей (один - линейный, другой - руководитель программы или направления). Такая схема давно применялась в управлении НИОКР, а сейчас широко применяется в фирмах, ведущих работу по многим направлениям. Она все чаще вытесняет из применения линейно-функциональную.;

- множественная – структура объединяет различные типы структур в разных ступенях управления. Например, филиальная структура управления может применяться для всей фирмы, а в филиалах - линейно-функциональная или матричная..