30. Имидж руководителя и лидера, его составляющие.

Имидж руководителя — это совокупность опред-х качеств, которые люди ассоциируют с определённой индивидуальностью личности. Можно выделить следующие составляющие имиджа руководителя организации: *персональные характеристики (физические, психофизиологические особенности, хар-р, тип личности, индив-ный стиль принятия решений); *социальные характеристики (статус рук-ля орг-ции, связь лидера с различными социальными группами); *личная миссия руководителя (своего рода конституция, выражающая стратегическое видение руководителя); *ценностные ориентации рук-ля (наиболее важные предположения, принимаемые рук-лем орг-ции и оказывающие воздействие на организационную культуру орг-ции).

Имидж рук-ля можно разделить на «внутренний» и «внешний». «Внутренний» И. хар-ся взаимоотношением рук-ля и персонала орг-ции (восприятием рук-ля работниками орг-ции). «Внешний» И — это восприятие рук-ля внешней средой (обществом в целом и теми группами людей, интересы которых оказывают влияние на деят-ть орг-ции извне). «Внутренний» имидж рук-ля часто отличатся от его «внешнего» имиджа. И бывает положительным и отрицательным, личным и профессиональным, а также средовым (устойчивое мнение, которое складывается о рук-ле по его окружающий среде - обстановке кабинета, автомобиль, секретарша, окружение), габитарным (складывается на основе внешнего вида чел), предметным (складывается на основе продуктов деловой деят-ти, вербальным (на основе речи. Формируется по правилам: коммуникации – разъяснительные, информационные, проблемные; разговаривать, а не говорить, использовать диалог, обратная связь; учитывать интересы, ожидания аудитории; инициирование улыбки; молчание – кагда косноязычен, когда может проскочить конфиденциальная инф-я, когда чел не достаточно компетентен в теме разговора; слова-паразиты); кинестический (Кинестика - особый язык, проявляющийся в походке, положении тела, частей тела, жестов и т.д), поведенческий имидж (устойчивое мнение, складывающееся о чел. на основе особенностей его поведения, этикета).

Имидж лидера образ, целенаправленно и активно формируемый с использованием всех возможных средств и призванный эмоционально воздействовать на определенных лиц с целью популяризации.

31. Основные методы и виды мотивации персонала.

Методы мотивации персонала могут быть самыми разнообразными и зависят от проработанности системы стимулирования на предприятии, общей системы управления и особенностей деятельности самого предприятия. Классификация методов мотивации может быть осуществлена на организационно распорядительные (организационно- административные), экономические и социально-психологические является одной из наиболее широко распространенных.

виды мотивации:

1. Денежная А) Оклад Б) Процент В) Премии Г) Гратификация Д) Компенсации Е) Больничный Ж) Отпускные

На многих крупных предприятиях заработная плата имеет три составные части: ПЕРВАЯ выплачивается за выполнение должностных обязанностей: все получают равное вознаграждение за равное выполнение обязанностей. ВТОРАЯ определяется выслугой лет и стоимостью жизни на данный момент: ее также получают все сотрудники, но она строится более индивидуально и меняется ежегодно. ТРЕТЬЯ определяется результатами, достигнутыми в предшествующий отчетный период каждым работником в отдельности: эта часть выплаты для всех сотрудников разная.

2. Карьерная А) Участие сотрудников компании в конкурсе на замещение того, или иного вакантного места на общих основаниях Б) Конкретное продвижение по службе В) Наличие символов служебного статуса (наименование должности, а/м, мобильная связь, отдельный кабинет и его месторасположение в офисе). Г) Ощущение причастности (совещания, благодарность за помощь, грамоты) 3. Обучение А) Регулярные тренинги и повышения квалификации Б) Курсы повышения квалификации, предусматривающие получение диплома В) Второе высшее образование, получение научной степени Г) Обучение и переобучение, связанное с карьерным ростом (введение в должность) 4. Ценные именные подарки А) За выслугу лет Б) За выполнение планов компании В) За большой личный вклад в развитие компании Г) Дни рождения 5. Отдых А) Отпуска (предлагать выбор турпутевок, заранее заключив договора с агентствами на льготное корпоративное обслуживание). Путевка полностью выкупается сотрудником. Б) Совместный корпоративный отдых (кратковременные поездки: на три дня в Санкт-Петербург или 2 дня в санатории, доме отдыха; выезды на природу: поездка на теплоходе по Москве-реке, День здоровья на территории пейнтбольного клуба). Оплачивается сотрудником частично. В) Поощрение за что-то (награждение конкретной путевкой). Полностью за счет компании. 6. Эротическая мотивация. 7. Медицинское страхование Позволяет заботиться о здоровье сотрудников за достаточно минимальные деньги, экономит время сотрудников и руководителей. При необходимости может быть частично оплачено самим сотрудником.Сюда же можно отнести и договоренность с каким либо спортивным клубом, спортзалом и т.д. на абонементное посещение его нашими сотрудниками. 8. Соревнование Возможность цивилизованными способами выяснить кто «круче». С одной стороны способствует росту благосостояния фирмы, с другой удовлетворяет естественное стремление человека быть первым.