61. Этические кодексы специалистов по связям с общественностью

Одним из самых старых подобных документов является Кодекс профессиональных стандартов Общества связей с общественностью Америки (PRSA), который датируют 1950-м годом. При основании этой организации в 1948 г. одной из первых ее задач стала «разработка некоего этического кодекса, который должен был:

1) предоставить членам организации четкие нормы пове­дения;

2) дать менеджерам организации ясное понимание профессиональных стандартов;

3) помочь провести "водораздел" между профессионалами в области связей с общественностью и теми сомнительными дельцами и мастерами ажио­тажа, которые, к сожалению, очень быстро научились использовать выражение "связи с общественностью" для описания своих действий».

Однако уже в 1960-х годах стали появляться и первые международные кодексы. В 1961 году – Венецианский кодекс Международной Ассоциации по связям с общественностью (IPRA). А в 1968 году – Афинский кодекс Международной Ассоциации по связям с общественностью (IPRA). И если Венецианский кодекс просто содержит правила приемлемого поведения профессионала, то Афинский, дает объяснение, почему столь много внимания уделяется этике. Вести себя соответствующим образом каждый член организации будет стремиться, «учитывая, что использование методов, позволяющих им одновременно контактировать с миллионами людей, дает специалистам по связям с общественностью власть, которая должна быть ограничена соблюдением строгого морального кодекса».

Также можно упомянуть, что существуют:

- Европейский Кодекс профессионального поведения в области PR (Лиссабонский кодекс), принятый в 1978 г.;

- Российский Кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью (принят РАСО 26 сентября 2001 года).

62. Маркетинговые исследования: содержание и технологии

Содержание маркетинговых исследований – изучение емкости рынка, распределение его долей между конкурирующими фирмами; уровень доходов населения; поведение и мотивации потребителей; изучение политики цен и ценообразования в отрасли; анализ деловой активности на рынке; основные тенденции социально-экономического развития общества, изучение товаров конкурентов, изучение рекламы и ее эффективности и др.

Технологией маркетинговых исследований называется последовательность реализации определенных действий с использованием совокупности методов, проще говоря – это основные этапы:

1) Определение целей исследования

2) Определение объектов исследования – рынок, потребители, конкуренты, товар, цены и т.п.

3) Разработка гипотезы исследования

4) Разработка плана исследования – описание методов и процедур получения информации, методов и средств обработки полученных данных, методов интерпретации и обобщения обработанных данных.

5) Подготовка исследовательских материалов и их тестирование

6) Реализация плана

К методам маркетинговых исследований можно отнести такие как:

1) Анализ вторичных данных – результатов более ранних исследований

2) Наблюдение

3) Эксперимент

4) Логико-смысловое и математическое моделирование

5) Опросы:

а) Массовые – анкетирование большого числа респондентов, онлайн опросы, телевизионные смс опросы, почтовые опросы.

б) Групповые – фокус группы

в) Индивидуальные – интервью