- •02.06 Сервис на транспорте (воздушном)
- •Введение
- •1. Цель выполнения контрольной работы
- •Требования к содержанию контрольной работы
- •3. Требования к оформлению контрольной работы
- •Рекомендуемая литература Основная литература
- •Учебники и учебные пособия:
- •Варианты тем контрольой работы №1
- •Приложение 3 основные термины, определения, наименование и аббревиатура
- •Приложение 4
- •Акт о неисправности при перевозке
- •Заявление на перевозку несопровождаемого ребенка
- •Агентства воздушных сообщений
- •Приложение 21
- •Приложение 22
Рекомендуемая литература Основная литература
Законодательные акты:
Воздушный кодекс Российской Федерации (от 19.03.1997 г. № 60-ФЗ
(в новой редакции).
Закон РФ «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 г. № 2300-1
(в новой редакции)
Федеральный закон «О техническом регулировании» (от 27.12.2002 г. № 184-ФЗ (в новой редакции).
Приказ Минтранса России «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Требования авиационной безопасности к аэропортам» от 28.11.2005 г. № 142 (в новой редакции)..
Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей». /Утв. Приказом Минтранса России от 27 июня 2007 г. № 82 (в новой редакции).
Федеральные авиационные правила «Правила перевозки опасных грузов ВС гражданской авиации» Приказ Минтранса РФ от 05.09.2008 N 141(в новой редакции).
Приказ Минтранса России «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Сертификация аэропортов. Процедуры» от 24. 04. 2000 года №98 (в новой редакции).
Федеральные авиационные правила лицензирования деятельности в области гражданской авиации. Утвержденные постановлением Правительства РФ от 24.01.98г. №85 (в новой редакции).
Федеральные авиационные правила обязательной сертификации, инспектирования и контроля деятельности эксплуатантов в Российской Федерации. Приказ ФАС России от 30.12.98г. (в новой редакции).
Федеральные авиационные правила по сертификации организаций, осуществляющих деятельность по организационному обеспечению полетов воздушных судов. Приказ ФАС России от 30.10.98г. №342 (зарегистрировано в Минюст России 26.02.99г., (в новой редакции).
ФАП обязательной сертификации организаций, осуществляющих деятельность по обеспечению пассажиров (экипажей) воздушных судов бортовым питанием. Приказ ФСВТ от 13.07.99г. №10 (в новой редакции).
Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 25 июля 2007 г. N 104 г. Москва "Об утверждении Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров"(в новой редакции).
Приказ Минтранса России «Об утверждении инструкции движения спецтранспорта и средств механизации на гражданских аэродромах РФ» от 13.07. 2006 года №82. (в новой редакции).
Инструкция по обеспечению и учету регулярности полетов ВС ГА. МГА, 1990.
Табель внутренней информации. МГА, 1990.
Учебники и учебные пособия:
Биржаков М.Б. Никифоров В.И. Индустрия туризма: Перевозки, СПб “Невский Фонд” 2007.
Павлова И.П. Раманович В.К. “Сервисная деятельность”, СПб 2010.
«Транспортное экспедирование» Учебник - М: Рос- Консульт, 2006г.
Крыжановский А.Г., Кондратьев А.А. “Международный экспедитор” Междуна-родная академия транспорта. СПб, “Партнер ВЭД”, 2007г.
Троицкая Н.А.., Чубуков А.Б. «Единая транспортная система» учебник 2-ое издание М. Академия 200
Николашин В.М. «Сервис на транспорте» Уч. пособие, Академия, 2009
Е.В.Костромина Маркетинг авиакомпании в условиях рынка НОУ ВКШ «Авиабизнес», 2006
Е.В. Костромина Управление экономикой авиакомпаний, М «Авиабизнес», 2007
О.Я. Осипова «Транспортное обслуживание туристов», 2004
Манукян Р.Г. «Сервис на воздушном транспорте» Учебное пособие, СПб АТК ГУГА, ЗАО «Полиграфическое предприятие №3» 2009
Манукян Р.Г. «Организация сервиса на воздушном транспорте» Учебное пособие, СПб АТК ГУГА, ЗАО «Полиграфическое предприятие №3» 2015г
Афанасьев В.Г. Основы внешнеэкономической и коммерческой деятельности в системе воздушного транспорта. – М.: Воздушный транспорт, 2004.
Афанасьев В.Г. Организация международных воздушных перевозок. М.: Воздушный транспорт, 1999.
Афанасьев В.Г. Основы международных воздушных сообщений: /Учебное пособие М. «Авиабизнес», 2010.
Вороницина Г.С. Коммерческая деятельность авиакомпаний, М. МГТУ, 2006
Манукян Р.Г. Шведов В.Е. Григоренко В.М. Мочалов А.И.«Грузовые воздушные перевозки» Учебное пособие, СПб ГУГА, 2012
Литература под редакцией ИКАО:
Приложение 18 к Конвенции о международной гражданской авиации: «Безопасная перевозка опасных грузов по воздуху»
ИКАО - Doc 9284 - AN/905 «Технические инструкции по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху».
Рекомендации Комитета экспертов ООН по перевозке опасных грузов (ST/SG/AC.10/1/Rev.Х)
Дополнение к Техническим инструкциям по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху ИКАО (Doc 9284)
Литература под редакцией ИАТА:
Perishables Manual
Airport Handling Manual (AHM)
Passenger Service Conference Resolutions Manual (PSCRM)
Dangerous Goods Regulations manual (DGR)
Live Animals Regulations manual (LAR)
Ground Operations/Handling Manual (GOM/GHM)
Weight and Balance Manual (WBM)
ULD Technical Manual (UTM)
Интернет-ресурсы
www.gsga.ru; www.favt.ru; www.ftoa.ru; www. travel.ru; www.km.ru
www.avantix.ru; www. airlines-inform.ru; http://avia.ru/
http://www.pulkovoairport.ru; http://domodedovo.ru/ ; http://www.svo.aero/
http://www.the-village.ru/village/city/infrastructure/114503-fotoreportazh-novyy-terminal-pulkovo
ПРИЛОЖЕНИЕ№ 1
