5. Коммуникативное пространство как сфера pr-деятельности

Под коммуникативным пространством понимается среда, в которой протекает взаимодействие между людьми и группами людей.

1) Далёкая-близкая дистанция. Далекая - общение подвержено сознательному и социальному контролю (незнакомые люди, группы более 8 человек). Близкая дистанция означает, что общение протекает при тесном соприкосновении в пространстве и отличается спонтанностью (большей степенью влияния бессознательного). Эта дистанция наиболее характерна для групп численностью до восьми человек, особенно если они хорошо знают друг друга.

2) Глубокая-поверхностная коммуникация. Глубокая коммуникация означает плотное взаимодействие, когда в общение вовлекаются практически все имеющиеся в распоряжении социотипа ресурсы. Коммуникативные акты обычно имеют продолжительный характер. Поверхностная коммуникация происходит при неполном вовлечении имеющихся ресурсов. Продолжительность коммуникативных актов не велика. Всего выделяют четыре устойчивых уровня коммуникативного пространства:

1) Физический. Характерен для взаимодействия людей в процессе материальной деятельности, при которой происходит непосредственный контакт с физическими объектами. На этом уровне удовлетворяются природные потребности человека — в еде, жилье, продолжении рода, производстве и потреблении материальных продуктов. Примерами такой коммуникации могут служить: распределение бытовых обязанностей, обучение ремеслу или спортивной технике.

2) Психологический. На первое место выходит обмен сокровенной, личностной информацией, происходит тесное, неформальное общение. Доверительные отношения, как правило, протекают на психологическом уровне. На этом уровне человек удовлетворяет свои интимно-эмоциональные потребности — в любви, дружбе, семье, сопереживании и т. п. Примеры: застолье в кругу друзей, любовные отношения.

3) Социальный. На этом уровне протекает большинство общественных коммуникаций. Он наиболее формализован, поведение людей на нём регламентируется множеством общественных норм, законов, договоров, обычаев и традиций. Этот уровень коммуникации подчиняет интересы индивида интересам социума. Объект социальной коммуникации выступает не как уникальная личность, а как представитель того или иного социального слоя или профессиональной группы. На этом уровне человек удовлетворяет свои потребности в карьере, профессиональном обучении. Примером взаимодействий на данном уровне являются трудовые отношения (начальник-подчинённый, преподаватель-студент).

4) Интеллектуальный. В процессе интеллектуальной коммуникации на первый план выходит мыслительная деятельность. Интенсивно работает при этом память и воображение человека. На этом уровне рассматривается наука, мировоззрение, культура, духовность. На информационном уровне человек удовлетворяет свои потребности в актуализации, раскрытии своих талантов и способностей, в творчестве, познании и самосовершенствовании. Примеры коммуникации: обучение (лекция, семинар), научная дискуссия, обсуждение философских и мировоззренческих вопросов.

PR-дискурс представляет собой знаково-символическую деятельность, осуществляемую в публичном коммуникативном пространстве, в ходе которой реализуются функции формирования символического, социетального и утилитарного капиталов.

PR можно также трактовать как теорию коммуникативного воздействия, поэтому для нее весьма значимыми оказываются именно коммуникативные механизмы. PR – это всегда коммуникация, поскольку одна из важных его целей – взаимопонимание с общественностью, достигаемая через информированность и образованность участников рынка. Мы рассмотрим некоторые наиболее известные модели, опора на которые возможна в рамках PR.

Коммуникативное пространство структурировано первичными (сама передача сообщения) и вторичными (последующее распространение и обсуждение информации содержащейся в этом сообщении) коммуникативными процессами. И массовая культура, посредством референтных групп находящихся в различных социальных слоях, во многом базируется на приоритетности вторичных процессов. А для того, чтобы ваше сообщение запустило вторичный коммуникативный процесс, необходимо проработать организацию его коммуникативного пространства, базирующегося на трёх фундаментальных основаниях – символе, событии и мифе.

Символ – в прошлом мир проецировался как циклический круговорот событий, восходящих к пра-событиям и символы, являясь элементами, принадлежащими сразу всем временам, выступали в роли «якорей» для психологической привязки к ситуациям, которые необходимо было восстановить с их помощью. Сегодня, столкновения символов сознательно создаются людьми, искусственно фиксирующими их сферу применения. Символы сильно нагружены эмоционально, и нечетки по своему содержанию и данное обстоятельство позволяет PR-специалистами использовать их для воздействия на целевые аудитории.

Событие – люди не только больше верят тому, что видят (например символу), чем тому, что слышат, но ещё больше они верят событиям. События убеждают больше. При этом люди не думают о том, что событие может быть организованным и отрепетированным.

Миф – коммуникативное пространство человека независимо от течения социального времени принципиально мифологично. Миф – это психологически доступный всем ответ на проблемы общей значимости. Один миф может сменить другой, но человечество никогда не останется без мифов. Миф несет в себе высокую напряженность и огромный энергетический потенциал. Для мифов характерны определенная узнаваемость и непроверяемость. Мифы интересны для коммуникатора тем, что принимаются целевыми аудиториями как данность, без верификации на истинность. Присоединение к мифам позволяет резко усилить эффективность PR-сообщений.