7. Значение информационного обеспечения коммерческой деятельности предприятия. Простое определение

Коммерческая информация – сведения, характеризующие ситуацию на рынке товаров и услуг.

Определение из лекций Винничук о.Ю

Информация – это совокупность сведений и данных, характеризующих рыночные процессы, отдельные ситуации, сложившиеся в конкретный момент времени на рынке, а также коммерческие решения принятые отдельными предпринимателями или коллективные решения организаций.

Введение

Для принятия коммерческих решений необходимо в полной мере осознавать основные свойства информации и требования к ней. Информация должна быть достоверной, своевременной, понятной для руководства и специалистов, разрабатывающих решения. С другой стороны необходимо знать свойства информации, такие как способность быстро устаревать и ассиметричность, которая проявляется при ее восприятии и оценке.

Источниками коммерческой информации могут служить маркетинговые исследования по конкретным товарам. Однако перед тем, как вкладывать денежные средства в проведение исследований, сбор и анализ информации, необходимо провести сравнительную оценку затрат и значимости (ценности) возможных результатов. Если прирост прибыли от использования коммерческой информации превысит прирост затрат на ее получение, то проведение маркетинговых исследований является целесообразным.

Важным источником коммерческой информации являются также внутренние материалы и документы торговой фирмы в частности, сведения об объемах товарооборота, затратах на продажу, товарных запасах, прибыли предприятия, расходах в рекламу и др. Еще одним из источников коммерческой информации являются данные внешней статистики, публикуемые в средствах массовой информации, сведения о состоянии рынка.

В последнее время все большее распространение получает покупка информации у различных фирм, основным видом деятельности которых является «производство и продажа чистой информации». Так, например, в настоящее время создано «Международное бюро информации и телекоммуникации» (МБИТ), которое специализируется на создании информационных ресурсов России, способствующих развитию информационной инфраструктуры рынка.

Основная часть ответа

Основными направлениями комплексного изучения рынка являются:

1. Изучение покупателей и мотивов покупок.

2. Изучение требований рынка к товару.

3. Изучение конъюнктуры рынка.

4. Изучение конкурентной среды и конкурентов.

5. Информация о потенциальных возможностях предприятия и его конкурентоспособности.

Требования к коммерческой информации

• достоверность;

• надежность;

• оперативность;

• систематичность;

• комплексность.

1. Изучение покупателей и мотивов покупок.

Информация о потребителях способствует формированию предложений на рынке товаров и услуг в соответствии с их спросом. Необходимо получить следующие сведения о потребителе и его запросах:

• кто является покупателем товаров и какие нужды и потребности при этом удовлетворяются;

• численность обслуживаемого населения, его половозрастной и социальный состав, образование, уровень доходов, покупательская способность;

• место жительства, семейное положение, мотивы покупок, приверженность марке и т.д.