Содержание

ВВЕДЕНИЕ 4

Глава 1.Общая характеристика людей пожилого и старческого возраста как социальной группы 10

1.1.Социальный статус пожилого человека 10

1.2.Социальные проблемы граждан пожилого и старческого возраста 13

1.3.Проблема социальной адаптации людей пожилого и старческого возраста к статусу пенсионера 18

Выводы по главе 25

Глава 2.Теоретические основы социальной защиты и социального обслуживания граждан пожилого и старческого возраста 27

2.1.Правовые основы социальной защиты и социального обслуживания граждан пожилого и старческого возраста 27

2.2.Деятельность центров социального обслуживания по оказанию помощи людям пожилого и старческого возраста 33

2.3.Нормативно-правовая база деятельности центров социального обслуживания 41

Выводы по главе 46

ГЛАВА 3.ИССЛЕДОВАНИЕ ОПЫТА И КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ И СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА КАК ОБЪЕКТА СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ В УСЛОВИЯХ ЦЕНТРА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ И ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ ОКТЯБРЬСКОГО РАЙОНА ГОРОДА ТОМСКА 48

3.1.Опыт работы центра социальной защиты и поддержки населения октябрьского района города Томска 48

3.2.Исследование качества социального обслуживания граждан пожилого возраста на примере центра социальной защиты и поддержки населения октябрьского района города Томска 55

3.3.Рекомендации по повышению качества предоставляемых услуг по социальному обслуживанию граждан пожилого возраста как объекта социальной работы 72

Выводы по главе 76

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79

ЛИТЕРАТУРА 84

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 92

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 95

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 97

ВВЕДЕНИЕ 4

Глава 1.Общая характеристика людей пожилого и старческого возраста как социальной группы 10

1.1.Социальный статус пожилого человека 10

1.2.Социальные проблемы граждан пожилого и старческого возраста 13

1.3.Проблема социальной адаптации людей пожилого и старческого возраста к статусу пенсионера 18

Выводы по главе 25

Глава 2.Теоретические основы социальной защиты и социального обслуживания граждан пожилого и старческого возраста 27

2.1.Правовые основы социальной защиты и социального обслуживания граждан пожилого и старческого возраста 27

2.2.Деятельность центров социального обслуживания по оказанию помощи людям пожилого и старческого возраста 33

2.3.Нормативно-правовая база деятельности центров социального обслуживания 42

Выводы по главе 46

ГЛАВА 3.ИССЛЕДОВАНИЕ ОПЫТА И КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ И СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА КАК ОБЪЕКТА СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ В УСЛОВИЯХ ЦЕНТРА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ И ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ ОКТЯБРЬСКОГО РАЙОНА ГОРОДА ТОМСКА 49

3.1.Опыт работы центра социальной защиты и поддержки населения октябрьского района города Томска 49

3.2.Исследование качества социального обслуживания граждан пожилого возраста на примере центра социальной защиты и поддержки населения октябрьского района города Томска 56

3.3.Рекомендации по повышению качества предоставляемых услуг по социальному обслуживанию граждан пожилого возраста как объекта социальной работы 74

Выводы по главе 78

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82

ЛИТЕРАТУРА 87

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 95

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 99

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 100

Введение

«Организация социальной работы с гражданами пожилого и старческого возраста в условиях центра социальной защиты и поддержки населения октябрьского района города Томска» - одна из важнейших и актуальных тем на сегодняшний день.

Актуальность работы заключается в возникновении общественной потребности в эффективной социальной помощи пожилым людям в условиях социально-экономических изменений, происходящих в нашей стране. Социальная работа направлена на психологическую поддержку пожилых в различных трудных и кризисных ситуациях, вызывающих психологический дискомфорт и эмоциональную нестабильность, на содействие эффективной адаптации к социальной среде, к изменяющимся социальным условиям.

В изучении проблемы социального обслуживания и социальной защиты пожилых людей, мы опирались на исследования, раскрывающие геронтологические, психологические, демографические, медицинские, социальные, правовые аспекты людей пожилого и старческого возраста.

