51. Структура коммуникации

В структуру коммуникации входят следующие элементы (компоненты):

• источник (или отправитель);

• сообщение;

• канал;

• получатель;

• обратная связь.

Источник - Это создатель сообщения, лицо, которое сообщает информацию и передает ее. Источником может быть:

• организация;

• индивид;

• группа индивидов.

Сообщение - это информация, которую источник передает получателю. Большинство сообщений передается в вербальной (словесной) форме, но сообщение может быть и невербальным (жесты, мимика, графические изображения). Идея, которую отправитель хочет передать кодируется, т.е. преобразуется в слова, жесты, интонацию. Кодирование превращает идею в сообщение.

Канал - это средство, с помощью которого сообщение передается от источника к получателю. Общеизвестные каналы — устная речь и письменные материалы, электронная почта, видеозаписи, аудиозаписи и т.д. Важно правильно выбрать канал, чтобы обмен информацией был эффективным. Канал должен соответство­вать идее, зародившейся на первом этапе, быть совместимым с типом символов, используемых для кодирования.

Получатель – это лицо, которому предназначена информация. Ради получателя и происходит коммуникация. Получатель декодирует сообщение. Декодирование — это перевод символов отправителя в мысли получателя. Если символы, выбранные отправителем, имеют точно такое же значение для получателя, то он будет знать, что именно имел в виду отправитель. Если получатель продемонстрировал понимание идеи, произведя действия, которых ждал от него отправитель, обмен информацией эффективен. Эти действия есть обратная связь.

Обратная связь - это реакция получателя на сообщение отправителя, а также учет источником этой реакции. Обратная связь делает коммуникацию динамическим двусторонним процессом. Чем активнее используется в коммуникационном процессе обратная связь, тем он эффективнее. Положительная обратная связь информирует источник, что желаемый результат сообщения достигнут. Отрицательная обратная связь информирует источник, что желаемый результат сообщения достигнут не был.

52. Основные модели массовой коммуникации

Самыми ранними моделями являются линейные модели коммуникации. В них коммуникация рассматривается как прямое, однонаправленное воздействие коммуникатора на коммуниканта. Впервые её выдвинул американский политолог Лассуэлл. Он сформулировал ее в виде последовательного ряда вопросов, однако в современной коммуникативистике эта модель обычно рассматривается как цепочка из пяти звеньев: отправитель – сообщение – канал – получатель – эффективность.

Главным недостатком линейных моделей является отсутствие обратных связей. Эффективность изучает поведенческие реакции получателя, но не дает ответа на вопрос – «почему они именно таковы?». Для преодоления недостатков линейной модели появились циркулярные модели, в которых коммуникация рассматривается как взаимодействие между коммуникатором и коммуникантом. Одним из ее видов является модель «Лидеров мнений», впервые сформулированная социологами Кацом и Лазерсфельдом в книге «Личное влияние» в 1955г. В рамках этой модели массовая коммуникация осуществляется в 2 этапа. Сначала СМИ доносят информацию до лидеров мнений, затем, лидеры мнений, получив сообщение из масс-медиа, осмысливают его, раскодируют и начинают передавать его целевой аудитории через межличностные коммуникации.

Другим видом циркулярной модели является модель диффузии информации Роджерса. Роджерс разделил аудиторию на 5 групп с точки зрения их отношения ко всему новому:

1) Инноваторы – люди, позитивно относящиеся ко всему новому и всегда его применяющие – 3% общества.

2) Ранние принимающие – люди, позитивно относящиеся ко всему новому, но чтобы его принять они его обязательно испытывают на собственном опыте, и если испытание оказывается успешным, то они начинают транслировать информацию о своём успешном опыте другим. Данная группа является лидерами мнений и составляет 13% общества.

3) Раннее большинство – 34% общества – люди, позитивно относящиеся к новому, но готовы его принять, только если услышат позитивный отзыв о нем.

4) Позднее большинство – 34% общества – люди, принимающие новинку только если она уже общепризнанна, то есть по идее новинкой уже не является.

5) Поздние принимающие – люди, отрицательно относящиеся ко всему новому, принимают только то, к чему уже есть четко сформулированное мнение – 16% общества.

При этом, диффузия информации происходит только тогда, когда информация доходит хотя бы до 5% общества. Если же далее она распространяясь преодолевает рубеж в 20%, то ее распространение уже ничего не остановит.

Также к распространенным моделям массовой коммуникации относятся модель «Спирали молчания» Ноэль Нойман и модель «Привратника» Курта Левина.

Модель «спирали молчания» заключается во влиянии на массы через искусственно искаженное преподнесения мнения меньшинства в качестве мнения большинства и наоборот, в результате чего большинство чувствующее себя в меньшинстве будет воздерживать от озвучивания своей позиции и таким образом продвигаемая позиция будет в большей степени «на слуху», хотя изначально её и разделяло меньшинство.

Модель же «привратника» заключается в том, что на пути любого сообщения всегда стоит «привратник», которым выступает то или иное лицо которое может поспособствовать или же воспрепятствовать распространению информации (редактор издания или же хозяйка определяющая рацион за всю семью).

Также существует множество вариаций психотерапевтических моделей коммуникации, в числе которых НЛП и модели коммуникации разработанные ведущими разработчиками психоанализа Фрейдом, Юнгом и Лаканом, а также вариации семиотических моделей коммуникации (модели Якобсона, Лотмана и Умберто Эко), разнообразие моделей мифологической коммуникации (модели Леви-Строса, Ролана Барта, Малиновского) и многие другие, рассмотрению которых можно уделить значительное количество времени.