Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования являются многосторонней деятельностью, которая может принимать различные формы, поскольку ее основной целью является оказание помощи менеджерам по маркетингу в принятии более правильного решения.

Роль маркетингового исследования

Многие организации уделяют большое внимание концепции маркетинга, согласно которой их деятельность на рынке сводится к служению интересам потребителей, нежели своим собственным. Игнорирование данного правила чревато серьезными последствиями. Сосредоточение внимания на маркетинге означает «жонглирование» рядом факторов целью достижения равновесия, которое позволит товарам успешно конкурировать на рынке.

Это сводится к управлению составляющими комплекса маркетинга «маркетинг-микс», т.е. товаром или услугой, ценой, каналами сбыта и коммуникации.

Рис.1 Составляющие «маркетинг-микса»

Основная задача специалиста по маркетингу заключается в разработке эффективной программы маркетинга, грамотно сочетающей все элементы «маркетинг-микса». Но удачному выполнению этой программы могут мешать конъюнктура рынка, научно-технические, экономические, культурные, социальные, политические и правовые факторы.

Чтобы избежать этого, специалисты по маркетингу нуждаются в информации, а маркетинговые исследования являются традиционным способом ее получения. Маркетинговые исследования можно назвать коммуникационным каналом, связывающим фирму с внешней средой.

Маркетинговые исследования – это вид деятельности, который с помощью информации связывает специалиста по маркетингу с потребителем, покупателями и общественностью. Информация в данном случае используется для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем; для выработки, совершенствования и оценки маркетинговых действий; для отслеживания результатов маркетинговой деятельности; для улучшения понимания процесса управления маркетингом. Маркетинговые исследователи классифицируют информацию, необходимую для исследования, определяют метод ее сбора, разрабатывают и осуществляют его, анализируют результаты и передают полученные данные заказчику.

Маркетинговые исследователи заниматься самой разнообразной деятельностью, начиная от изучения потенциала и доли рынка и заканчивая определением степени удовлетворения покупателей и типом покупательского поведения. Маркетинговые исследования необходимы каждой фирме. Компания может проводить маркетинговые исследования силами собственного исследовательского отдела или же получать их из независимых источников. Несмотря на то, что в большинстве крупных компаний имеются свои исследовательские отделы, они часто прибегают к услугам других независимых фирм для особых исследований или специфических заданий. Практически любая компания может найти простые и недорогие способы исследования и предпочесть их применению сложных исследовательских приемов, используемых экспертами крупных компаний. Маркетинговые исследования с целью разрешения проблемы сосредотачиваются на кратко- и долгосрочных решениях, принимаемых фирмой в отношении составляющих «маркетинг-микса».