Степень научной разработанности проблемы

Свой вклад в изучение процессов старения, старости, активного долголетия внесли И.А.Аршавский, А.А.Богомолец, И.В.Давыдовский, Т.В.Карсаевкая, А.Комфорт, А.В.Нагорный, Н.Н.Сачук, Д.Ф.Чеботарев, А.Т.Шаталов.

Социально-экономические и медико-социальные аспекты реабилитации различных групп пожилых людей исследуются в работах А.В.Дмитриева, А.А. Дыскина, В.Л.Ефименко, С.С.Либиха, B.C. Полонина, А.Р.Решетюка, Э.И Танюхиной, В.В. Фролькиса.

Важную группу научных публикаций, связанных с данной темой, составляют работы, освещающие проблемы психосоциальной адаптации, критериев оценки адаптационных возможностей индивида. Значительный вклад в разработку социально-психологического аспекта адаптации внесли: Ю.А. Александровский, Ф.Б. Березин, Г. Стойнев, Н.Ф. Шахматов.

Проблему связи между процессами реабилитации, адаптации и социализации исследуют В.В. Знаков, О.В. Краснова, А.Г. Лидере. Целью социально-педагогической реабилитации людей третьего возраста признается создание равных с другими членами общества возможностей участия в социальной, культурной, творческой, экономической жизни путем предоставления социальной помощи. Эти проблемы рассматривают в своих работах М.М. Кабанов, М.Л. Сонин, В.Д. Шапиро, И.В. Шаповаленко, Е.И. Холостова.

К.М.Арымбаева, А.И.Егоров, Г.М.Москалец, Н.М.Сачук, В.Е.Попов предлагают разнообразные формы и методы реабилитации пожилого человека, включающие его в творческую и трудовую деятельность.

Состояние системы социального обслуживания и социальной защиты пожилых людей рассматривали в своих работах: В.М.Батий, С.А.Берташ, В.М.Васильчиков.

Н.Г.Ковалева и Э.К.Наберушкина в своих работах выделили специфику существующих инноваций в сфере социального обслуживания граждан пожилого и старческого возраста.

Однако проблема социальной адаптации пожилых людей к статусу пенсионера и выделение основных направлений в сфере социального обслуживания пожилых людей на современном этапе находится в стадии становления и нуждается в научном обосновании.

В условиях практической работы центров социального обслуживания населения уровень реализации проблем пожилых людей остается недостаточным. В течение длительного времени социальные проблемы пожилых людей не уменьшаются, остается рост незащищенности.

Проблемы пожилых людей, возникающие в их повседневной жизни, становятся проблемами нашего общества.

Таким образом, значимость исследования состоит в изучении теоретических основ социального обслуживания и социальной защиты граждан пожилого и старческого возраста, определении их проблем и анализа практической деятельности центра по социальному обслуживанию пожилых граждан.

Актуальность работы определила цель и задачи исследования.

Цель исследования - рассмотреть организацию социальной работы с гражданами пожилого и старческого возраста по опыту центра социальной защиты и поддержки населения октябрьского района города Томска.

Задачи исследования:

1.На основе анализа литературы рассмотреть социальный статус пожилого человека.

2.Провести анализ социальных проблем граждан пожилого возраста.

3.Рассмотреть проблему социальной адаптации пожилых людей к статусу пенсионера.

4.Дать характеристику правовых основ социальной защиты и социального обслуживания граждан пожилого и старческого возраста.

5.Проанализировать деятельность центров социального обслуживания по оказанию помощи пожилым людям.

6.Рассмотреть нормативно-правовую базу деятельности центров социального обслуживания.

7.Изучить опыт центра социальной защиты и поддержки населения октябрьского района города Томска по организации социальной работы с гражданами пожилого и старческого возраста.

8.Провести исследование эффективности работы центра социальной защиты и поддержки населения октябрьского района города Томска по социальной защите и социальному обслуживанию граждан пожилого и старческого возраста с целью выработки рекомендации по усовершенствованию работы центра.

9.На основе проведенного исследования сделать выводы и дать рекомендации по работе.

