25. Проектирование и организация рабочего места.

В процессе проектирования рабочего места очень важна ориентация на использование эргономических требований, что позволит разработать наиболее эффективный метод труда (состав трудовых движений, их количество, качественные характеристики, площадь рабочего места), обеспечивающий сокращение времени выполнения операции и усилий рабочего. При проектировании организации труда на рабочем месте особое внимание обращается на создание оперативного простора для работы рабочего – рабочую зону. Последняя представляет собой участок трехмерного пространства, ограниченной зонами досягаемости рук в горизонтальной и вертикальной плоскости. Выделяют несколько порядков рабочей зоны: 1 – й – не требуются дополнительные движения, связанные с перемещением рабочего, поворота его на угол более чем на 90 градусов. 2 – й – перемещение рабочего вправо на 1 – 2 шага. 3 – й – перемещение влево. 4 – 1 – при повороте на 180 градусов. Каждая рабочая зона подразделяется на зоны максимальной, нормальной и оптимальной досягаемости с указанием четких границ. Предпроектный анализ организации труда на рабочем месте с целью разработки проекта по его рационализации включает сбор следующих материалов. 1.Организационно-технические условия (факторы) производства на участке, где находится объект изучения (специализация, тип производства, выполнение основных производственных показателей: по объему производства, численности, заработной плате, стабильности трудового коллектива, выполнению норм выработки, состояние нормирования). 2. Технологическое оборудование (основное и вспомогательное): наименование, модель, состояние. 3.Технологический процесс. В серийном производстве – на примере партии деталей, вида изделия, находящегося в процессе производства. При этом указывается номер операции, ее наименование, наименование переходов, количество проходов, разряд работы, норма времени и др. 4.Предмет труда (деталь, узел и пр.): наименование, шифр, размер партии, габариты, масса, эскиз). 5.Технологическая оснастка (по режущему, мерительному и вспомогательному инструменту): наименование, количество. 6.Организационная оснастка: наименование, назначение, количество, габариты. Для анализа размещения оборудования и оснастки на рабочем месте делается чертеж (схема) планировки рабочего места в масштабе. 7.Функции обслуживания и их исполнители (вспомогательные рабочие или в порядке самообслуживания), график обслуживания, техническое оснащение, периодичность за смену, затраты времени. 8.Характеристика условий труда (температура, влажность, запыленность, загазованность, освещенность и т.п.). 9.Психофизиологические условия выполнения работы (физические нагрузки, в т.ч. разовые, за смену; рабочая поза, монотонность, нервно-психическая нагрузка, сменность, наличие регламентированных перерывов и т.п.).

26. Методы анализа содержания и характеристика работы.

Существует несколько методов анализа содержания работы:

• наблюдение за работником и регистрация всех выполняемых им задач и действий;

• сбор информации посредством собеседования с работником или его непосредственным начальником;

• работник дает описание своей работы и требований к ней, заполняет вопросник.

На основе полученной информации создается должностная инструкция, которая включает перечень основных обязанностей, требующихся знаний и умений. Полученная информация о содержании работы на каждой конкретной должности и по каждой специальности используется также для разработки профессиограммы. Информация о профессии обобщается в профессиограмме, в которой указываются особенности данной профессиональной деятельности, основные действия, операции, их последовательность, необходимая специальная подготовка, требующиеся знания и умения, режим труда и отдыха, санитарно-гигиенические условия, характерные психофизиологические состояния (монотонность, утомление, эмоциональная напряженность), объем и характер перерабатываемой информации, физическая и интеллектуальная тяжесть труда, используемое оборудование, алгоритмы и психологическая структура выполняемых человеком действий. Затем оценивают степень значимости различных психологических свойств и качеств личности для эффективного выполнения данной деятельности. Наблюдение может быть сплошным и выборочным. При выборочном наблюдении (оно более сложное, чем первое) за операциями, выполненными на рабочем месте, информация собирается в произвольные (случайные) интервалы времени за время полного рабочего цикла. Исследуется моментная картина того, что работник делает в выбранном интервале времени, и фиксируется частота выполнения исследуемых операций. Хотя метод наблюдения прост и эффективен, его эффективность редко повышается при использовании в комбинации с другими методами .например собеседованием. С другой стороны, т.к. лучшим методом изучения считается практика, то обоснованным является подход, при котором аналитик перед проведением собственного анализа выполняет данную работу в течение короткого промежутка времени, чтобы ее «почувствовать». Большинство собеседований представляют собой интервью — прямой диалог между аналитиком и работником (или его руководителем). При значительном числе идентичных работ применяют «групповые» интервью — собеседование с группой работников, выполняющих одну и ту же работу. При таком исследовании очень сильно влияние субъективных факторов, т.к. люди на любом уровне обычно преувеличивают важность своей работы. Кроме того, одни и те же операции могут по-разному восприниматься исполнителями работы и интервьюерами. Для уменьшения вероятности получения и обработки неточной информации целесообразно разработать процедуру ее перепроверки, например путем консультации с непосредственным начальником анализируемого ^работника или путем регулярной стыковки записей различных интервьюеров по схожим операциям, работам. Одним из условий эффективного применения метода собеседования при анализе работы является четкое его планирование. Вопросники имеют важное и очевидное преимущество — они структурированы и могут быть разработаны для того, чтобы охватить совокупность рабочих операций. Вопросник составлен качественно, если в нем преобладают вопросы типа: «что?», «кто?», «как?», «почему?», «когда?», «где?». Более того, вопросник должен быть протестирован и в случае необходимости пересмотрен. Несмотря на. четкость и ясность вопросов, они могут быть по-разному интерпретированы отвечающими. Поэтому неиндивидуальный подход к разработке этого документа может привести к достаточно поверхностным результатам.