3.2 Разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративной культуры ресторана ооо «Дикор»

Цели и задачи совершенствования корпоративной культуры на 2014 год.

1.1. Цели:

- создание и развитие внутреннего и внешнего имиджа предприятия,

- формирование лояльности персонала, повышению их заинтересованности

в результате работы,

- формирование корпоративного духа.

1.2. Задачи:

- повышение мотивации сотрудников,

- улучшение отношений в коллективе,

- обеспечение доступности информации,

- популяризация руководства.

Этапы внедрения мероприятий по совершенствованию организационной культуры компании

- постановка задач корпоративного мифа,

- изучение текущей внутренней мифологии компании,

- выбор носителей корпоративного мифа: идея, этика, общее благое дело,

- определение содержания корпоративного миф,

- разработка системной концепции корпоративного мифа (культуры),

- установление основных и поддерживающих подсистем корпоративного мифа,

- выделение главных и дополнительных элементов,

- определение того, как явные и неявные выгоды сотрудников организации будут увязаны со следованием корпоративному мифу,

- разработка стандартов и внутриорганизационных PR мероприятий.

- на основе системных взаимосвязей определение последовательности внедрения,

- формирование внутреннего и внешнего имиджа.

Внутрифирменная PR концепция предприятия учитывает

- наличие "обратной связи" – возможности для сотрудников выражать свое мнение и даже возражения менеджменту,

- видимость и близость высшего руководства,

- приоритет внутренних PR средств перед внешними,

- ясность, понятность сообщений широкому кругу сотрудников,

- дружественный тон.

В целях повышения имиджа руководства и самой компании в глазах сотрудников, создания единой команды необходимо разработать эффективные мероприятия совершенствования организационной культуры ООО «Дикор». Данные мероприятия позволят решать такие задачи, как донесение до каждого сотрудника ценностей, принятых в компании. С его помощью достигается повышение лояльности сотрудников, их заинтересованности в результате. Кроме того, внутренний PR является профилактикой рождения слухов и домыслов: если все происходящее в компании известно и понятно, теряется сам смысл распространения слухов.

В таблице 3.5 представлены предположительные данные расходов на реализацию внутренних PR мероприятий в период с 2014 по 2016 годы.

Таблица 3.5

Смета расходов на внутренние PR мероприятия в компании.

Виды мероприятий	2014 г.	2015 г.	2016 г.
Издание корпоративной газеты	6 624	7 000	7 000
Листки новостей	2 952	3 000	3 000
Ежегодные отчеты	879	1 000	1 000
Проведение праздников	350 000	350 000	350 000
Разработка кодекса этики	5 000	1 000	500
Создание курса лекций для новичков	4 000	1 000	500
Оформление доски объявлений	6 000	3 000	1 000
Всего:	375 455	366 000	363 000

Проанализировав данные таблицы 3.3. можно сделать вывод, что объем затрат на мероприятия внутреннего PR компании имеет тенденцию к снижению за счет того, что многие затраты имеют разовый характер.

Для обеспечения информирования работников предприятия о текущих событиях в рамках связей с общественностью рекомендуется использовать:

1. Внутренние издания:

- листки новостей – это достаточно дешевое и доступное средство коммуникаций, они служат важным средством для объяснения менеджментом философии и политики компании, также обеспечивают двустороннюю коммуникацию, выражая не только позиции менеджмента, но и мнения других сотрудников.

- ежегодные отчеты для сотрудников несут информационную и мотивационную функции, отражает деятельность и значительные события предприятия в течение года, при этом он несет и мотивационную функцию, неявно обращаясь к чувству корпоративной причастности, гордости сотрудников. Годовой отчет – это средство признания достижений сотрудников, которого они ждут.

- корпоративная газета является средством донесения до сотрудников важнейшей информации о компании, средство обратной связи между сотрудниками и руководством. Кроме того, газета - мощный инструмент формирования имиджа руководства компании и поощрения для особо отличившихся сотрудников корпорации.

Расходы на внутренние печатные издания предприятия представлены в таблице 3.6:

Таблица 3.6

Расходы на внутренние издания

Наименование издания	Регулярность выхода	Цена (руб.)	Тираж (шт.)	Стоимость в месяц (руб.)	Стоимость в год (руб.)
Корпоративная газета	1 публикация в месяц	18,4	30	552	6 624
Листки новостей	2 публикации в месяц	8,2	30	246	2 952
Ежегодные отчеты	1 раз в год	29,3	30	-	879
Всего:	37 публ. в год			798	10 455

2. Внутрикорпоративные праздники (День рождения предприятия, День открытых дверей, День молодых специалистов, День ветеранов, Новый год) являются мощным инструментом, способным сплотить коллектив. Расходы на проведение внутрикорпоративных праздников, соревнований представлены в таблице 3.7:

Таблица 3.7.

Расходы на проведение праздников

Наименование мероприятия	Количество в год	Стоимость в год (руб.)
Проведение праздников	5	350 000
Всего:		350 000

3. Кодекс этики и поведения сотрудников способствуют построению идеологии компании. Идеология, прежде всего, решает репутационную задачу. Наличие внятной идеологии и следование ее принципам дают компании «дополнительные очки» в глазах сотрудников, клиентов, партнеров и общественности. Идеология повышает управляемость компании, поскольку устанавливает для сотрудников единую систему координат: она регламентирует, какие действия допустимы, а какие - нет, как сотрудники должны вести себя в сложных ситуациях. И, наконец, идеология дает основу для повышения корпоративной культуры.

4. Доска объявлений – соединяет потоки официальной и неофициальной внутрикорпоративной информации, способствует улучшению производительности труда, сокращению потерь и инцидентов. Доску объявлений необходимо разместить у входа в компанию внутри, визуально экспрессивная, графически впечатляющая, она может стать центром сегодняшних текущих новостей. Чтобы сделать ее читаемой, следует ее еженедельно обновлять.

5. Работа по внутреннему PR при приеме на работу новых сотрудников – знакомство с коллективом, прослушивание специального курса лекций для новичков. В итоге буквально через несколько дней новый работник будет иметь довольно полное представление о том, как устроена компания, каковы ее история и идеология.

Расходы на внедрение мероприятий по разработке кодекса этики, оформлению доски объявлений, курса лекций для новичков представлены в таблице 3.8.

Таблица 3.8

Расходы на мероприятия

Наименование мероприятия	Стоимость в месяц (руб.)	Стоимость в год (руб.)
Разработка кодекса этики	5 000	5 000
Cоздание курса лекций для новичков	4 000	4 000
Оформление доски объявлений	500	6 000
Всего:	9 500	15 000

Именно перечисленные мероприятия в соответствии со спецификой данного предприятия будут способствовать укреплению корпоративного духа среди работников предприятия, повышению имиджа руководства в глазах сотрудников, созданию единой команды. С их помощью достигается повышение лояльности сотрудников, их заинтересованности в результате.