Объект дипломной работы – пожилые люди как объект социальной работы.

Предмет дипломной работы – организация социальной работы с гражданами пожилого и старческого возраста в условиях центра социальной защиты и поддержки населения октябрьского района города Томска.

Методы исследования: Для достижения цели и решения поставленных задач использовался комплекс общенаучных и педагогических методов теоретического анализа: анализ литературы по проблеме, анкетирование, анализ документов, математико-статистическая обработка материала.

Опытно-экспериментальной базой исследования стал центр социальной защиты и поддержки населения октябрьского района города Томска.

Исследование проводилось в несколько этапов:

Первый этап (поисково-теоретический) - изучение состояния проблемы социальной защиты и социального обслуживания граждан пожилого и старческого возраста. Анализ научной литературы, исследований, посвященных изучению социальных проблем, деятельности центров по социальному обслуживанию, а также правовых основ социальной защиты и социального обслуживания граждан пожилого и старческого возраста позволил определить проблему, объект и цель исследования, сформулировать гипотезу и задачи. Результатом этого этапа явилась формулировка гипотезы, выбор методологии и методов исследования.

Второй этап (аналитический): выполнена эмпирическая часть исследования по выявлению проблем и отношения пожилого человека к работе центра и социальным работникам в частности, а также определения мотивации деятельности специалистов по социальной работе и их отношения к собственной профессии в центре социальной защиты и поддержки населения октябрьского района города Томска с целью разработки рекомендаций по повышению эффективности работы центра в социальной защите и социальном обслуживании граждан пожилого и старческого возраста.

На третьем этапе (заключительно-обобщающий) была произведена систематизация полученных на основе эмпирического материала данных, выполнено обобщение результатов исследования с учётом фактов и конкретных условий, сформулированы основные выводы по окончании исследования.

Теоретическая значимость исследования заключается:

• в расширении научного представления о психологических аспектах граждан пожилого и старческого возраста как социальной группы, а также социальной защиты и социального обслуживания данной категории населения;

- в обосновании проведения практической работы по выявлению проблем и отношения пожилого человека к работе центра и социальным работникам в частности, а также определения мотивации деятельности специалистов по социальной работе и их отношения к собственной профессии в центре социальной защиты и поддержки населения октябрьского района города Томска с целью разработки рекомендаций по повышению эффективности работы центра в социальной защите и социальном обслуживании граждан пожилого и старческого возраста.

Практическая значимость исследования заключается в том, что его результаты способствуют совершенствованию деятельности центра социального обслуживания по оказанию помощи гражданам пожилого и старческого возраста. Полученные результаты позволяют: усовершенствовать содержание работы по социальной защите и социальному обслуживанию граждан пожилого и старческого возраста; способствуют повышению профессиональной квалификации специалистов по социальной работе, работающих с данной категорией населения. Разработанные нами рекомендации для центра социальной защиты и поддержки населения октябрьского района города Томска могут использоваться в других центрах социального обслуживания.

Структура работы: работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, определяется уровень ее научной разработанности, формулируются объект, предмет, цели и задачи, описываются методы исследования. В первой главе раскрывается общая характеристика граждан пожилого и старческого возраста как социальной группы. Данная глава состоит из трех параграфов. Во второй главе рассматриваются теоретические основы социальной защиты и социального обслуживания граждан пожилого и старческого возраста. Она состоит из трех параграфов, в которых анализируются правовые основы, а также описывается сама деятельность центров социального обслуживания по оказанию помощи гражданам пожилого и старческого возраста. Третья глава описывает проведение исследования по выявлению проблем и отношения пожилого человека к работе центра и социальным работникам в частности, а также определения мотивации деятельности специалистов по социальной работе и их отношения к собственной профессии в центре социальной защиты и поддержки населения октябрьского района города Томска с целью разработки рекомендаций по повышению эффективности работы центра в социальной защите и социальном обслуживании граждан пожилого и старческого возраста.

Список литературы включает в себя 51 источник. В заключении описываются основные результаты и выводы по исследованию, даны рекомендации по работе.